北京
运营商财经网讯
1月21日，由运营商财经网主办的2024中国财经TMT“领秀榜”盛典在北京国际饭店盛大举行。盛典上，运营商财经网公布了数十个行业的多家年度优秀企业及优秀产品，众安在线财产保险股份公司获评“2023年度保险优质服务企业”。
众安保险是中国首家互联网保险公司，它借助互联网的优势，在保险业务上不断创新和突破，为广大用户提供更加便捷、高效、优质的保险服务。
众安保险最前瞻的一个努力是将“服务”思维带入保险，在开发场景险等各类保险产品的过程中，将用户置于中心，利用服务，提升用户与保险接触过程中的感知和体验。
例如，在全民保健的热潮下，众安打造了场景险产品“运动意外无忧险”。这款产品围绕运动场景，涵盖登山、攀岩、冲浪等多达27种高风险运动以及跑步、游泳等日常运动，将消费者所能涉及的各类运动都融入进来，形成了一个以运动为主的生态体系，既满足了消费者多方面的保障需求，也为险企在打造生态和完善服务方面提供了绝佳的思路。
众安的“服务”思路体现在以下三个方面。第一，借助多方力量，通过建立起广泛的生态系统，为用户提供更多所需的服务；第二，在设计产品方面打开格局，通过将保险产品的服务从“理赔”拓展开来，为消费者提供额外的价值；第三，借助数字化科技的能力，在纵向上提升消费者的服务体验。
保险的将来已经到来，即一个以服务为核心的行业，用户的保险需求一直在增长和变化，在此过程中，提升消费者体验不能仅仅局限在现有的产品和环节中，而是需要跳出框架，以用户为中心，在更大的范围内进行产品创新和服务升级，众安这样的互联网保险平台通过将服务置于互联网保险的核心，抓住了当下和未来保险发展的重点，为消费者带来了流畅的体验，更为行业指明了发展方向。
（责任编辑：杨丹丹）
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