不配锁体的全自动智能锁，锁体出故障该由谁负责？

最近，有经销商问了小编这么一个问题：卖给客户的明明是一把全自动智能锁，是外置电机的那种全自动智能锁，可以直接使用原来的机械锁锁体，可用户不乐意了，说一把完整的智能锁就应该包含锁体，该怎么解决这一问题？

说实话，小编也不知道该怎么办？如果小编是一个消费者，同样会有这样的疑问，一把完整的智能锁本身就应该包含锁体在一起，小编和大多数消费者一样认为，一把全新的全自动智能锁用的是原来机械锁的锁体，总感觉是商家为了省成本。

这是从消费者的角度来看问题，当然对于专业人士或业内人士来说，都知道半自动的执手智能锁必须配有双活双快锁体、推拉结构全自动智能锁也必须配有专业的全自动锁体，而对于外置电机的全自动智能锁来说，配锁体与否关系都不大，毕竟可以与机械锁采用同样锁体。

如果消费者对这一点也非常清楚，可能就不会有人会质疑采用原有的机械锁锁体是否合理？不过在很多业内人士看来，一个机械锁体也就一二十、二三十元的成本，没必要省这点钱。用户买智能锁买的是安心、买的是安全感，没必要因为一个锁体，让他觉得不放心、没有安全感。

再说了，一把外置电机的全自动智能锁售价多在千元至几千元，配一个几十元的锁体也不为过，就连市面上廉价的执手半自动智能锁都要配锁体，外置电机的全自动智能锁有什么理由不配。

虽然外置电机的全自动智能锁可以与机械锁共用锁体，但由于有的用户原来的机械锁锁体可能使用时间过长，存在零部件老化等现象，从而影响到智能锁的正常使用。一旦出现故障无法使用，即便是锁体的故障所致，但用户第一时间联想到的是智能锁可能出现问题了，最终要解决问题的还是卖锁的人。

基于这样的观点，大部分智能锁经销商始终坚持卖外置电机全自动智能锁必须要配全新的锁体。一方面是整套智能锁都是全新的，让用户可以安心使用；另一方面无论哪里出现故障，该是商家的责任就要负责到底，减少商家与消费者之间的分歧！

当然，也有业内人士认为，在检查用户原有的锁体没有质量问题，且征得用户同意之后，可以不用给外置电机的全自动智能锁配锁体。同时，也可以给用户多套方案可选，比如原来锁体可以正常使用，可以适当打个折扣，或者送个小礼物之类的。

就此，门锁世界还曾发起一份问卷调研，87%的从业者认为必须配锁体，才能算得上一把完整的智能锁，13%的从业者认为原来机械锁上的锁体就能用，没必要更换新的锁体。 不知道，对此您有何看法？

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