山东
近日，交通运输部、国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局、中国残疾人联合会、全国老龄工作委员会办公室联合发布了《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》。通知中明确提出，将督促指导铁路运输企业进一步优化完善12306网站和手机客户端的购票功能，推动实现自动识别并优先安排老年人选择下铺，以更好地满足老年人的出行需求。
据了解，随着我国老龄化进程的加速，老年人口数量不断增加，他们的出行需求也日益增长。然而，由于老年人身体状况的特殊性，他们在选择火车铺位时更倾向于选择下铺，以方便上下铺和减少安全风险。此次12306优化服务的举措，正是针对老年人的这一需求而展开。
根据通知要求，铁路运输企业将进一步优化完善12306网站和手机客户端的购票功能。在购票过程中，系统将自动识别老年旅客的身份信息，并优先为他们安排下铺。这一举措不仅简化了老年人的购票流程，减少了他们的操作难度，同时也提高了他们购票的成功率和满意度。
此外，通知还强调，各地要督促出行服务的运营单位保留使用现金、刷卡、纸质票据、凭证、证件等方式，优化窗口人工服务和志愿服务，助力残疾人、老年人等群体平等便捷地享受出行服务。这将为老年人提供更加便捷、人性化的服务，进一步提升他们的出行体验。
对于这一举措，老年旅客纷纷表示欢迎和支持。他们认为，优先安排老年人选择下铺是铁路运输企业对老年群体的关爱和尊重，也是社会文明进步的体现。同时，他们也期待铁路部门能够继续推出更多针对老年人的优惠政策和服务，让老年人的出行更加便捷、舒适。
总之，12306优化服务、优先安排老年人选择下铺的举措，是铁路运输企业积极响应国家适老化无障碍出行服务政策的具体行动。这一举措不仅提升了老年人的出行体验，也展现了铁路部门的社会责任感和人文关怀。相信在未来，随着技术的不断进步和服务的持续优化，老年人的出行将变得更加便捷、舒适。
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