广东
“刷脸”就能看病
便利迎“面”而来
1月23日
全市首家
智慧医疗医保全场景刷脸
无感就医服务
在花都区人民医院上线启用
智慧便捷医保服务新模式
给市民带来了全新的就医体验
门诊挂号、预约报到、入院登记、医保登记、出院结算……花都区人民医院除了刷脸支付以外，还整合无感支付功能，覆盖所有支付渠道如银行卡、医保卡个账、支付宝、微信、数字人民币等，实现全业务、全场景、全支付渠道应用。
从进院到出院
全程轻松“刷脸”
记者在现场看到，整个花都区人民医院内部，智慧便捷医保服务机器随处可见，全方位、全场景为患者更好地就医保驾护航。
当患者进入医院一楼门诊大厅后，就可以来到摆放在大厅一角的自助服务机上进行自助服务，只见患者打开人脸识别栏，“哔”的一声“刷脸”过后，患者医保资料和个人信息就自动被录入电脑系统，同时通过选择具体日期、科室、医生、时间，一张自助挂号凭条就“弹”了出来。
拿着开到的挂号单，患者便可以直接去到相应的科室看病，看完病后，在医生的桌旁同样有一个自助服务装置，患者可以直接通过屏幕查看到自己的费用明细，只要再次轻轻“刷脸”，机器会自动进行医保报销和结算扣费，整个过程不需要任何证件或者手机，便可快速实现支付结算。
如果患者想办理住院等相关手续，同样来到住院部“刷脸”即可。当医生开具了入院通知书后，患者可以直接前往对应的住院病区，自行通过自助机进行自助入院和自助登记医保的操作，在医护人员的指引下，患者在现场通过“刷脸”后，子系统会自动识别身份信息，进而自动获取住院号，完成自助入院全过程。如果患者需要出院，也可以通过自助机上的出院结算按钮，通过“刷脸”后自助机会在屏幕显示患者的总费用、自费费用和统筹费用，患者通过再次“刷脸”完成自助结算操作，便可以前往护士台获取相关资料直接携带行李出院。
开启“刷脸时代”
百姓告别“看病难”
长期以来，“就医难、缴费难”一直是社会关注的焦点，患者在就医过程中，常常面临繁琐的流程和冗长的等待，极大影响患者就医体验。花都区人民医院以“智慧医院”建设为抓手，持续提升医疗服务质量和水平，不断改善患者就医体验。智慧医疗医保全场景刷脸无感就医服务的推出，将现代信息技术与医疗保障新政策深度融合，以医保电子凭证为媒介，通过人脸识别技术，实现患者在就医全流程中的无感支付。患者只需通过刷脸即可完成整个就医过程，极大简化就医流程，缩短患者的等待时间，提高就医服务的质量和效率。
“现在我们完全做到三十秒到一分钟之内就完成整个门诊的诊间结算。患者开了入院通知单到病区，可以做到不到30秒的时间就完成入院登记，比传统在人工窗口那个登记起码就节约了20到30分钟。全场景“刷脸”无感支付就医在广州花都启用，标志着就医结算正式从‘刷卡时代’‘刷码时代’进入‘刷脸时代’。”花都区人民医院相关负责人徐间萍接受采访时表示。
接下来
花都区将进一 步整合医疗资源，通过信息化的手段，促进全区智慧医院的建设，提升区内四个区级医院信息化的水平，为人民群众提供更优质、便捷、高效、贴心的医疗服务新模式，真正打通服务患者“最后一公里”，加快实现医院高质量发展，为高水平打造广州北部增长极奠定坚实健康基础。
来源：花都区融媒体中心
图文：谢继文 黄慧文 实习记者 许晓颖
视频：谢继文 黄慧文 高韵宇
编辑：花小萌
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