廉为民:老骥伏枥志在千里

【题记】他是一名光荣的中国人寿驻村业务员，十几年如一日扎根蒲州大地，以服务客户为己任，奋战在服务三农的最前沿；他是基层优秀共产党员的杰出代表，坚守为民、务实、清廉的初心使命，急客户所急，想客户所想，甘愿像蜡烛一样发光发热，照亮一方天空、温暖故乡的人；他是新时期最可爱的人，每天奔走在基层一线，风雨无阻、笃行不怠，践行着“中国人寿，一言九鼎”的光荣承诺；他是引领潮流的网络达人，利用抖音直播、今日头条等平台普及保险理赔知识，让许许多多素昧平生的陌生人跨越地域限制成为自己的忠实粉丝和走心的人……

在永济市保险界提起廉为民的大名，熟悉他的人都会不由自主地竖起大拇指，夸他是保险业的牛人，因为自打进入保险业以来，他每年在短期人身意外伤害险和车辆保险销售方面，无论是保费总量还是保单件数，都远超行业其他保险代理人，妥妥的保险销售大佬，在全市乃至全省都鲜有对手能够与他分庭抗礼。

廉为民（又名廉树刚），永济市张营镇舜帝村人，中共党员，高中学历，1964年出生，今年刚到耳顺之年。2009年，由于企业效益不好，担任会计的他日子过的捉襟见肘，于是便经朋友推荐，加盟中国人寿永济支公司，成为一名营销人员。多年的会计职业生涯，塑造了他工作认真、思维敏捷、记忆力强的性格特征，也为他从事保险工作打下了坚实的基础。入司之初，由于缺乏专业知识和人脉资源，导致业务量小、收入微薄，遭到家人的反对和阻挠，思想上曾一度彷徨迷茫，甚至动了改行的念头。庆幸的是有公司各级领导无微不至地关怀和鼓励，加上个人的不懈努力，使他最终走出了事业低谷，实现了凤凰涅槃、浴火重生……

潜心钻研，为未来发展打下坚实基础

廉为民深知：万事开头难，工欲善其事必先利其器！要想在保险行业站稳脚跟，就必须认真学习研究与保险相关的各种知识，比如保险的起源、保险的意义和功用、保险条款、保险理赔知识、保险销售技巧等等。为此，他积极参加公司的各类培训，广泛涉猎与保险相关的书籍，遇到不懂的地方就向行业资深人士请教或上网查询，并认真做好笔记。随着专业知识的不断积累，外出展业时客户提出的问题一般都难不倒他，能够及时为客户答疑解惑，消除客户心中的顾虑，签单便成了水到渠成、顺理成章的事……

经过一年多的摸爬滚打，他积累了一定的客户资源，在公司也小有名气。为了支持他更好服务当地百姓，2011年公司聘任他为驻村业务员，并在他的家门口为他举行了隆重的挂牌仪式。活动当天，公司与村委领导亲临活动现场发表了热情洋溢的讲话，给他披红戴花，让他作表态发言；还聘请专业锣鼓队敲锣打鼓为他助阵，现场氛围热烈、声势浩大，使他备受感动和鼓舞，表示一定刻苦钻研保险知识，为全体村民提供优质周到的保险服务。

经过一段时间的工作，他发现短期险件均保费低，收入有限，仅能解决温饱问题，随着经济的快速发展，轿车已逐渐进入寻常百姓家，如果能够在开办短期险的同时代理车险，不仅能够增加收入，而且能够满足客户多元化的保险需求，收到事半功倍的效果。

当时，正好公司与国寿财在开展合作，每年都有互动业务指标。于是，他便把目光瞄向了车险市场，积极研究车险承保条款及相关理赔知识，为进军车险市场做准备。公司领导便带着他迅速与国寿财接洽，商量代理车险事宜。经过几个月的奔波，廉为民慢慢摸着了做车险的门路，那就是客户出险后第一时间赶赴现场，积极协助办理理赔事宜。为了助推业务发展，他还主动请缨担任事故勘察员，自掏腰包购置了相机，义务提供事故车辆现场勘察与定损服务。

