服务楼宇经济，小法庭的“大”作为

本文转自：人民法院报

“藏于繁华间，删繁就简；立于楼宇中，领异标新。”浙江省宁波市鄞州区人民法院福明人民法庭下辖五个街道，经济繁荣，产业汇聚。阪急百货等大型商场，宁波市国际金融服务中心、国际航运服务中心等都坐落于辖区之内。挂牌成立三年来，福明法庭就“如何围绕楼宇服务”这一命题进行了诸多探索，让司法服务与基层社会治理同向发力，与区域经济高质量发展同频共振。

用脚步“丈量”企业需求

“法官，他这是赤裸裸的欺诈，我要求退一赔三。”在福明法庭受理的一起买卖合同纠纷中，案件的原告赵某在法庭上愤怒地说。

原告赵某在某商圈内的一家灯饰店购买了一批灯具，后发现商家所售灯具标识与实际不符。赵某据此认为该商家涉嫌欺诈，起诉要求退一赔三。后在综合考虑消费者知情权、自主选择权及惩罚性赔偿适用范围的基础上，法庭判决解除了赵某与灯饰店的买卖关系，驳回赵某要求三倍赔偿的诉讼请求，既维护了消费者合法权益，也保护了中小企业权益，促进行业良性发展。

福明法庭辖区内楼宇林立、商圈众多，不同类型的商事纠纷每天都会“上演”。护航楼宇商圈既是福明法庭辖区的鲜明标签，也是法庭不断探索、护航经济高质量发展的方向。如何精准把握商圈楼宇的司法需求？如何针对性供给法律服务？如何平等保护各方主体权利？如何画出矛盾纠纷化解的最大“同心圆”？这些均是福明法庭需要直面的问题。

三年来，在以公正裁判优化引领消费环境的基础上，福明法庭多次深入辖区街道、楼宇、商圈、企业走访，面对面讨论、点对点交流，深入挖掘企业需求，在总结提炼问题的基础上找准结合点，针对性施策。

针对楼宇商圈企业就地解纷、就近解纷、便捷解纷的需求，福明法庭以楼宇为驻地，在商场内开设楼宇综治工作站和法律服务站，联合相关部门协同发力，为商圈企业提供及时高效的法律服务，促进矛盾就地调处。

针对辖区企业关于知识产权保护、合同纠纷等层面的法律服务需求，福明法庭不断扩大“群众说事 法官说法”普法品牌受众范围。针对企业实际经营中遇到的法律层面的困惑提供“订单式”服务，引导商事主体建立、健全风险防控机制。

针对家具买卖纠纷多发的情况，福明法庭在某主营家具的大型商圈建立“普法直播间”，在商圈大屏幕上滚动播放普法短视频。在提示商家诚信经营的基础上，指导消费者遇到纠纷该如何维权，同时也帮助消费者形成合理维权预期。

联合“小娘舅”调处涉众纠纷

商圈内，健身房、餐厅、培训机构等场所集聚，涉及这几类市场主体的纠纷也时有发生。这类纠纷往往有较为鲜明的特点：金额小、数量多、事实认定较为简单、涉及原告人数较多。

针对此类纠纷，福明法庭充分发挥“当事人一件事”集成改革成效，通过“多方参与、调解先行、示范判决、以判促调、调判结合”的方式化解纠纷，在减轻当事人诉讼负担的同时，提升纠纷化解实效。

2023年，福明法庭陆续受理了一批服务合同纠纷案件，起因是商圈内一家大型游泳健身机构因市场行情变动歇业关闭后，会员与商家对会员卡退费金额的计算方式存在争议。双方一度闹得不可开交，“骗子”“是不是想跑路”等声音不断充斥在案件调解过程中。

摆在法官案头的，一边是商家的举步维艰，一边是消费者的信任危机。福明法庭高效化解了这起涉近200人的纠纷，在依法保护消费者合法权益的同时，也让商家获得“喘息”机会，同时为后续服务业矛盾纠纷多元化解工作提供了有益实践经验。

与此同时，福明法庭不断整合纠纷化解力量，和“明东和好屋”“小娘舅握握团”等辖区基层特色调解组织深度合作，摸索出一套“纠纷就地解决、案件合理分流”的涉企矛盾化解机制。

2023年9月，福明法庭立案窗口收到了宁波某置业公司起诉张某房屋租赁合同纠纷一案的起诉状。双方因是否续租产生纠纷并一度报警处理。若处置不妥，矛盾纠纷还会进一步放大。

了解上述情况后，福明法庭法官俞露烟第一时间联系了宁波市人大代表、福明街道“小娘舅握握团”调解组织负责人屠昱，一起协商调解方案。

调解当天，“小娘舅握握团”的会议室里剑拔弩张，气氛紧张。俞露烟和屠昱耐心释明、辨法析理，最终促使双方打开了心结，达成一致意见并当场签署了调解协议。

成立“联络站”护航新业态

城市的车水马龙中，少不了外卖骑手的身影。以外卖骑手为代表的新兴职业在促进就业、满足人民生活需求等方面发挥着重要作用，但其灵活的用工方式与管理方式也给劳动者权益保护和社会保障体系建设带来新的挑战。

福明法庭辖区新业态就业群体众多，如何采取措施，提高新业态就业群体依法维权意识和新业态企业合法经营的意识和能力？在前期充分摸排的基础上，2023年6月，福明法庭联合鄞州区司法局明楼司法所、鄞州区明楼街道总工会，以某商场现有的小哥驿站为站点，成立鄞州区首家“小哥驿站法律维权联络点”，为新业态就业群体提供及时、高效的法律服务。

2023年，外卖小哥李某在配送过程中遭遇交通事故，伤势严重，一度住进ICU。其家属无力负担高额医疗费用，又和肇事方迟迟无法就赔偿达成一致意见。同为外卖配送员的李某儿子无奈向联络点寻求帮助。

明楼街道总工会收到求助信息后，第一时间联系了福明法庭、福明司法所。福明法庭法官陈奕会同司法所和工会，快速厘清各方法律责任，引导双方当事人尽快协商解决。多方解纷资源在小哥驿站内整合后协同发力，纠纷化解得以顺利推进。最终，李某家属获得了相应赔偿，李某也得到了及时救治。

法庭、司法所、工会三方联动，构筑起纠纷调和与法律服务的快速通道，对新业态群体的需求进行针对性甄别分流，实现需求精准快速解决，为新业态蓬勃发展保驾护航。

“在宁波的都市繁华里，被楼宇围绕的福明法庭并不显眼。但在护企安商的举措里，福明法庭一直在努力走向前沿。”鄞州法院审委会专职委员、福明法庭负责人周颖表示。