管理者在正确的绩效反馈面谈当中,一定要记住“实事求是”这四个字,很多企业的经理不敢讲真话,怕得罪员工,怕伤害员工,对表现优秀的员工,大家都喜欢去说优点,可是做得不好的员工,就不愿意讲真话。
实际上,在绩效反馈面谈的时候一定要实事求是,因为绩效反馈面谈是为了帮助员工进步,让员工了解真相,员工才能够更好地去工作。
分享绩效反馈面谈10大注意事项
注意这十件事情,可以帮助我们的绩效反馈面谈更加成功。
第一、开始就要阐述反馈目的,反馈是为了帮助员工成长,是为了让员工做得更好,是为了培养员工,阐述反馈的基本目的,可以让员工正面地对待绩效反馈。
第二、建立信任,经理和员工之间最核心的关系,应该是绩效伙伴关系,经理不是去监督员工,而是帮助员工进步,经理平时要注意自己的形象,注意做好自己的表率,要树立榜样,只有赢得了信任,那么在绩效反馈面谈的时候,员工才能够开诚布公。
第三、鼓励下属说话,反馈面谈过程中,要多听下属说话,只有了解下属的心声,你才能够更好地帮助下属成长。
第四、认真倾听,不管员工讲什么话,经理要先听,听完了再说,不要立即反驳,不等员工说完就插嘴,因为绩效反馈有可能是一个很长的时间,有些个别员工的绩效反馈,甚至长达一天时间。
因为对于有些问题员工,有些关键人才,都有可能会花很长的时间进行绩效反馈面谈,所以经理一定要虚心,要有耐心,认真地倾听。
第五、集中在绩效,不要偏离方向,我们要专注于讲工作绩效的问题。
第六、避免对立冲突,经理要善于化解冲突,能够协调关系。
第七、优点缺点并重,不能够一味的只讲优点,你讲优点没有缺点,员工乐翻了天,可是一味地讲缺点没有优点,员工会悲观失望,所以要并重。
第八、集中于未来,过去的事情已经过去了,而未来才是最重要的。
第九、随时给员工打气,我们已经讲到,绩效管理的真谛在于激励员工,让员工士气高涨。
第十、积极结束话题,就是最后的绩效反馈,能够让员工开开心心地开始未来的工作,能够和员工之间达成共识。
如何做绩效反馈面谈?
绩效反馈面谈的具体方法
第一,反馈之前要充分准备,准备越充分,反馈面谈效果越好,作为经理和员工之间产生分歧很重要,很多时候经理就会措手不及,经理要去预测反馈面谈会出现哪些问题,会出现哪些分歧,反馈准备越充分,我们的反馈面谈越高效。
第二,和员工建立融洽的关系,千万要记住绩效反馈面谈,不要让员工太过紧张、太过压抑。
第三,要以事实为依据,经理平时要去收集员工的事实,比如我们讲的关键事件考核法,实际上就是找到员工的工作行为,经理说话必须得负责任,说员工优秀,一定要讲出员工优秀的具体事例,说员工做的不够好,也要指出员工做不好的具体事例。
第四,我们要注意肯定员工的成绩。
第五,注意差别化的对待,绩效