六寸蛋糕用五斤车厘子的店家道歉，网友：我要一个10斤车厘子蛋糕

　　信息源：本文陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章结尾

　　前言

　　如今随着时代的快速发展，每个人的生活水平都获得了极大的提高，尤其是互联网的出现，让我们生活要多方便有多方便，主打一个快捷。

　　放在之前如果想要买些蔬菜水果什么的东西，必须要到水果店或者农贸市场线下购买，而今天只需要动动手机点一点，什么蔬菜水果的直接送货上门。

　　还有蛋糕，以往都是到蛋糕房给老板提前说一声，然后表明自己的蛋糕要求，老板再进行定制，现在已经有了网上微商，想要吃什么直接给老板发微信就行。

　　而且现在小年轻人们喜欢的蛋糕也是不同以往，什么各种巧克力蛋糕，水果蛋糕，种类可以说是眼花缭乱。

　　不过最近网上也是出现了一个特别离谱的事情，也是和订蛋糕有关，原来就是一名女生在一家蛋糕店准备定水果蛋糕，结果这家蛋糕店却表示6寸大小的蛋糕需要5斤的车厘子。

　　我直呼好家伙家人们，这是不是有点坑了，6寸有多大，也就成年男子一个巴掌的大小吧，这一个巴掌的蛋糕居然需要5斤车厘子，有点匪夷所思了属于是。

　　而这个女生订蛋糕6寸蛋糕用5斤车厘子的事情，一经分享到社交平台上，迅速登上了热搜榜，引起了广大网友的热议。

　　到底是什么样的6寸蛋糕需要用5斤的车厘子？事情的真实过程又是什么样的？后续店家又是怎么处理这件事情的？

　　事情的起因

　　就在一星期前的1月15号，一个名为momo的女网友在小红书平台上，分享了一个自己的网上订购蛋糕的详细经历。

　　并短短的配上了五张这名女网友和这位蛋糕店客服的聊天记录截图，还有一小段文字，这名女网友是这么说的，她表示：

　　“谁懂啊，现在车厘子蛋糕这么贵的嘛，六寸蛋糕需要加250元5斤的车厘子，纯纯不懂，就是想问问同为做蛋糕店的店主们”

　　然后在话语间还加上了几个特别震惊，特别疑惑的小表情，不难看出她对于她要订购的这个车厘子蛋糕的高价格十分的不理解。

　　其次就是对于6寸蛋糕居然5斤车厘子的疑惑，抛开别的不谈，我也想问问在座的各位有没有蛋糕师，来给大家伙科普一下6寸蛋糕怎么摆着5斤车厘子。

　　从这名女网友发的聊天记录中，我们可以看到，刚开始这名女网友先是给这个名为PUFFPUFF的蛋糕店客服发了两张蛋糕的图片。

　　感觉应该是女网友从别的哪个平台，找来的和自己内心想要的理想型草莓夹层蛋糕的图片，看着尺寸就很大，而且很漂亮。

　　然后女网友问这名客服，她发的这两款草莓蛋糕做成6寸的话，大概要多少钱啊，蛋糕店的客服没有说价钱，只是非常好心的为这名女网友补充他们店的做这款蛋糕的情况。

　　第一张图片中的草莓蛋糕款式，只有原味和可可味的蛋糕胚子，第二张图片中的绿色草莓蛋糕款式他们没有，应该是抹茶口味的蛋糕胚子。

　　女网友听完蛋糕店客服的解答，但发现依然没有告知蛋糕的价钱，于是先是表示原味和可可味的也是可以的，然后又特别热情地问如果把图片上的草莓换成车厘子的话，需要多少钱。

　　客服则是非常耐心的表示，他需要去向他们的水果供应商了解一下是多少钱，主要是价钱的多少是看加什么样的水果。

　　而且又补充说明，这图片上的两款都是一层蛋糕一层水果的，做起来的话，都是加量的水果，客服言外之意就是这俩做起来都不便宜。

　　过来会这家客服了解完后，向女网友告知如果做草莓款的话是蛋糕胚加草莓6寸一共258元，这个结果显然有些超出女网友的意料。

　　随后蛋糕店客服又接着说了一个更令人震惊的，她说车厘子相较于草莓更为的夸张一点，问了问水果供应商，光是单车厘子的价钱都是250元，还不加蛋糕胚子。

　　对于客服的回复，这名女网友可以说是牙都惊掉了，这报出的价格很显然超出了想象啊，她对着客服震惊道这个草莓款这么贵的吗，充满着不理解。

　　事情的经过

　　紧接着就说他之前有一个朋友也在这里订过蛋糕，但是他朋友订的价格是6寸178元，女网友内心估计懵了，这不是坑新客了吧。

　　然后客服面对女网友的疑问，则是十分耐心的认同的，表示女网友说的没有问题，他们店的蛋糕确实是6寸178元，这里说的应该是光蛋糕胚。

　　又对女网友说草莓款的贵进行了解释，客服说草莓市场价是30元1斤，本事就有点贵，而且女网友选择的草莓款蛋糕外表和内部夹心都是草莓，用料比较多，要用两斤，所以整体也会贵一点。

