北京
本文转自：人民日报客户端
曹玲娟
1月23日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、文化和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作进展情况和成效。截至2023年底，经过4个多月的合力推进，治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作圆满实现目标。
这其中，上海IPTV（网络电视）集成播控平台百视通完成上海地区518万IPTV用户电视界面的更新升级、优化页面设置、压减收费包、规范订购流程、丰富内容供给、完善用户权益保障等各项措施。上海地区IPTV电视用户基本实现开机即进入全屏频道直播，看电视变得更方便、更舒心、更简单。
更新升级后，上海地区IPTV用户打开电视机就能全屏观看电视直播频道并默认播放CCTV-1，随后即可选择“调频道”。在全屏播放状态下，用户可通过遥控器“返回”键返回交互主页中的“看电视”页，享受更多电视服务。百视通同时加强电视公共服务属性，持续优化扩大免费内容供给。升级后的交互主页，对新闻和免费内容展示作重点推荐；升级后的免费专区节目量达10万小时，专区首行显著位置更新推荐当周精彩限免内容。
百视通还携手各运营商优化了平台产品体系和计费逻辑。一方面，将原先各种类别内容进行梳理整合，将原有的收费包进行缩减，优化至目前影视VIP、少儿、电竞、体育和音乐等几大类收费包，不再另设名义、名目增设小类。另一方面，增设付费单片专区，集中呈现所有单片付费影片，并统一延长观看有效期至7天。
2023年10月起，百视通携手上海电信、上海移动、上海联通以每周1至2场的频次进入街镇社区，面向用户做好治理电视“套娃”收费的宣传推广工作，向市民提供IPTV咨询服务，提供预约上门检测服务。
据介绍，中国消费者协会对治理工作开展了第三方评估。评估结果显示，八成以上的消费者认为治理后免费内容更多、更好找，消费流程和内容更清晰；九成左右的消费者对电视操作复杂专项治理和深化客户服务给予肯定和积极评价。
岁末年初，电视剧《繁花》成为现象级作品。百视通数据显示，自《繁花》2023年12月在央视开播至2024年1月在东方卫视收官，在IPTV平台观看《繁花》的用户中，有86%的用户通过电视直播频道观看，观看时长达1841万小时。这从一个侧面说明，开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作以来，电视界面的更新升级方便了用户操作，更多用户开始回归电视收看直播频道。
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