真实呈现“诗和远方” 才能把“流量”变“留量”

本报记者 夏晨翔 卢志坤 北京报道

2024年以来，东北冰雪游爆火，哈尔滨也成为2024年开年首个“顶流”城市，以此为开端，全国各地纷纷亮出“家底”隔空喊话，邀请“小东北虎”“小砂糖橘”“小菌主”“小豫米”“小折耳根”们做客。

《中国经营报》记者注意到，多地文旅局长更是亲自上阵，为当地旅游资源“带货”，在推广一线冲锋陷阵。

广西百色市文化广电体育和旅游局局长陆波即其中一员，他在网络平台上喊话全国游客：芒果、火龙果、猕猴桃等水果管够，百色市所有A级旅游景区门票、星级酒店超低折扣等已经准备好。近期，陆波接受本报记者采访，讲述了为当地旅游“代言”背后的一些思考。

《中国经营报》：是什么样的契机，让你这次选择在新媒体平台上喊话全国游客？在此之前，你还做过哪些尝试？

陆波：广西11个“小砂糖橘”到东北游学引起了全网关注，同时广西为了感谢东北“老铁”对“小砂糖橘”的关爱赠送了一批砂糖橘给哈尔滨，从而引发了南北暖心互动。百色市西林县是“中国沙糖桔之乡”，我们及时与西林县联合筹划，第一时间安排广西首批感恩果“西林沙糖桔”送达哈尔滨，并开展宣传、营销活动，取得了很好的效果。百色市是一座英雄的红色之城，民族文化绚丽多彩，自然风光神奇壮美，我也希望以此次广西与东北的暖心互动为契机，向全国游客宣传百色的文旅资源，让全国游客走进百色、了解百色、爱上百色。

在此之前，我们主要以每年到全国各地举行线下文旅推介活动以及创作文旅资源介绍短视频作品在抖音号、小红书等新媒体平台宣传推广为主。接下来，我也会尝试用新颖的、容易让游客接受的方式来宣传推广百色的文旅资源。

《中国经营报》：对于旅游市场而言，普遍存在着“酒香也怕巷子深”的困境，为推介本地旅游资源，各地文旅局局长也使出了“浑身解数”。你是怎么看待这一现象的？

陆波：对于旅游景点来说，宣传是非常必要的，除了传统的宣传方式，还要有创新。新冠疫情的暴发，给旅游业带来了重大的打击，旅游企业损失惨重。近两年各地文旅局局长的花式代言，我认为是文旅工作者对疫情之下如何加快旅游业恢复发展的一个探索。在这场探索中，多个局长火热出圈，并且真实带动了当地的旅游业发展，可以说营销效果是不错的。

无论从责任主体主动作为的角度来讲，还是从对本地旅游资源和行业情况的掌握来看，我认为文旅局局长奔走在宣传推介的第一线是接地气的工作方式，是努力营造良好氛围、推进文旅市场繁荣发展的决心。

不过在做好外宣的同时，更要练好“内功”，要提升当地的旅游服务，加速当地景点升级，不然如果宣传内容和实际状况相差甚远，就会起到反作用。因此，宣传推广和提升旅游发展质量二者并重。

《中国经营报》：“网红”城市的打造与出圈更多依赖年轻群体，你觉得，打造什么样的文旅产品，又以何种形式进行推介，更能吸引年轻群体？在这方面，你们有哪些实践？

陆波：当代年轻群体的旅行目标已经从“去哪儿玩”变成了“玩什么”，新奇的、参与感强和互动高的沉浸式体验成为他们旅行的首选。我认为，在文旅产品打造方面，应该打造如艺术装置展览、创意文化节、主题化的旅游套餐等互动性和独特体验的文旅产品，并融入当地文化，同时注重创新和时尚元素，以满足年轻人对独特、有趣和社交化体验的需求。在文旅产品推介方面，利用抖音、小红书等社交媒体平台，发布精彩的短视频、高质量的图片和引人入胜的故事，吸引年轻群体的关注。

近年来，百色市在优化文旅产品的结构、突出旅游产品的特色吸引年轻群体方面也做了一些实践。

一是结合自身资源特色，丰富现有文旅产业业态。比如节假日期间，大王岭漂流露营景区举办音乐派对、篝火联欢和互动游戏等沉浸式体验活动；欢乐小镇景区举办“千姿百色·趣享欢乐”玩水节；通灵大峡谷、古龙山景区举办非遗美食体验活动；乐业大石围天坑群组织高空炫技表演秀，这些活动均有效吸引年轻人参与其中。

二是在新的文旅项目策划上更加注重面向年轻群体设计建设内容。如已签约投资30亿元的壮乡红城项目按照“中国首席壮族红色主题文化小镇 八桂不夜城”的定位进行策划，以百色历史长河景观轴、最忆百色城沉浸式演绎、壮乡汇彩民族文化溯源区、红城盛世红色文化体验区等思路进行建设。在宣传推广方面，除了传统媒体传统方式推广外，今年会更加注重线上线下形成合力、继续强化“榜样”力量、名人效应，多维度、全方位地宣传百色文旅资源，提高“壮美红城 千姿百色”旅游品牌以及百色红色研学之旅、长寿旅居之旅、边关探秘之旅、民族风情之旅、乡村振兴体验之旅等旅游精品线路的知名度和影响力。

《中国经营报》：一座城市收获“流量”成为“网红”，总是被网友戏称为“泼天的富贵”。但是如何让“网红”变为“长红”，将“流量”转化成“留量”,更是当政者应该考虑的问题。对此，你有着怎样的思考？

陆波：我个人认为流量留客并非长久之计，旅游业的长足发展还需落到实处。互联网前端的宣传视频要与旅游地的软件、硬件实力相配套，才能让游客不仅感兴趣、愿意来，还能留得下、多消费。前期的宣传推广、形象传播只是第一步，我们要把产品的培育和打造放在重要位置。旅游目的地的产品创新、交通便利、服务优化、质量保障才能促进其可持续发展，才能让“网红”景点变身“长红”景点。

旅游业是由涉及吃、住、行、游、购、娱等多要素的众多部门组成的综合性产业，相关部门需要通力合作，完善当地的旅游业软硬实力，才能将“头回客”转变为“回头客”。首先要不断提升服务水平，满足游客各类需求；其次要创新发掘本地特色，做到内容为王；最后要积极畅通监管渠道，及时解决各类问题。做到以上几点，将旅游宣传时的“诗和远方”真实地呈现在游客面前，树立好旅游地的良好口碑，才能把“流量”转化成“留量”。

《中国经营报》：在本次喊话后，你们还将推出哪些旅游优惠举措吸引游客？

陆波：百色市是广西面积最大的地级市，有波澜壮阔的红色历史、不染尘世的奇山秀水、绚烂多彩的民族文化和独具特色的边关风情，目前有51家国家A级旅游景区。

目前，我们推出百色所有A级旅游景区对东北三省游客免首道门票、星级酒店预订当天平台价八五折等优惠举措，优惠政策从1月8日至2月29日，覆盖整个春节和寒假。同时，在2月8日之前，全市所有4A级以上景区面向全国游客实施首道门票半价优惠政策。