东方甄选事件复盘：为什么首先提到反对饭圈？谁是一个坏人？

元旦过后，东方甄选的故事热度逐渐下降了。此次教科书般的故事，从发生、处理到解决，最终完成了它的阶段使命。

从东方甄选的大格局以及商业逻辑来看，俞敏洪对这件事的处理，有独到的地方—几乎漂漂亮亮地将公司过渡到了一个新阶段，完成了一个新的阶梯发展。

对于这件事的评论，站在不同的角度便会有不同的解读，这也符合我们对一般事体的评论方式。

屁股决定脑袋，不仅是高位人经常犯下的问题，也是大部分人经常犯下的问题。绝大部分人，只能判断和解决当下的事体，对于长远性和可拓展性的问题，实际上是没有能力胜任的。

当董宇辉的某个粉丝站在俞敏洪的位置时，能解决目前俞敏洪的问题吗？大概率不能。

即便董宇辉，也不能来领导东方甄选，何况对于事态并不了解的吃瓜群众呢？

所谓不在其位不谋其政，俞敏洪在这个位置时，他就要最大程度地考虑公司综合方向的发展，考虑公司的前进和转型，避免让公司走向极端发展的状态。

作为曾经在商界掀起风云，又因为政策改变方向的人来说，这点嗅觉是必要的，也是急迫的。谁能预测下一次平台的走向呢？

平台的走向，何尝不是一种新型的政策导向？

董宇辉的成功以及逐日的扩大，和目前东方甄选的发展，已经形成了这种潜在的威胁，故事就这么诞生了。

但故事不是一朝一夕诞生的，它有一个发展的过程，其中的矛盾激化点，还是董宇辉的个人商业势能，与其他主播商业势能的天壤之别。

利益之间的平衡和分配，是大集团公司最为险峻的问题。熟读历史的朋友可以明白，朝代大问题的爆发和过渡，哪一次不是利益的重新分配？

对于东方甄选这样的公司，自然也不例外。

对于这件事的探究，我们首先要从孙总的反对饭圈说起。

第一点：为什么去饭圈化，会激起矛盾？谁是矛盾的双方？

最开始问题爆发的核心，是东方孙总的那次“开会”，他的许多动作和神情，让粉丝们觉得被冒犯。

孙总像是给员工开会一样，去给观众们开会，去给消费者开会，显然违反了人们的一贯认知。

顾客是上帝，“上帝”哪有错的时候？

观众觉得被冒犯，自然是有理由的，不过事情不能只看一面，我们要想想他为什么会这样？

我认为他提到了一个词很关键——饭圈。

饭圈有一个很大的特征，即容易形成一定的群体思维，进而投射某种心理在某个互联网嘴替或者形替身上，有朝一日形成一种不可控的力量。

这种不可控的力量，可能超过个体、超过公司、甚至超过资本的圈定，成为一种主导某种生态关系的力量。

近年来这般事，屡见不鲜。

从操盘者的角度看，他们希望粉丝经济为己所用，但不想被粉丝经济控制。反而他们想要利用粉丝经济，想要左右粉丝经济，想要引导粉丝经济。

不过，一旦一个群体形成了饭圈的行为特点，它就变得不可控了，操盘者必须依据这些人的行为习惯和期望，达成一定的行为才可以持续收到付费。

这就形成了势能的冲突。

还有另一层方面看，操盘者一般为精明能干的人，这些人的能力超越了大多数普通人，他们营造某个平台或者运营某个平台，使之成为大型商业体或者公司，必须使用超然的才华和技能，而这些人面对自己营造的粉丝时，态度是复杂的。

操盘者面对粉丝，大多数没有真诚的钦佩感，因为术业专攻在自己而不在观众，然而每一笔付费却来自于顾客身上。

顾客是上帝的逻辑是付费为王，任何尊重来自于付费。可令人矛盾的是，人类对其他人产生的尊重，其实大多不来自于付费，而是来自于一些人类的朴实感情和能力。

于是，一种矛盾的心理产生了：

一方面操盘者因为自身的技能和行业认知优势，吸引了大量的付费；一方面他们又对付费者的认知、行为习惯、以及能力，尤其是当他们形成了某种群体意识，也就是饭圈思维后，产生极其强烈的厌恶。

