寒意渐深 病痛困扰 理赔真情 温暖人心

2023年12月21日是一个平凡而忙碌的日子，北京分公司运营管理部工作人员还在为年底支持业务而努力做着各项前置工作时，一件来自密云的快件送到公司门口，一面印有“热心服务 细致周到 理赔迅速 暖至人心”的锦旗映入眼帘，原来是来自密云的A先生及其家属为表达其生病遇困期间，公司为其提供暖心服务以及快速赔付的感激之情。

A先生今年53岁，身体一向硬朗。6月中旬，A先生因咳嗽乏力前往医院就诊，不幸确诊肺癌。经过一段时间的治疗，病情得到了一定程度的缓解。A先生在得知自己患病初期，心情一度非常低落，然而，在医生和家人的鼓励下，他决定积极接受治疗，争取早日康复。在治疗过程中，医疗费用成为了压在他心头的一块巨石。幸运的是，他在患病前为自己投保了北京人寿京康乐享（B款）医疗保险，这让他在面对高昂医疗费用时有了底气。

在阶段性治疗结束后，A先生向公司进行了理赔报案。在得知A先生的病情后，公司立即启动了理赔流程，为了确保理赔速度和效果，理赔人员快速响应，及时与A先生及其家属取得联系，了解他的治疗进展和费用支出情况，在总公司的紧密协调下，公司理赔人员多次指导并帮助其办理提交理赔材料，最终在核实相关材料的真实及合理性后，公司迅速完成了赔付工作，将19.4万余元的保险金划入了A先生的账户，让A先生在最短的时间内得到了经济上的帮助和医疗救治。

这笔保险金的到来，让A先生感受到了来自公司的关爱和支持。他表示，这笔保险金不仅解决了他的医疗费用问题，还让他在心理上得到了极大的安慰。他感激地说：“是北京人寿给了我勇气和力量，让我能够安心地接受治疗。”

虽然以上仅仅是万千理赔案例的其中一例，但在这个充满爱与关怀的时刻，我们仍深感责任重大。一直以来，我们始终坚持以客户为中心，致力于提供最优质的服务和最快速的赔付，我们深知，每一次的理赔都是对客户的关心和帮助，每一次的赔付都是对客户的支持和鼓励。收到锦旗的那一刻，我们更加坚定了我们的信念。我们将继续秉承“北京人寿 身边亲人”的服务宗旨，为每一位客户提供最优质的服务。

在未来的日子里，北京人寿将继续以市场导向为目标，并坚定地将“以客户为中心”的服务理念贯穿于工作始终，高效服务，用心承诺，用心负责，提升客户服务满意度，我们相信，只有真诚的关怀和快速的行动，才能赢得客户的信任和满意，为更多的家庭送去保险关爱和保障。