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心理学上讲,会说话不一定会表达,会表达不一定会沟通,会沟通不一定能做到价值交换,能有价值交换未必可以达成共赢。
因为沟通的最高境界就是共赢。
高手的沟通,表达的是需求、想法与感受,焦点放在成果上,行为放在创造上,以事件为中心;
相反,低情商的沟通,表达的是指责和抱怨, 焦点放在情绪上,行为盯在对错上,以自我为中心。
精神分析学家玛格丽特.马勒在其心理发展理论中讲,各种分化中最关键、最基本的就是你我的分化;
即个体能真切地认识到我是我,你是你;”我“是内部世界,而”你“是外部世界。
也就是说,你我的分化意味着一个人能区分内部世界和外部世界了。
看到这里,你可能会觉得好笑,一岁多的婴儿都能有的心理,更何况成年人。
没错,按照心理发展理论讲,一岁多的婴儿就应该发展出来的心理能力,实际上,很多成年人都没有发展到这一步。