带着文心一言，百度“重回”电商赛道

@视觉中国

继抖音电商、拼多多、小红书挤进电商赛道，电商行业又迎来一个“回归”玩家——百度。

在近期举办的百度电商生态大会上，百度电商推出了升级版智能导购助手、慧播星等产品。这两个产品背后都依托于AI技术。更重要的是，这意味着百度正式回归了电商行业。

据了解，基于文心一言大型模的核心技术能力，百度正在全面重构百度移动生态的各项应用和服务，以及包括百度搜索、百度文库、百度优选等在内的多个产品。

百度优选的智能导购助手依托丰富的商品知识图谱、文心一言大模型以及聚合服务生态，它可以精准的理解用户复杂个性化的需求，与用户进行自然语言交互以及进行个性化的商品推荐。

而慧播星则是AI大模型和数字人技术的结合，具有形象生成、语音生成、互动问答、脚本生成及智能装修五个功能。通过学习真人主播的语言、动作，可以形成主播数字分身，实现7×24小时在线直播带货，与真人直播几乎没有差别。根据百度的测算数据，慧播星可以使直播运营成本节约将近80%。

从货架电商再到内容电商，再到AI电商，技术正在加速迭代。AI加电商已成为当前电商行业的发展新趋势。在此前的电商代际更迭中，百度一度隐身，这次归来切入AI+电商，百度能够收获什么？

电商平台纷纷加码AI

百度副总裁、百度电商总经理平晓黎现场表示：“AI技术的发展必将带来消费体验和商家经营效率的双提升。谁拥有并使用AI，谁将在这个新时代拥有更多的用户和市场。也正是基于这样的判断和现实，基于百度的移动生态和AI技术积淀，百度优选应运而生，以为消费者提供更优的消费选择作为品牌主张，致力于为用户提供高效专业可信的消费决策支持，也为商家提供降本增效的量化工具。一方面驱动用户消费体验的提升，一方面驱动商家经营效率的提升。”

AI对于电商服务、效率提升方面的作用肉眼可见。除了百度，淘宝、京东、抖音、小红书等都在布局AI。

淘宝表示要用AI全面改造商家私域运营工具，在智能化客服、商品详情生成、解读大数据等方面为商家提供帮助。阿里巴巴国际站2024年的战略重点也确定为“AI电商”和“围绕买家做好确定性”这两大方向。抖音则在生成直播背景、短视频/直播脚本创作方面引入AI工具。京东也借助京东云言犀数字人借助大模型能力，研发数字人形象，一键导入商品链接后，能自动生成脚本，2小时即可开播，每天成本低于100元。

相较于淘宝、京东、抖音已经较为成熟的电商模式，百度的电商之路更为坎坷。

早在2007年，百度就开始尝试发展电商业务，希望把搜索引擎和电子商务对接起来，从电商板块中挖掘出新的业务增长点。百度先成立了“有啊”商城，通过来电付费推广(PPC)、展现付费推广(PPD)（竞价推荐页推广位置）两种模式收费。“有啊”关闭后，百度复制乐天日本商务模，与日本电商网站乐天合资开设B2C网站乐酷天。但由于合资管理链条过长，且其模式并不完全适用中国也宣布关闭。后来，百度陆续上线了百度未来商店、百度VIP、百度MALL，都并未溅起太大的水花。

尽管如此，百度对于电商的摸索从未停止。这次，百度似乎看见了属于自己的电商时代。

百度重启电商的模式

当前的电商平台已经形成了各自的优势和护城河，不同于淘宝、京东天眼购物平台的属性，抖音、快手靠直播信任建立带货电商，拼多多足够低价等，百度依靠搜索引擎开展电商业务，这一模式与小红书有类似之处。

搜索引擎带来的流量，天然的带有求知性。百度过往的产品应用也不乏此类，比如百度百科。在某种搜索意义上，小红书与百度形成一种微妙的关系。

目前，小红书在电商的发展上也没有想象中的顺畅。从种草转化为购买，这其中从用户中精准识别用户购买需求外，还需要折扣、降价、产品质量保证、售后保证、用户信任感等一系列销售因素。这从本质上是两种不同的用户行为方式和心理。因此，拼多多、京东、淘宝等承载了更多用户的购买需求。

为了建立从搜索到购买的闭环，小红书推出了搜索直达产品，实现品牌外部电商平台店铺和商品页面的直接跳转。而百度在搜索页面也设置了搜索产品推荐跳转外部电商平台购买链接。通过百度搜索产品，还能看到产品榜单、全网比价以及用户使用分享、知识普及等相关信息。这两者之间有异曲同工之妙。

而百度优选则在百度APP首页设置了单独的商城入口。对于百度和小红书来说，如何在搜索场景中精准识别搜索用户的购物需求是第一步，将购物需求转化为切实的购买行为是第二步，这也是留住购物用户、培养用户平台购物习惯、增加粘性的关键一步。百度搜索和百度优选入口是百度发展电商最为关键的两步棋。

据百度副总裁、百度电商总经理平晓黎透露，百度电商目前商家数量约为10万个。与淘宝天猫、京东，甚至抖音、快手、小红书相比，毫无疑问，百度的业务规模还在起步阶段。

对于百度而言，AI是工具，是服务手段，同时也是发展加速器。至少拼多多、抖音先后证明了，后来者还是有可能打破电商固有格局。当下的电商行业已经处在风云变幻之中。

2024年，百度电商将继续加大投入。前期为吸引商家免费提供的AI数字人（价值在10亿元左右），此外还提供最高85%的佣金返还、最高50%的商业广告对投配额等。AI能否带领百度的电商业务实现弯道超车，静待时间给出答案。

（本文首发钛媒体App，作者|杨秀娟，编辑|房煜）