南航热搜第一，致歉！

源自| 潇湘晨报 环球网 中新网 "被困机舱6小时，有人报警23次，南航不作为等"相关事件引发关注，登上热搜首位。南航致歉：

2月3日，受强降雪影响，武汉天河国际机场出现航班大面积延误，其中南航在武汉共取消相关航班105班次。我们紧急启动冰雪恶劣天气应对联动处置方案，及时调集除冰车全力除冰，积极做好航班安全运行保障工作。但由于持续降雪导致飞机除冰时间大幅延长，且除冰航班架次过多等原因，导致部分航班长时间延误，其中一些航班后因跑道积冰关闭被迫取消，给各位旅客带来的不便，我们深表歉意！我们将密切关注天气变化，持续加强沟通协调，提升旅客服务保障工作，确保旅客春运平安出行。

2月3日，多位网友在网上吐槽称，在武汉天河国际机场搭乘南航CZ6513，飞机从上午11点一直延误晚上8点多，之后取消。期间，乘客滞留在飞机内近6个小时，不让乘客下飞机，甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。

网传视频显示，2月3日晚上9点，一名女性乘客与工作人员在进行沟通。“我们从下午3点上飞机，一直到晚上将近9点。我们有老人有小孩，小孩被憋得满脸通红，老人已经不行了，跑到前面去想敲机长的门，工作人员说不要闹事。我们打了23次110，但是被关在飞机外面，不让进去。因为机长不同意，不能开门，机长从头到尾没有出来给我们任何一句解释……”该女性乘客称，机场给出的理由是天气原因，导致飞机飞不了。但是她查询航旅纵横，在这架飞机的之前或之后都有飞机起飞。“说机长在竭尽全力与空管地勤沟通，但是地勤工作人员说没有接到任何沟通。我们拨打南航电话，要求协调转到其他航空，被南航拒绝……”

4日，南方航空客服回应CZ6513航班取消称，前序航班因天气原因飞机晚到，导致此趟航班延误。后续航班取消是因为跑道积水积雪。客服无法查看后续航班旅客操作了改签还是机场有其他安排。

据中国天气网消息，目前，我国2009年以来最大范围雨雪冰冻天气过程仍处于最强时段。受其影响，近日，湖北、湖南、重庆等地多趟高铁停运或晚点，全国超1000个高速收费站关闭，给节前春运出行造成较大影响。不过，今天夜间起，湖南、湖北、安徽等地将陆续迎来短暂的雨雪间歇期，提醒相关部门及时清雪融冰，公众仍需做好防滑防寒工作。