山东
青岛市文旅下场，游客反映“因不坐游艇被卖票人员侮辱”事件有了处理结果。
继市南区文旅局1月29日作出回应后，青岛市文旅局1月30日深夜再次做出回应，不管从发布层级，还是态度和内容措辞，比起市南区文旅局的不痛不痒，都要端正得多，看来，青岛文旅这次要动真格了。
市南区文旅局的通报，轻描淡写，连隔靴搔痒都算不上，整个通报归纳起来就一句话“知道了，下次注意”。但青岛市文旅局的追加通报，则要诚恳多了，没有顾左右而言他，也没有说太多冠冕堂皇的套话，上来就直接给出了四个处理结果。
一是公安机关在经过调查之后，依法对违法行为人王某予以行政拘留，这是对当事者的直接处理，王某就是骂游客“一脸穷酸样”的大妈。行拘只是第一步，接下来可能还会对当事游客进行道歉和赔偿。
二是交通运输部门对涉事企业进行约谈，责令立即停业整顿并开展延伸调查，这是对游艇项目所在公司的直接处理。这里面有一个细节值得注意，除了责令停业整顿之外，还要对他们进行“延伸调查”，这个就意味深长了。
很明显，这是要往根儿上查了，企业过往经营是否合规、项目设立是否合规、手续是否完备、平时有无乱收费、有无偷漏税、安全管理是否到位等，所有一切都要过一遍。如无意外，涉事企业大概率要凉凉了。
三是市南区对涉事接诉人员进行调查追责，这是因为游客打电话在向栈桥景区投诉时，景区工作人员说景区没有游艇项目，也没有其他商业项目，大妈也不是他们的工作人员，和景区无关，让游客找工商部门。
这是很明显的推脱责任，不管你有没有这种项目，是不是你们的工作人员，但事情发生在你们地盘，基本的属地责任是推卸不掉的。游客有问题投诉，你们就是终点站，至于后面需要联系协调哪些单位，和游客无关，是你们的事情。
四是责令涉事景区全面排查景区管理和服务存在的问题，限期整改，严厉打击景区内违法经营行为。虽然景区工作人员说没有任何商业项目，但你到栈桥景区走一趟就会发现，商业项目比比皆是，而且拉人推销的随处可见，我不信栈桥景区工作人员看不到。
栈桥景区商业项目不是凭空突然出现的，欺客行为也不是偶然才发生的。实际上，栈桥景区的欺客行为已是被游客诟病多年的痼疾，但游客说游客的，我做我的，景区并没有从根本上解决问题，也没有把游客的诉求听到心里。
看看市南区1月29日发布的通报即可，满篇皆是敷衍了事，毫无诚意可言，被网友狂怼不止。不得已，青岛市文旅局连夜发布通报，对事件做出及时响应。
在通报中，青岛市文旅局表示，此次事件反映出他们在景区管理、旅游市场整治方面还存在短板和漏洞。下一步他们将以此为戒，举一反三，联合相关部门大力开展旅游市场专项整治，对损害旅游市场秩序的行为进行严厉打击，坚决保障游客合法权益。
希望青岛这次是动真的，拿出“你给青岛砸口碑，我就砸掉你饭碗”的勇气和决心，让青岛的口碑和青岛优美的自然环境配套起来，给游客打造一个舒心悦目的旅游环境。
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