担心的事情还是来了：不摘羽绒服吊牌，退货雪地靴，商家在线曝光

来源：云姐社会记

“哈尔滨冰雪大世界，你确实应该审视一下自己。”

从2009年开始门票就是300多元，经过14年，门票居然还是300多元，为什么不考虑对冰滑梯收费呢？直接实行收费不就迎刃而解了吗？看看其他主题公园，比如环球影城和迪士尼，游客排队几个小时都能乐此不疲，可在哈尔滨等上一个多小时就要退票，这未免太过苛刻了吧，也有点挑剔过头。这不就是吃饱了骂厨子，对人家太过分了吗？冰雪大世界确实需要好好反思一下。

最近冰雪大世界的退票事件引起了轩然大波。刚开始听到消息时，以为是因为接待游客超标导致游客无法进入园区，结果仔细了解后才发现，原来是有人游玩完冰雕、拍照、发朋友圈之后，因为没能体验到免费的冰滑梯，就去售票处闹着要退票。需要注意的是，园区内的14条500米冰滑梯是免费提供的，包含在门票里，并非额外收费的项目。为什么免费项目没玩上就要退票呢？这真是让人费解。

或许这些问题并不算大问题，但更令人担忧的是，竟然有人在网上购买羽绒服，选择七天无理由退货。这意味着很多人在东北游玩后，可以在回家后对羽绒服、棉鞋、防寒护具进行无理由退货，这不是在“白瞟”吗？

冰雪大世界，希望你能认真对待这些问题，做出一些改进，以提升游客体验。

一度以为这是一场开玩笑，然而，最近有一些从事电商的店主站出来揭露了这种不文明的行为。在浙江，一位销售雪地靴的电商老板收到了多笔这样的退货，至于是否来自前往冰雪大世界的游客，目前尚无法得知。

据这位老板的描述，她一共收到了几十笔七天无理由退货，最初认为这些鞋子只是试穿过，不会影响再次销售。然而，当老板逐个打开鞋盒时，发现这些雪地靴明显穿过，鞋底和鞋头有明显摩擦痕迹，甚至有些鞋底还残留着沙粒。

这究竟说明了什么呢？这说明有人并非仅仅试穿雪地靴，而是将它们当作日常鞋来穿，可能是外出旅行或者在户外活动。老板面对堆积如山的雪地靴，内心感受五味杂陈。以前的退货率一般在20%-30%，而现在几乎达到了60%。更糟糕的是，这些鞋子不仅有明显磨损，而且内部还有杂物，即便标签完好，也无法再次销售，损失只能由老板自行承担。

近两年，实体店面面临严重困境，就连电商行业也陷入寸步难行的状态，尤其对于那些销售应季产品的商家来说，如果在季节来临时销售不佳，很可能导致产品过时，存在巨大的赔钱风险。

有商家表示，最初认为今年冬季是疫情后的首个旅游旺季，雪地靴应该是抢手货。在气温下降后，销售情况确实还不错。然而，七天无理由退货的出现却令人始料未及，看来如今的人真的是过日子的高手。

其实最令人担忧的不仅仅是雪地靴，羽绒服也成为七天无理由退货的高发区。从冰雪大世界的现场可以看到，许多人穿着羽绒服，标签都没有摘掉，这是为什么呢？

实际上，他们是想玩几天后回去享受七天无理由退货服务，既不花钱，又能在寒冷季节保暖。说得好听一点是过得精明，说难听一点其实就是在“欺负人”。

有不少网友表示，商家难道不能拒绝退货吗？实际上，如今各大电商平台都以顾客为中心，要么提供七天无理由退货服务，要么支持试穿。商家如果拒绝退货，不仅会受到投诉，还会导致店铺评分下降，评分低了就会影响展示，最终还是会影响销量。因此，很多商家出于多一事不如少一事的原则，尽量满足顾客的退货需求。

一些人通过利用平台漏洞，频繁地退货，给商家造成了一些困扰。在一些顾客心中，似乎存在一种“商家就是用来压榨的”观念。

就像冰雪大世界的事件一样，尽管舆论普遍站在冰雪大世界一边，但为了维护景区形象，保障景区员工的生计，他们只得公开道歉。虽然有些无奈，但出于大局考虑，他们只能这样做。

对于哈尔滨退票事件和浙江电商老板退货事件，很多网友都有清醒的认识，他们的评论直戳问题的本质。一位网友表示，虽然自己没去过哈尔滨，但从这次退票事件看，哈尔滨似乎很委屈。那些大声要求退票的人明明已经在景区玩了一整天，最后因为没能免费体验到冰滑梯就要退票，显然是在“占便宜”。

更令人气愤的是，居然还有人在网上教别人如何白瞟冰雪大世界，这种行为确实太过分了。有人在极端寒冷的条件下努力工作，只是为了给游客提供一个愉快的玩耍场所，如果大家都纷纷占便宜，那就应该将这些人列入黑名单，让他们别再参与其中，太丢人了。

还有一些网友提到，这事件就像去饭店用餐，因为没排上厕所反而要求退餐费一样不礼貌。在迪士尼排队4个小时坐摩天轮都不觉得累，也不会喊退票，但来到冰雪大世界没能免费体验冰滑梯就要求退票，这难道不是在“白瞟”吗？做人应该有底线，不要在哈尔滨一趟冻得面容尽失。

一位网友分享说，他的父亲已经年届67岁，是一位从1998年起就投身于冰雕工艺的老师傅。尽管如今身体有些不适，手艺也不再那么灵活，但他依然坚持从事冰雕艺术。这并非出于追求经济利益，而是源于他与冰雪结下的一份承诺，要将自己的一生奉献给这个美妙的艺术领域，这是一种坚定的情感。

他呼吁那些大声呼吁退票的人要冷静思考，不要盲目受到一些别有用心者的煽动，因为其中可能存在真正心怀恶意的人。

总体来看，对于冰雪大世界的退票事件，我们应该保持冷静而理性的态度。园区管理或许存在一些问题，但这并不足以成为群情激愤呼吁退票的充分理由。问题应该通过合理途径解决，而不是在充分体验了所有设施、欣赏了所有景点之后，因为无法免费体验某项项目而选择退票。这种行为显然是蓄意的。期望那些怀有此类想法的人能够停止对他人的欺负。