热情服务，像对待家人一样对待客户

众所周知，服务是企业做大做强、实现永续经营的不二法宝和永恒主题，保险业更是如此。廉为民深深明白这个道理，有着多年会计工作经验的他，继续保持和发扬了办事严谨、认真负责的工作作风，同时坚持“客户至上，服务热情”的经营理念，竭尽所能为客户提供售前、售中、售后服务。凡经他手办理的业务，全都建立了完整的投保台账，内容包括投保人姓名、被保险人姓名、家庭住址、联系方式、投保险种、投保时间、缴费期间、缴费金额等，并且奉行三个“及时”工作原则：及时上门看望、及时递交理赔资料、及时追踪理赔进度，确保不发生因个人收费不及时导致客户保单脱保甚至永久失效的问题。

他对工作的认真负责和痴迷程度可以说无人能及，说他是保险狂人一点也不为过。记得有一年在家里为孩子举行婚礼，到了婚宴开始前照全家福环节，亲戚们却怎么也找不见他的人影，打电话也联系不上，过了足有半个小时，他才夹着展业包大摇大摆地回来了，老伴不问三七二十一劈头盖脸就是一顿训，埋怨他没有一点时间观念，火烧眉毛了还忙着收保费，弄得众人也哭笑不得……

还有一次，他驾车带着妻子去镇上医院看病，在办理住院手续过程中突然接到客户电话，称私家车与别人的车发生了剐蹭事故，希望他过去出现场，协助办理报案理赔事宜，他二话不说就匆忙带着相机赶了过去。经过几个小时的紧张工作，客户的事情终于搞定，却把给妻子看病的事忘了个一干二净，害的妻子在医院饿着肚子等了他大半天……

从业以来，他手写的业务台账摞起来将近一米高，长期忠实客户8000余人，与众多客户建立了不是亲人胜似亲人的亲密关系，因为他专业素质过硬，服务热情周到，随叫随到，不辞劳苦，风雨无阻，所以在客户中口碑非常好，大家都愿意在他跟前投保，而且主动介绍亲朋好友在他跟前买保险，真真正正成了客户投保的“第一联想”。

无怨无悔，全身心投入保险事业

廉为民常说，加盟国寿，无怨无悔；既然选择了远方，那就风雨兼程，留给世界的只有背影。

十五载的风雨兼程，廉为民已深深爱上了保险营销这个利国、利民、利己的神圣职业，爱上了这个体现人生价值、展现个人才华的绚丽舞台，他表示将把后半生奉献给中国人寿。从业以来，廉为民阅读了超700万字关于教育和保险的文章及法规；撰写了300万字涵盖个人传记、社会教育、车辆及保险实务指南方面的文章；熟练掌握了涉及人身保险、财产保险、车辆保险、新农合医疗保险、社会统筹保险以及户籍管理等相关方面的服务和办理流程；义务为500余名学生提供了关于人格、心理、学习方法等方面的咨询辅导及高考志愿填报指导工作；自费8万余元购置办公设备及办公用品，自费1万余元印制各类宣传资料、喷绘广告、名片；义务代理车辆上户超过500辆，义务代理审验驾照超过500人次，义务办理异地委托车辆审验手续超过200份，义务代理违章罚款缴费超过400份；累计为数万人提供了保障和服务；通过网络、微博为全国近20多个省份数百位陌生客户提供了咨询服务；代理处理客户保险合同信息变更超过200份；累计处理各种理赔案件超过5000件；累计收取各种保费超过1000万元，为国家纳税超过8万元。

借助网络，为事业插上腾飞的翅膀

廉为民能够在激烈的市场竞争中始终保持业绩常青，还缘于他有着一颗勤奋好学、与时俱进、永远年轻的心。近年来，随着科技发展和时代变迁，村子里的年轻人要么外出打工、要么在外上大学，剩下的大多是老人和留守儿童，而青壮年劳力往往是家庭的顶梁柱，显然传统的营销方式已无法满足发展需求。于是，他便将一部分精力投入到网络宣传与销售上，通过QQ空间分享个人成长故事和人生经历，微信朋友圈记录每天的展业心得与收获，抖音直播讲解保险知识、接受业务咨询，今日头条发表人身险、大病补充保险、车险理赔知识及案例等方面的文章，提升客户粘度和个人影响力。可以说现代科技他一样不落，全都玩得溜溜的，而且能够做到坚持不懈，及时更新，他的这种紧跟时代潮流的精神连许多年轻人都自愧不如。

