山东
拥有一个舒适和谐的居住环境，是我们每个人的希望，近年来，业主对于物业的服务质量越来越重视，要求也越来越高，物业作为现代居住小区不可缺少的一部分，它的好坏，和居民们的幸福程度息息相关。可近日市民张女士（化名）却反映，西海岸新区的缦山兰庭北区由于海发物业没有尽心进行管理，现在的小区环境可以说是一团糟，这到底怎么回事？
业主反映海发物业不作为
缦山兰庭17号楼市民张女士（化名）说：“漫山兰庭北区现在的情况，主要就是物业这边，物业8点半上班5点下班，除了这段时间物业就故意不回复我们业主消息，比如我家晚上跳闸了，打他们电话就打不通，第二天给再他打电话，他说要去海发大厦开会，10点半结束才能来给解决问题，还有小区的一些维修，物业水电工只会拉闸，别的都解决不了。”
张女士（化名）：“小区路灯损坏，物业只说维修归总包那边管，总包那边采购，这一修就三四个月，小区的高空抛物摄像头，物业在今年中旬的时候发过采购单，到现在也一直没配备上，在期间有业主装修掉下来建筑材料，把一楼业主的采光井玻璃砸碎过，物业也一直没有处理。”
除了物业的反馈和维修不及时不专业，张女士（化名）还反映，小区的安防也存在问题，她表示漫山兰庭北区两个门却只有两名保安，如若遇上事情寻找保安帮助，保安根本离不开岗位，更不用说晚上巡逻了，并且有限的两个人手也不干活，保安只呆在保安亭内睡觉打游戏。
关于小区的卫生问题，张女士（化名）表示自催收物业费开始，只在一楼看见过保洁，日常生活扔垃圾只能早上寻找垃圾车或扔在小区内的小垃圾桶旁。
杜女士（化名）：“我从来没见过这么差劲的物业，当时交房的时候必须要交半年物业费，现在更有奇葩规定，不交物业费还要增加违约金，2.82元一平却换来这样的服务，我们凭什么交，我们之所以想成立业委会，不是说必须把物业换掉，我们的主要诉求主要是达到五星级的服务，不管是谁来给我们服务。”
活久见！缦山兰庭业主开直播，要求成立业委会
由于海发物业日常如此管理引发矛盾，在2024年1月12日中午，缦山兰庭北区的业主集中投诉，要求成立业委会“罢免”物业，甚至有业主在平台开启了直播。
根据直播内容得知，在此会谈的有区物业办工作人员、街道办事处工作人员、海发物业相关负责人和多位业主，而关于讨论的内容也大多是现阶段小区物业存在的各种问题，部分业主情绪较为激动。
而从展示的表格来看，缦山兰庭北区现阶段不单单存在张女士（化名）所反映的卫生、安保和物业费的情况，部分业主还反映瓷砖破损、卧室门自爆、地面不平、墙面裂纹等问题，从序号来看问题多达百个，实在令人惊叹。
值得注意的是，在观看直播的部分业主和网友也反映了相关情况，如：
网友1：晚上断个电都没人管。
网友2：门岗保安天天在保安室里躺着.
网友3：车位交付晚一年，违约责任呢?耽误安装充电桩，赔偿方案呢?反映多次没有结果。
网友4：交房后房屋阳台、飘窗、厨房多地方出现漏水漏水。
网友5：不交物业费有滞纳金，让业主等服务有没有滞纳金?
缦山兰庭北区暂时无法成立业主委员会
通过直播内容与张女士（化名）后续沟通了解到，经过长时间的会谈，缦山兰庭北区暂时无法成立业主委员会，据悉缦山兰庭南区和北区当初报备时，是按照统一物业服务区域来划分，南区大部分为物业及企业员工，北区想单独成立业委会需要走审批拆成两个，根据青岛物业管理条例第二章第十一条，配套设施设备能够分割并独立使用的，可以划分为两个不同的物业管理区域，可现在缦山兰庭公用设备，如人防消防不能划分成两处单独使用，故暂时无法成立业主委员会。
而目前街道办、物业办、物业和小区业主共在一个群内，街道办和物业办监督物业为业主服务，而针对前期业主反映的情况，海发物业的总经理周三下午6点，会给业主统一的一个答复，到时该业主还会继续开直播展示会谈内容。
物业担负着城市居民的安全保护、环境卫生、公共设施维护等重要责任，海发物业作为国企物业且荣获山东省物业服务企业AAA级信用等级，一直都是有责任有担当的良好形象，在西海岸新区缦山兰庭北区发生这样的情况，在海发物业的项目上应该很少发生，相信海发物业能尽快妥善处理好。
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