北京
“感谢政务中心的工作人员！你们服务态度好、办事效率高，解决了我们的燃眉之急！”近日，庐山市某企业工作人员将一面写着“真心为民办实事 耐心细致暖人心”的锦旗亲自送到了庐山市政务服务中心综合窗口，表达对窗口人员优质服务的肯定和赞扬。
2024年1月11日下午，企业工作人员来到庐山市政务服务大厅变更企业名称、企业地址及经营范围，但是由于该企业委托人无法到现场，综合窗口员工了解情况后，主动添加委托人微信，全程协助其办理业务。但由于该企业变更后的名称存在重名情况，综合窗口人员在微信上与企业委托人积极进行沟通，并根据自身工作经验为企业想办法，经过不懈努力，最终为企业取得满意的名称，并成功办结所有业务。
近年来，庐山市政务服务中心持续纵深推进“放管服”改革，加快构建“好办、快办、易办”体系，全力擦亮“庐易办”政务服务品牌。推进综合窗口服务模式全覆盖、组建“小赣事”帮办代办团队、开展“千人千事办事大体验”活动、完善“最多跑一次”“服务不打烊”“好办告知单”暖心服务机制、厘清“行政权责”“乡镇赋权”“政务事项”“划转事项”四个安心清单、打造线上线下评价渠道全融合、推进商事登记“一照通”、工程建设“一网通”、旅游服务“一键通”、高频业务“一事通”......一系列措施给企业和群众带来了实实在在的获得感、安全感、幸福感。
乘势而上开新局，砥砺奋进谱新篇。新的一年，庐山市政务服务中心将继续以企业和群众满意度为出发点和落脚点，在推进事项标准化、窗口规范化、旅游智能化、流程便利化、队伍专业化五个方面求实效、求突破，不断提升审批服务准度、线上服务速度、大厅服务温度、窗口服务亮度、基层服务广度，为市场主体添活力、为群众百姓增便利，推进庐山市政务服务水平再上新台阶。
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