北京
华西都市报讯（记者曹菲）据国铁集团消息，自1月20日起，西成、京广、京沪等高铁线新增提供“静音车厢”服务的动车35列，全国拥有“静音车厢”的动车拓展至72列。
记者从成都客运段和重庆客运段了解到，旅客乘坐“静音车厢”需遵守“静音”约定，否则乘务员会予以提醒；“屡教不改”影响乘车秩序的，则会移交乘警。
据悉，铁路部门自2020年12月起，在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，随后逐步扩展至京广、郑渝高铁。为进一步提升高铁服务品质，助力温馨春运，铁路部门在2024年春运前夕拓展“静音车厢”服务覆盖范围，新增35列复兴号动车组列车提供这一服务，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路。
旅客朋友可通过铁路12306自主选择购买“静音车厢”车票。购买静音车厢车票的旅客，使用各类电子设备时，需佩戴耳机或关闭音源外放功能、将手机调至静音或振动状态、在接打电话或相互交谈时离开静音车厢、携儿童出行的旅客需照看好孩子，避免喧哗。
重庆客运段相关负责人介绍，车厢每个座位都提供耳塞，还准备了绘本，以便安抚小朋友的情绪。“如果旅客带着比较吵闹的小孩，乘务员可以帮助旅客调换至其他车厢。”该负责人说。
成都客运段介绍，如果遇到旅客大声喧哗，乘务员会及时提醒。如果旅客“屡教不改”以致影响到乘车秩序的，则会移交乘警处理。
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