上海
在日常工作生活中，我们总是丢三落四，而使用什么（What）、为什么（Why）、如何做（How）可以帮助我们形成快速而完整的认知过程，What-Why-How的组合被称为认知圈思维。
学习认知圈思维，不仅能让我们认知事物更清晰明确，在日常表达上也能让我们更有说服力。
What-Why-How三者的顺序，在我们的使用过程中，先后顺序可以任意调换，其中Why—What—How这一顺序的组合便是有名的黄金圈思维。
一、是什么（What）
“是什么”，当我们接触一个事物时，首先要清晰地界定的概念——它是什么，而不是糊里糊涂地被一个模糊的概念吸引。
除了自己要清晰地知道“是什么”，在向其他人阐述表达时，也要能解释清楚“是什么”，除非这个“是什么”大家都已经心知肚明。
解释“是什么”的时候，要用一到两句通俗易懂的语言简单概括，不建议用长句，或者用很多复杂的概念解释，这会影响人们对于新事物的认知。网络上曾经流行过这样的一个笑话：
甲问乙从事什么行业：
甲：“您从事什么行业？”
乙：“IT和通信的周边服务。”
甲：“能具体点吗？”
乙：“在人群密集的街道和地下通道提供咨询和直营销售。”
甲：“能再具体点吗？”
乙：“是智能高端数字通信设备表面高分子化合物线性处理。”
对方坚持问道：“能不能通俗点？”
乙：“手机贴膜……”
解释“是什么”的时候，用概念解释是基础，还需要加上适用边界。适用边界的意思是合适的使用范围，也就是给这个事物画一个圈，仅限圈内使用。
比如：别人送你一个杯子，而不告诉是什么杯子，但是，只有当我们知道，如果是一个塑料水杯，我们就不会用沸水煮它；如果是一个玻璃杯，我们就会轻拿轻放。
所以对于任何概念、方法论，如果不讲适用边界，都是在耍流氓。当我们接触到任何“是什么”时，一定要询问它的适用边界是什么：是在什么场景下、环境下、条件下，使用这个“是什么”。
尤其当我们在总结经验时，更要一定加上适用边界，只有这样，我们才能总结出一件事情在不同的发展阶段，所适用且正确的方式方法。当我们能把一件事情所有的发展阶段都总结出其适用的方式方法时，我们就能形成体系，成为领域专家。
那么，如何给“是什么”加上适用边界呢？
我们可以通过调研、分析和实验等方式确定事物的使用范围，然后用通俗易懂的语言来描述适用边界，我们可以从以下几个方面来描述，比如：
- 时间（适用或者不适用的时间、时间段）：旺季、淡季，冬天、夏天，三个月、半年。
- 空间（适用或者不适用的地点、部位、环节）：办公室、家、公园，室内、户外，事物的某个部位，工作中的某个环节。
- 对象（适用或者不适用的人、物品）：新客户、老客户，学生、家长、老师，员工、主管、老板，初学者、有一定经验的人士。
- 目标：解决××问题，达到××效果，实现××目标。
二、为什么（Why）
在我们知其然而不知其所以然的时候，面对“是什么”的态度往往是困惑、不重视，甚至带有挑刺儿的心理。当理解了“为什么”之后我们才会产生同理心，去理解和重视，给我们自己或者他人以驱动力。
询问“为什么”的方式，常见的有以下3种：
1、为什么存在？
即询问一个事物的由来。
- 你为什么坚持读书？这背后一定有原因，才会让你产生要坚持读书的想法。
- 乔布斯为什么要做苹果手机？这背后一定有一个原因。
2、为什么选择？
换句话就是，你为什么做出这个选择？
- 为什么你会买华为的手机？
- 为什么你会下雪天出门采买？
这类问题的背后都是一种选择。
“为什么选择”与“为什么存在”的区别在于，“为什么选择”是与其他选择对比之下做出的；而“为什么存在”，是从无到有的。
3、为什么重要？
- 为什么不宜长时间看手机？因为长时间看手机影响视力。
- 为什么要办护照？因为公司随时有可能安排你去国外出差，所以办好护照比较方便。
这些简单的问题表面来看是在答疑，实际上是在解决重要性的问题。不宜长时间看手机的重要性，办护照的重要性，这种重要性是为了引起对方的理解和共鸣，让对方重视。
询问“为什么”往往不是一次就可以的，我们要连续问几次“为什么”，以达到追根溯源、找到底层逻辑的效果。
比如：
问：“为什么要做培训师？”
假设对方回答：“因为我喜欢舞台上展示自我的感觉。”
继续发问：“你为什么会喜欢舞台上展示自我的感觉呢？”
对方答：“因为我喜欢站在舞台上受众人注目，感觉自己是人群的中心。”
还可以继续提问：“你为什么喜欢受人注目呢？”
这时，每个人的答案都不一样，不同的答案会直指不同的根源，有的是父母教育的因素，有的是家庭环境，有的是性格。
丰田有一个口号是：当发现产品有瑕疵时，至少问自己5次为什么。询问5次“为什么”，能帮助我们找到问题的本质。
