1月3日至4日，哈密市委副书记、市长吾拉木江·热依木接待信访群众，并就群众反映的部分问题进行实地调研，推动问题快速解决。他强调，要认真践行“四下基层”优良传统，坚守为民初心，用心用情用力为老百姓解难题办实事，以“事要解决”为目标、以“群众满意”为标准，扎实细致做好新时代信访工作。
1月3日，在哈密市信访局，对于郭某反映拖欠工程款的问题，吾拉木江·热依木与巴里坤哈萨克自治县相关领导现场视频连线，详细询问信访事项具体办理经过，分析问题症结，明确责任单位，要求认真研究解决办法，限时提出可行方案，切实维护群众合法权益。对于市民王某反映的涉及土地及水资源费收取等问题，要求深入实地做好调查研究，依法按政策妥善解决群众合理诉求。
当天，吾拉木江·热依木共接待了7批次信访群众，对每个信访问题，他都认真倾听群众诉求，针对信访件背后的难点、痛点、堵点问题，详细了解问题成因和来龙去脉，会同相关部门一起研究，指导责任单位制定化解方案，推动信访问题及时彻底化解。
对于海某反映新城小区廉租房租赁费标准不一致、物业收费标准调高、服务不到位的问题，吾拉木江·热依木来到该小区实地调研。调研过程中，他向西河街道、幸福社区及小区物业公司了解问题解决进度，督促其在最短时间内进行整改，要求相关部门坚持以公平公正原则，积极落实住房保障政策，保障困难家庭权益。同时还要加强对小区的管理和服务，确保住房保障政策真正惠及广大困难家庭。随后，吾拉木江·热依木还与群众面对面交流，心贴心沟通，了解诉求问题，并与有关部门负责人现场研究解决办法，给予居民答复。
吾拉木江·热依木在接访和调研时强调，要深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧密结合当前主题教育，牢固树立以人民为中心的发展思想，科学精准高效化解信访矛盾纠纷，全力做好“送上门”来的群众工作。要依法依规、公平公正处理各类信访事项，对诉求合理的问题解决要到位、诉求无理的思想教育要到位、生活困难的帮扶救助要到位，最大限度地化解存量、减少增量。各级包案领导要严格落实主体责任，做到亲自研判、亲自协调、亲自督办，有效推动问题解决。各部门要持续跟进、主动回访，着力建机制、重化解、提质效，切实把信访工作做到群众的心坎上。
文 | 融媒体记者 马晶晶、公伟
范堃、郑滕兴
编辑｜雷慧
责编 | 江懿栗
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