通过网络宣传与营销方式，成功与一些外出创业的老客户进行视频互动，联络感情，维系关系，为每年按时收回意外险和车险保费打下了坚实的基础。与此同时，一些粉丝通过观看他的抖音直播或阅读网络发文，感受到了他的专业性与敬业精神，便主动加他为好友，商谈投保事宜，对于符合线上投保要求的，他便及时办理投保手续，因车牌属地管理原因无法投保的，便告知对方在当地投保，并积极接洽联络当地保险机构。

可以说，通过网络营销，为他开启了一片新的天地，也为他打开了另外一扇成功的大门。他能够获得成功，缘于他对保险的热爱和痴迷是深深镌刻在骨子里的，缘于他在保险营销方面独特的见解和策略，缘于他能够紧跟时代步伐，抢抓发展机遇，正如他在QQ空间里所说：“成功只能借鉴，不可复制，因为你没有我的经历，没有我的心态，没有我与时俱进的学习态度，没有持之以恒的忍耐力，没有我这样高度自律的自控能力，所以你不可能成为我！”

苦心经营，各种荣誉纷至沓来

从事保险工作以来，廉为民秉承“把保险当爱心事业、慈善事业、公益事业来做”的经营理念和“以服务的深度稳定客户群体，以服务的宽度拓展客户群体”的工作思路，通过提供专业服务建立了稳定的客户群体（其中网络平台客户、转介绍客户占到客户总量的85%），意外险客户涉及到全国多个省市，每年新增客户大于流失客户，车辆险业务及意外险业务呈现在出逐年递增的态势；利用立体、快捷、全方位的服务和专业、敬业的工作态度，打开了一片保险市场，打造了一张覆盖永济市西半边，辐射周边县市、延伸到全国近20个省份（咨询服务）的保险名片，收获了诸多荣誉：

2010年——2012年，先后荣获中国人寿运城分公司“短险先锋”、中国人寿永济支公司个险渠道“短期险第一名”、“保单件数第三”、“短险保费先进个人”荣誉称号；2013年——2017年先后荣获中国人寿财险永济支公司“业务精英”“销售精英”“先进工作者”“网络展业能手”“国寿天财网络系统展业先进个人”荣誉称号；2018年荣获中国人寿永济支公司“短险标兵”荣誉称号；2019年荣获中国人寿财险“网络展业，科技先行”荣誉称号；2020年荣获中国人寿山西省分公司“综合金融领航奖”、中国人寿永济市支公司“短险标兵”荣誉称号、中国人寿财险永济市支公司“先进工作者”、荣誉称号；2021年荣获中国人寿总公司“2020年卓越销售精英”、中国人寿运城市分公司团险渠道“2020年保费先进个人”、中国人寿财险永济市支公司“2020年度保费先进个人”荣誉称号；2022年荣获中国人寿财险运城市中心支公司“2022年1季度业务竞赛先进个人”、中国人寿财险永济市支公司“互联网销售卓越精英奖”荣誉称号；2023年荣获中国人寿山西省分公司“综合金融金星奖”、中国人寿运城市分公司“2022年度团险渠道保费先进个人”、中国人寿财险永济市支公司“2022年度保费先进个人”荣誉称号；2024年荣获中国人寿永济市支公司“2023年度团险渠道保费先进个人”、中国人寿财险永济市支公司“2023年度车辆险保单件数创历史年度新高记录”荣誉称号。

廉为民用自己的不平凡谱写出一名基层营销员、一名老党员的不朽赞歌，以实际行动诠释“老骥伏枥，志在千里”的崭新内涵，为保险事业发光发热、践行初心、永不停歇！

作者：马小平