　　而且这名客服看出了女网友心中的抉择，觉得蛋糕好贵，还安慰女网友说正常的奶油裱花手绘都是178——188元，价格属于正常范围呢。

　　女网友则是表示她再想一想，看买什么比较合适一点，思前想后决定还是买车厘子款的吧，对自己好一点，然后问客服6寸蛋糕需要多少车厘子。

　　结果一问可把女网友给吓了一跳，6寸蛋糕居然需要5斤车厘子，女网友不解的对客服表示，5斤车厘子都需要一箱了，一个小蛋糕需要这么多吗。

　　蛋糕店客服则是用着官方的语气很耐心的解答女网友内心的不解，确实需要这么多，毕竟图片上的款式需要四层车厘子了，而且图片款式不是女网友说的10寸，表示应该是6寸。

　　随后还考虑到女网友的想法，客服还给了一个衷心的建议，就是如果定制这种水果款的话，水果可以自己提供，然后水果的价钱不算到蛋糕里面，只需要支付蛋糕费用就行。

　　女网友可以看出来是一个非常心细的女孩子，什么都喜欢问清楚，不吃一点亏，接着问客服那她自己提供水果还是178元吗。

　　客服的回答再一次出乎了女网友的意料，自己提供水果不仅蛋糕还是178元，车厘子款的话还要额外再多收10元，这是又从哪多出来的。

　　女网友则是打破砂锅问到底，她很疑惑的问客服她都自己提供车厘子了，为什么还要多收她10元，里面都不用夹心了啊。

　　客服的回答又一次超乎网友的意料，她表示车厘子款的蛋糕，即使提供车厘子也是要切开的，给车厘子剃核，这算是手工费是吧，我真得给这个蛋糕店一个大拇指。

　　聊天记录到这也就结束了，女网友觉得十分不理解，就把过程经历发到了小红书，问一下广大网友的看法，而网友也是纷纷在评论区留言。

　　这名陕西的网友表示，应该是店家也不知道做图片一款车厘子蛋糕要用多少车厘子，但是她不敢说少了，毕竟车厘子比较贵，说少了她就赔了，只能漫天开价，说需要很多水果来兜底。

　　这名来自河北的一位甜品同行则说出了实际情况，6寸蛋糕的话用两斤车厘子差不多，这款车厘子6寸的他家店卖188，夹心是手熬的果酱和去核车厘子，车厘子用5斤有点离谱了。

　　这名网友则是表示她自己在家自己做的6寸，3斤都用不完，而且我是尽可能多用的，然后对没有水果的6寸基础蛋糕胚都要178元十分不可思议。

　　事情的结果

　　女网友将这个经历分享到小红书上后，随着关注越来越多，很快就登上了微博热搜榜第一，事情达到一个不可控的地步，见状这名女网友则是再度发文表示：

　　没想到上篇帖子引起了这么多网友的关注，对于这件事情，我本来没有评判对错的想法，也理解各行各业的不容易，只不过一开始觉得太离谱了，(现在我依然不敢相信六寸能放五斤)想跟大家求证一下。

　　但貌似广大网友并不买账，仍觉得这家蛋糕店太黑心了，便纷纷去这家店的官号下评论留言，讨要一个说法

　　而这个名为puffpuff的蛋糕店，为了最大程度的降低损失，也是不得不在小红书平台上发出声明进行道歉。

　　从蛋糕店发出的道歉声明中我们可以看到，事情起因是客服小妹妹忘记告诉水果供应商需要做的是6寸，不是图片大小，忙中出错，给客人表达了错误的信息传递。

　　然后对于沟通上出现的问题进行道歉，因为他们的粗心大意导致这名女网友产生了不好的购物体验。

　　随后就是配上一张六寸车厘子蛋糕的款式图，可以看出来用的车厘子确实不少，但5斤应该还不至于，然后就是一张和水果商沟通的聊天截图。

　　这件事至此也算是告一段落。

　　结语

　　6寸蛋糕要用5斤车厘子，说实话我到现在依然觉得很离谱，不过也反映出一个问题，做客服的工作人员需要提升个人的业务能力，毕竟良好的沟通才会给顾客留下好印象。

　　参考资料：

　　小红书——momo

　　小红书——Puff-Puff by Wan