石家庄机场：春运服务多举措 暖心便捷留“冀忆”

2024年春运即将拉开帷幕，石家庄正定国际机场(简称“石家庄机场”)立足旅客实际需求，重点关注旅客顺畅出行、特殊旅客服务保障等方面内容，切实提升春运服务保障质效。

“全流程自助化”让旅客方便快捷

2座航站楼，84个值机柜台、28条安检通道；自助值机29台、自助托运10台、自助登机4台，国内安检通道全部安装人脸识别系统，设置智能安检通道10条……让旅客在乘机过程中享受全流程自助服务。

对于乘坐河北航空、东方航空等大多数航空公司的旅客，在到达航站楼前可以通过航旅纵横APP等小程序，办理值机、选座，获取电子登机牌，并凭借电子登机牌轻松完成安检验证、登机口扫码验证等流程，实现自助验证、一证通关，轻松享受无纸化的出行体验。

“个性化服务” 让旅客出行无忧

石家庄机场持续深化首次乘机、无陪儿童、无陪老人、轮椅、孕妇等特殊旅客服务保障工作，努力解决特殊旅客从“家门”到“舱门”的问题，打造机上、机下无断点的特殊旅客服务体验。

近年来，河北机场集团不断升级、优化河北机场旅客服务微信小程序，实现“线上”特殊旅客服务预约功能，解决了特殊旅客旅程“开始”的问题，实现了特殊旅客乘机的提前预约、定点接洽功能。

“温馨舒适 无微不至”让旅客体验更佳

春运期间探亲流、务工流、旅游流叠加，为更好地让旅客体验到“家”一般的温馨舒适和无微不至，石家庄机场持续深化服务工作，升级“软硬件”设施让旅客在舒适的“家”环境中踏上温馨旅途。

石家庄机场根据冬季天气环境特点，优化春运期间旅客服务举措，航站楼急救站医护人员24小时在岗在位，加强值班备勤，及时做好药品补充。针对旅客出现身体不适、意外伤害、季节性多发疾病等情况，提供快速、高效、便捷诊疗服务，保障旅客健康出行、安心出行。

客流高峰时段，医护人员开展航站楼健康巡诊服务，加强健康关爱。并且在航站楼进出港大厅、候机厅、中转等旅客密集区域，设置配有棉签、创可贴、胶带等物品便民箱的志愿服务站点为旅客排忧解难。

下一步，石家庄机场将把龙年新春景观及特色文化活动融入旅客身边，让每位出行旅客在留下美好“冀忆”。(刘伟、张斯巍)