买林俊杰演唱会门票被“调剂”续：维权网友增至11人 平台同意退票｜追踪到底

来源：封面新闻

封面新闻记者 于婷

成功抢到演唱会票，还没来得及高兴两分钟，就发现票上的演出信息不对，从“林俊杰”到“林子祥”，中间究竟发生了什么？1月16日，封面新闻报道了网友购买“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”演唱会票，付款后却发现，出票信息为“2024林子祥50坚演唱会”，由于该演出第二天就开演，平台拒绝办理退票。购票者质疑平台故意“跳票”，平台否认系统问题，认为是购票者不小心“点错”。

报道发出后，维权群内有同样经历的购票者已增加至11人，共购票18张，总金额为22056元。截至1月17日下午2点，大麦平台工作人员已陆续与维权群中购票者取得联系，同意为未核销未现场观演者办理全额退款，将于1-7个工作日将款项退回购票账户。

有网友的平台状态已更新为提交退款申请

4天维权不间断

维权群达11人 金额共计2万余元

“感觉这几天的辛苦没有白费，也谢谢所有支持我们的网友。”从1月13日下午2点购票发现出票信息错误之后的近4天时间里，网友媛媛的生活几乎被“退票”和“维权”所占据。

1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”在大麦、猫眼等平台公开售票，媛媛提前在大麦平台预约了该场演出，填写好了购票场次、观演人等信息。然而8点和8点半，连续两次放票她都没能抢到。就在她准备放弃时，1月13日，她听说平台出现了部分“回流票”，可以碰碰运气。媛媛立刻打开平台，发现有票并激动地迅速下单，结果支付成功后，发现自己买到的是“2024林子祥50坚演唱会”。

花了1380元，买的却并不是自己想看的演出，媛媛第一时间与在线客服联系，要求退票。但是从在线客服到热线电话，平台方都以非系统问题，且购买的演出将于当晚开演，已超过最晚退票时间（1月3日14:00）拒绝退票。

此后的每天，媛媛都要接打几十个电话，辗转各个投诉平台，希望能解决这一问题。在维权的过程中，她发现自己并不是唯一被“调剂”的购票者。“我们建立了维权群，群里有12日放票就买的，也有像我一样13日买‘回流票’的。有的是填好了预约信息，就没有退出过林俊杰演唱会页面的，也有被首页带林俊杰头像的购票入口错误引导到林子祥购票页面的。”不论是哪一种情况，这些购票者的本意都是希望购买林俊杰的演唱会，出票错误后，他们的诉求就是退票退款。

平台首页林俊杰演唱会购票入口

目前，维权群内已有11人，共购票18张，总金额22056元。其中，6人在与平台客服多次沟通无果后去观看了林子祥演唱会，其余12人未观演未核销票据。

网友发布相似经历

平台否认“跳票”但同意全额退款

1月16日，封面新闻发布《买时林俊杰 付款后变林子祥 看演唱会也得服从“调剂”？网友质疑平台方“跳票”｜追踪到底》详细报道了这一事件。

随后，不少网友留言分享了自己曾遇到的类似情况。“‘跳麦’又来了，本来就是一票难求了。”“之前有次开票也是跳到了另一位林姓演唱会页面，虽然都是姓林也不一样吧大麦。”“之前大麦广州蔡依林跳成了蔡健雅。”

网友分享此前购买林俊杰演唱会变成林志炫演唱会的经历

林俊杰演唱会变成林子祥演唱会，演出时间从3月提前到购票第二天甚至购票当天。眼看退票无望，部分网友无奈之下，只能将错就错去看了林子祥的演唱会，还有一些网友决定维权到底。“我是（下午）5点买的票，晚上7点半就开演了，我赶也赶不到了。还有很多人是外地的，肯定更来不及。”

就此事，记者也拨打了大麦官方客服电话，工作人员表示，在接到网友反映的问题后，通过后台核实并非系统“跳票”。但是针对网友质疑的平台首页设置购票入口不合理，给购票者造成错误引导等问题，大麦并没有给出进一步回应。

1月17日，维权群里传来一个好消息。下午1点开始，大麦平台陆续与群内的购票者取得联系，承诺为未核销未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票，退款将在7个工作日内退回原付款账户，部分购票者平台账户状态已更新为“提交退款申请”。“现在还有6张去现场观看核销了的，大麦是拒绝退票的，他们也希望能够协商部分退款。”

购票者收到平台发来的退票通知

网友收到平台同意全额退款通知

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