这种矛盾和冲突，达到一定体量时，会在某些细节处爆发出来，但由于商业付费群体的广大性，操盘者一般要为自己的傲慢和挑战买单。

有意思的是，即便是某些操盘者被大众的思维击败了，可他们运营成功的思路和商业认知的水准，在事件矛盾暴发前后，依旧是正确的。

导致矛盾爆发的原因，并不是操盘者的错误，而是群体形成的不可控的错误价值观，与一些细节处成惊雷的人类智慧的相互厌恶。

换算到具体的人身上，那就是孙总对价值和商业运作的认知，与观众形成的只对董宇辉现象付费的认知，之间的相互厌恶。

这不是谁的对错，还是立场不同。孙总只是孙总本人吗？

也并非只是本人，而是他代表的许多管理者和运营者。

以及许多高知者。

在操盘者看来，他需要不断营造成功营销案例，推出不同优质主播或者案例，为公司的长远发展负责。

期望更多人，看见以及理解，包容和鼓励，以人类更高的智慧层面形成的运营公司的成功。在他所代表的阶层看来，是正确的饭圈。

消费者形成对于某项“产品”的痴迷，映射自己的某种不足，进而形成一种不算高级认知的群体意识，是错误的饭圈。

这相当于铭牌说“大众是错误的，我是正确的”，大众自然不可能接受，矛头开始指向一处。

事实上，很多运维和事业的成功，都是少数人的胜利，道理总是掌握在少数人手中。

大多数人，本质上是被带领的。

董宇辉的粉丝们，其实也是在被董宇辉带领。

那么，饭圈的核心问题，自然就转化成了，什么是优良的饭圈？什么是劣质的饭圈？

第二点：到底是否要破饭圈？于公于私谁在受益？

总体来说，饭圈文化不是一个好词，粉丝对偶像容易形成过度崇拜。

当一个人认为自己是被董宇辉带领了而去读书时，实际上已经远离书本太久了。

并非是董宇辉带领他走出了不读书的困境，而是自己的觉知，以及读书人的气度不凡，唤醒了当下的自己。

当一个人意识到自己需要读书时，最需要做的是什么，那无非是静下心来读书，挤出时间来读书，读好书。而此时最为忌讳的，便是跟随某个网红，继续徜徉在对方的言语中。

如果不能自发觉知到读书的境地，实际上不算有所感染。

如果仅是继续跟随在董宇辉这样的网红言语中，无非也是在努力打造自己的另一个舒适区罢了。

因此，饭圈里的人，进入了一个围城中，本质上还是在操盘者的手中实施付费行为，并不是从提升自己的认知上有所启发，有所觉知。

如此我们说，可以觉知的人不会深陷，而深陷的人，不曾有觉知。

但人最终追求的，是深度的觉知，是变成更好的人。如今在饭圈中，不过是进入了另一种沉陷。

这是好事吗？

不是好事。

从商业上说，饭圈对于公司的损害极大，是因为它是经常可以失控的。

当操盘手运作出一个成功的董宇辉现象时，公司的增长业绩来自于他。随着他的商业势能的不断增长，粉丝人数的增加，他在商业上，成为公司的一个不安定因素。

他影响了增长和变化。

而对于做公司的操盘手来说，公司的增长和变化，是维持公司活力的最大因素，一旦这里出了问题，公司的前景便不好了。

于是，操盘手们很忌惮粉丝们对某个人形成饭圈思维，影响更多主播的多元性发展，从而影响公司更多操盘的可能性。

更可怕的是，饭圈的规模一旦形成，即便是操盘手，也很难去左右它的具体动态。

它可能成就你，也可能吞噬你，你永远不能忽视大多数人的力量。

那么，操盘手们，必须要瓦解掉这种力量，进而运营出更多可控规模的粉丝经济，如此才能让公司的业绩持续增长。

操盘者们不会尊重大多数人的低端思维，但他希望通过自己的运作，让大家产生更多元的思维，从而也可以正向反馈进一步的运营规模了。

无非是增长的逻辑。

从董宇辉本人来说，饭圈思维也是巨大的胁迫。

如今，他在最好的时刻离开了，对于他来说，这何尝不是最好的安排呢？

当人们集体对一个人产生期待时，他所承受的压力就太大了，不能说错话，不能做错事，不能有负面的形象或者动作。一旦出现这些，那些曾经爱入骨髓的粉丝们，也会递来最尖锐的刀。

所以说，饭圈思维不仅损伤经济，很多时候也会损伤名人的切身利益。

还是上文的那句话——它是不可控的。

董宇辉怎么保证永远不会出错呢？

言多必失的古训常萦耳尖，出现问题的人何止一个呢？满足众人的期待何其艰难，而人多有自己的风骨。

如果一旦董宇辉在东方甄选的位置上出现问题，那么这家公司和董宇辉个人，岂不是全部跌落万丈深渊？

而他本人太红火了，太顺利了，岂能不预防这些事！

因此，这次东方甄选的事件，实际上也帮助董宇辉从火坑上跳下来，帮助他卸下了担子。如果经济报酬属实的话，这已经是张良辞别刘邦式的最好结局了。

急流勇退，是一种莫大的智慧和手段。董宇辉在激流中被迫退下来，也是莫大的机缘。

很多人说他像韩信，但我觉得，他被迫成为了张良。

董宇辉面临的问题，不是金钱多少的问题，而是进退的问题，是海阔天空与狭路相逢的问题。

说到这里，大家也都明白了，这件事俞敏洪处理得相当漂亮，也是教科书的处理办法，所有人各就各位了。

他将公司潜在的高级风险，默默消解掉，重新安排了业务和人事，让利益重新健康分配，还有什么问题可言？

一系列复杂的事端，被如此解决，在我看来，无非是俞敏洪精准认知了流量思维和饭圈的边界，给自己的公司好好把了一次脉。

近期，董宇辉形成新账号，粉丝们十分追随，重现往日雄风，带货利润非常可观，新账号的公司也是东方控股，岂不是正印证了我们之前的话。

董宇辉依旧面临个人账号的风险，但东方甄选已经发展出比较势能，就算一方有了问题，另一方也不至于受到下沉牵连。

很可能，两者是相互刺激引流的关系。

粉丝们最终要体悟到，精明的商业总是在帮助自己拥有持久力，如果恰好符合消费者的需要，那是一种幸福。

东方甄选的戏剧故事不管商业和人性运作上的结果和过程是怎样的，都给喜欢营造饭圈的人敲了警钟，也做了示范。

人应该总要提醒自己，尽可能变成更好的人。因此我不认为这件事中，存在一个具体的“坏人”，他们都有比较高的师德。

这也是俞敏洪能再次创业成功的根本。