陕西
禹女士不明白，自家燃气明明是预付费充值用气，为何还会欠1906m³气。近日，家住安康市高新区高新现代城禹女士向华商报反映称，她家使用的是逸华天然气的管道燃气，此前使用插卡式IC燃气表，按照燃气公司使用规定充多少用多少，没钱就会停气。可在去年12月30日，她去燃气公司想多购一点燃气时，被告知家中燃气居然欠了1906 m³燃气费用。禹女士很纳闷，她家的燃气表是如何“透支”，这笔欠费又该谁来承担？
市民：卡里有余额且燃气是先购后用，咋就多出1900 m³气要补钱
禹女士说：“我们一直在恒口示范区住，高新现代城房子是2019年为了孩子上学买的房。平时就孩子住，地暖也没开，平日就是做饭洗个澡而已。去年年底时，燃气卡还有130多m³，就想多买点去了营业大厅被告知，燃气超出1906 m³需要补交费用，否则无法再买。”
1月25日，禹女士家剩余燃气量
“明明是充多少用多少的燃气卡何时开始有透支功能了？一直使用燃气表为IC卡表，想要使用燃气需预先充值，待购买的燃气量用尽后，需再次充值才能使用燃气。投诉后现在更换了燃气表，但只能使用卡内余额，要想再买就得补交才能再买”禹女士说。
禹女士提供的缴费记录显示，2019年入住后并未有长时间断缴的情况，且每年的例行燃气检查中，工作人员也并没有向其提出任何问题。然而令她糟心且充满疑问的就是，1906 m³燃气是咋透支的？
逸华燃气：购气方数与卡表计量差额1906 m³，卡表出现预付费异常不影响计量
燃气公司工作人员表示，她家燃气表只转了4000多m³气就不运转了，表有问题，只过燃气不计量气方。开户之日起购气量和实际使用气量也不符，按照平均值来算使用壁挂炉的话一天至少2 m³，居民使用燃气没有使用量的限制，只有一档、二挡、三挡气价。他们家不是一年的使用量是好几年累积产生的。
逸华燃气出具该户实际购气量
根据工作人员提供一份后台购买数据显示，备注为表不走字，居民自开户至今只购买了2180 m³燃气，而燃气表计量显示为4086 m³燃气，超用燃气1906 m³，按照2.29元/m³价格，再减去卡内余其，需补交4060元。
燃气表计量用气量
安康市逸华天然气有限公司史经理表示，居民使用燃气表分为两种，一种是物联网燃气表，也就是没燃气可以从手机上进行充值购买，第二种是卡表，也就是需拿IC卡到营业网点购买后再表上进行输入。他们所使用的燃气表采购之后需要到市级计量所进行校验之后才能安装入户。公司也有一套燃气用表系统，包括购气系统。禹女士家燃气表拆掉后会对业主进行告知，用户可以到营业厅进行核实。如果燃气表器有问题，他们也会向质检部门进行询问。作为计量器具经过校验后应该不会有任何问题。
同时，他表示，燃气表在日常的使用过程中，虽然卡表出现故障，但是用户只要使用燃气，燃气通过燃气表，基表机械计数器依然计数，并不影响燃气表用气量的正常计量。如果用户对基表计量数据有异议，可以到燃气客户服务部进行核查，或向当地的质检部门咨询、也可自行或委托申请检定。
律师：可委托质检部门进行检测，如协商不成可通过诉讼途径解决
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，用户和燃气公司是买卖合同关系，用户购买燃气，向燃气公司支付相应费用。禹女士和燃气公司约定是先充值后用气，现燃气公司告知禹女士欠了1906m³燃气费。按照消费使用惯例和燃气公司对燃气表的设置来讲，一般不会出现大额欠费还不影响燃气使用的情形。
赵良善建议，如果如双方对争议不能达成共识，建议由政府相关计量监管机构或消费者协会出面，对安康市逸华天然气有限公司所述是否属实展开调查，必要时候可以委托第三方鉴定机构对安康市逸华天然气有限公司所称的用户计量表是否出现故障，以及是否会出现欠费还能使用的情况做出专业权威的鉴定，以明确安康市逸华天然气有限公司所称是否属实，安康市逸华天然气有限公司对此负有举证责任。
赵良善表示，如双方仍不能协商解决，安康市逸华天然气有限公司应通过诉讼途径解决纠纷。来源：华商报
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