北京
随着2024年春节假期的圆满落幕，工信部于2月20日发布的数据显示，通信业在节日期间网络运行安全稳定，通信服务平稳有序。特别是在移动数据流量、国际和港澳台漫游业务方面，实现了显著增长，为2024年开局带来积极信号。
春节假期的九天时间（2月9日至2月17日）内，累计移动互联网用户接入流量达到了惊人的674.5万TB，按可比口径相比2023年春节增长了21.7%，增速同比加快了15.4个百分点。这一增长趋势在2月10日（大年初一）达到顶峰，当日移动互联网接入流量高达78.1万TB，同比增长14.8%。
值得一提的是，5G技术在春节期间的表现尤为亮眼。5G移动互联网用户接入流量大幅提升，按可比口径较2023年春节增长了72.7%，在移动互联网用户接入流量中的占比高达49.9%，几乎占据了一半的份额。这一数据不仅突显了5G技术在中国的快速普及，也反映出用户对高速、稳定网络的需求日益增强。
在应用程序使用方面，春节期间使用流量前五位的APP分别是抖音、微信、快手、腾讯视频和今日头条，它们在全部APP使用流量中的占比超过了75%。这些APP提供了丰富的视频、社交和新闻内容，满足了用户在节日期间的多样化需求。
随着出境游的快速恢复，国际和港澳台漫游业务也迎来了爆发式增长。春节期间，国际和港澳台漫游的平均日活客户数达到298万人，较2023年春节增长了超过100%，较2023年国庆假期增长了8.7%。大年初四至初六期间，漫游日活客户数更是达到了峰值水平，日均活跃客户数超过310万人。
在通信服务方面，基础电信企业积极应对春节期间的通信需求，提升了响应能力，并采取了多项便民惠民措施。针对冰雪灾害区域，基础电信企业强化应急协调，落实应急支援资源，确保服务运营的平稳有序。同时，企业还推出了多项适老化服务，如大字版模式、方言切换、一键拨打人工客服等，进一步优化了消费环境。此外，为营造节日氛围，中国电信开展千家商业综合体数字空间大拜年营销活动，线上可进入数字空间领取多种优惠券，线下打造网红营业厅和网红综合体吸引用户前往打卡。中国移动面向中小企业开展春节期间月租费用减免，提供新春营销类铃音及模板，针对零售、酒店等场景打造专属产品。中国联通基于云和安全产品，打造企业上云场景，开展“安全过大年”活动，助力企业快速、高效、安全上云。
在数字消费升级方面，基础电信企业积极利用新技术，创新消费场景，激发消费潜能。利用春节拜年活动等契机，企业推进了5G焕新业务，丰富了5G视频通话特色功能，用户规模大幅提升。同时，企业还利用AI技术重塑原有业务，提升了用户对AIGC赋能业务的感知。例如，中国移动的AI写祝福以及“人人拥有一个数智人”等新春活动，中国电信的“AI数字人营业员”更换节日服装，中国联通的“数村平台”升级全新版本。
此外，企业还运用大数据技术进行春运客流情况监测与动态研判分析，为交通管理部门提供服务；实时监测多地景区客流态势，助力文旅管理部门应急指挥、客流疏导等；推出烟花爆竹燃放实时管控预警，提升消防安全管理水平；对春节假期消费情况和节后复工复产开展分析，反映经济活力恢复情况。
总的来说，2024年春节假期通信业的强劲表现不仅为全年开局注入了活力，也反映出中国在数字化转型道路上的坚定步伐。随着5G、人工智能等新技术的不断应用和创新，数字消费升级和数实融合发展将不断加速，为经济社会发展注入新的动力。
作者：盖贝贝
责编/版式：盖贝贝
审校：王 涛 梅雅鑫
监制：刘启诚
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