“保过班”拒绝退费 会计教培机构归哪个部门管？

大象新闻记者 刘智妍

说好该退的押金被拒绝退费，却投诉无门？近日，大象新闻·大象帮接到洛阳市民张倩文的求助，三年前，她报名参加洛阳新起点会计培训学校的“保过班”，但是由于协议丢失，原本承诺退还她的5000块押金，教培机构不予退费。张倩文联系了多个部门，但都称不属于其管辖范围。

协议丢失，号称考完退费的“保过班”拒绝退费

“当时说包教包会，考完退费。没想到他们最后却不退费。”2024年1月2日，张倩文告诉记者，2019年，她报名参加洛阳新起点会计培训学校孟津校区的初级会计培训课程。“当时负责招生的老师李自勇告诉我，初级会计培训考试有一种‘保过班’，学生可以先交600元学费，再交5000元押金。只要跟着老师听课签到，完成作业，不管有没有考过，押金都可以退。”

听了招生人员的介绍，张倩文就报了这个‘保过班’，并参加了2020年的初级会计考试，但没有通过考试。随后，张倩文找李自勇要求退还她5000元的押金时，李自勇却以疫情期间不能线上退款为由反复拖延，只能等到来孟津开课再退款。

2023年12月，张倩文看到李自勇朋友圈发布了孟津校区开课的消息，再次联系他退费。由于张倩文的协议丢失，李自勇以此为由拒绝退费。“现在李自勇电话不接，微信不回，朋友圈还屏蔽我。”张倩文说。

多个部门都称该会计教培学校不归他们管

“我联系了很多部门，他们都说不归他们管。”张倩文说，李自勇拒绝退费后，她先后联系了孟津县市场监督管理局、教育局、人社局等部门，但都表示不归本部门管理。

记者以学员报名的名义联系到新起点会计培训学校的客服微信，该客服称目前初级会计培训的保过班费用是28000元，一对一小班授课，考不过全额退款。记者询问是否有其他退款条件时，客服答复：“没有。”随后，记者拨通洛阳新起点会计培训学校官网公布的电话询问退款一事，对方称打错了，并挂断了电话。

该学校官网上还明确，该校是“经工商局注册、教育局、市财政局批准备案的专业培训单位”，办公地点在洛阳市西工区。

“我们只给他们办理营业执照，收费问题都是由教体局管理。”在接受记者电话采访时，洛阳市西工区市场监督管理局工作人员表示，退费问题不归他们管理。记者之后又电话联系到洛阳市西工区教育体育局，工作人员告诉记者，会计培训机构属于职业类培训机构，归人社局管理。而洛阳市西工区人社局工作人员称，该学校也没有在西工区人社局备案，会计培训不属于技能类培训，不归人社局管理。

律师：若能证明双方对退费的条件及金额有明确约定，可以要求机构退还费用

针对张倩文遇到的情况，北京市中伦文德（郑州）律师事务所刘芬宇律师认为：具体能否退还费用，需要看双方当时签订的协议中是否约定有退还费用的相关条件及金额。

刘芬宇律师认为，现在求助人手中的协议丢失，要看有无留存复印件或者有无其他证据，能够证明双方对退费的相关事宜达成过一致意见，如果能够证明双方对退费的条件及金额有明确约定，那么可以要求机构退还该费用。

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