广东
为规范网约车平台、网约车聚合平台经营行为，鹰潭市交通运输综合行政执法支队针对网约车经营现状、信访投诉以及2023年全市网约车订单双合规（驾驶员、车辆）率情况，分别对滴滴出行、万顺叫车、斑马快跑、风韵出行、江南出行、幸福专车、及时用车、优e出行及高德网约车聚合平台的区域负责人进行约谈。
约谈中，首先通报2023年全市网约出租车双合规率继续排名全省第一的成绩，连续两年网约出租车双合规排名全省第一成绩的取得是管理部门和各平台运营商共同努力的成果。同时通报了各网约车平台运营商无双证车辆的行政处罚数据，对网约车平台存在不规范经营、不合规派单等问题，城市客运大队负责人要求各网约车平台要坚守合法合规经营底线，坚决清理接入运营不合规驾驶员和车辆、严禁向无合法资质的驾驶员和车辆派单，100%接入双证齐全网约出租车经营。约谈同时部署了全市加强网约车平台的监管，安排执法人员进驻网约车平台公司，实现综合运用线上线下执法手段，对无双证车辆的非法营运违法行为保持严查严处“零容忍”态度。
此外针对网约车主投诉信访举报高德聚合平台存在随意调整运营规则，扰乱市场公平竞争秩序等问题，城市客运大队负责人对高德聚合平台提出了要求：
1、要求聚合平台运营要优化提升服务水平，不得干预网约车平台公司价格行为，不得直接参与车辆调度及驾驶员管理，维护公平竞争市场秩序，营造网约出租车良好市场发展环境。
2、要严格落实主体责任，畅通利益诉求渠道，积极防范化解风险隐患。
3、要切实保障乘客合法权益，依法建立健全首问负责制度，及时妥善处理咨询投诉。
4、要严格核验接入的网约车平台公司经营许可资质，督促网约车平台公司对驾驶员和车辆有关许可严格核验把关，确保依法合规经营。
2024年春运即将拉开序幕，此次约谈是为了进一步规范全市网约出租车经营行为，创新管理手段和管理措施，从严从紧监管各网约出租车平台运营商的经营行为，提升新业态的向上向好发展态势。
各平台公司表示，将认真落实本次约谈要求，立即组织排查整改，依法合规开展经营，全力保障乘客和从业人员合法权益，维护行业安全稳定，推动交通运输新业态规范健康持续高质量发展。
文章来源：鹰潭市交通运输综合行政执法支队
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