金山办公“断腕”，WPS关闭三方广告

金山办公”断腕“让WPS去掉广告，可以说是重新获取用户好感和信任的一大招。但发力生成式AI，没有自己用户的数据训练，WPS AI花大力气尝试的AI赛道，在面对钉钉、飞书等办公产品的竞争时，如何脱颖而出呢？

文｜韩 湘

2022年7月11日，时任金山办公软件副总裁章庆元在社交媒体上发了这么一段话，“这几年广告我们一直在减少，PC版已经极少广告，很多广告不是我们的，是一些第三方在监控WPS启动时直接弹窗在最前面，我们计划明年彻底关闭广告业务。”

2023年马上就要结束了，金山办公终于兑现了章庆元的这一承诺。在官方平台上，金山办公发文称，“2023年12月20日起，WPS Office国内个人版将正式关闭第三方商业广告。您可以将WPS更新至最新版本，获得更清爽简洁的办公体验。”金山办公还把“简单创作、轻松表达、实现价值的连接”的公司使命拿出来，加深了金山办公兑现这个承诺的分量。

消息一出，资本市场首先不买账了。「数智研究社」发现，金山办公开盘即大跌，截至12月22日收盘，三个交易日金山办公市值蒸发超过80亿元。但总体来看，80亿市值对于科创板市值第二大公司来说，并未“伤筋动骨”。当然，也可能是市场对于这一消息已经有了提前的判断。

有用户在投资社区表示，一个办公软件为什么要做广告？办公软件靠什么赚钱？「数智研究社」将就这些问题展开详述。

办公软件为何做广告？

「数智研究社」发现，早在2005年，WPS就宣布个人版本免费。但当时在国内，微软占据了较大的C端用户市场。当然，这里不说也明白，很多C端用户并没有付钱给微软，大多数用户都是白嫖使用盗版软件。

但作为唯一国内希望能从微软口中夺回一些市场的金山办公来说，WPS虽然个人版本免费了，但背后庞大的开发、运营和市场团队需要继续维持产品的更新迭代、市场份额的扩扩张，就必须要有来钱的路径。

为了生活，赚点钱不寒碜。

作为一款办公软件，WPS在官网上线了免费版和付费版两种产品。其中免费版包括基本的文字处理、文稿演示和表格制作等功能，也支持多种操作系统使用。付费版则包括个人版和专业版。顾名思义，个人版适用于个人用户，价格相对便宜，可以使用WPS的全部功能。专业版更适合企业用户使用，价格相对贵一些，当然提供的功能也更丰富一些，比如批量部署、安全管理等功能。

有用户将办公软件的产品收费和视频网站会员收费混为一谈。但事实上，作为一个办公软件，用户对于广告的抵触情绪比娱乐视频网站等大的多得多。所以，很多用户也就在一定程度上，放大了WPS的广告问题。

WPS内部人士对「数智研究社」表示，WPS其实很早就发现了这个问题。所以，这些年也采取了一些动作。“很多用户可能不知道，在配置工具里切换到其他选项，是可以手动关闭广告的。“当然，「数智研究社」也发现，金山办公广告营收占总收入比例的下滑。数据显示，2019年至2021年，WPS广告占营收比例分别为25.57%、15.44%和12.38%。2022年一季度，这一数据已经变成7.49%。到2024年一季度，这一数据将重新归零。

站在2023年年关，在很多行业面临裁员、降本增效的大环境下，「数智研究社」认为，金山办公”断腕“砍掉广告业务，一是兑现承诺，二来也是希望国产软件能够在AI火热的当前，乘势起飞。毕竟，每一个百分点背后，对应的都是数亿元的营收，成百人的团队。我们也能理解，WPS搁当年能活下去，肯定是不愿意做广告这个业务的。作为一款已经35年的产品，经历互联网、移动互联网到现在仍能够存活下来，属实也是一个奇迹吧。

要发力AI赛道

ChatGPT的出现，给WPS又提供了新的突破机会。

2022年11月，ChatGPT的发布旋即掀起办公软件AI化的浪潮。作为金山办公的老”对手“，微软于2023年3月即发布了全面接入GPT-4的AI助手——Microsoft 365 Copilot。2023年4月，金山办公步后尘发布了代号为”WPS AI“的生成式AI应用。

截至目前，因多种原因，微软推出的Copilot这款生成式AI应用暂时还无法在中国大陆市场广泛使用。这也给了金山办公的WPS AI一个机会。从产品上来讲，金山办公的这款WPS AI产品可以让用户在软件操作过程中凭自然语言指令进行缩写、扩写甚至续写，WPS演示文稿可以自动生成大纲和PPT界面，WPS表格应用可以根据自然语言指令完成一系列数据处理，代替繁杂且需要记忆的固定公式。

一定程度上讲，与ChatGPT开发公司OpenAI关系匪浅的微软，目前仍然占据着天时和地利等多重优势。毕竟，早在2019年，微软就投资OpenAI多达10亿美元。2022年ChatGPT发布后，微软更是给了OpenA追加了100亿美元。

作为对比，金山办公所属的WPS AI则依靠百度文心、MinMax和智谱AI三家大语言模型开发商合作。在「数智研究社」看来，合作伙伴越多也并非益事。

当然，金山办公的WPS AI在海外市场上可以把微软当做竞争对手，但是在国内市场上，钉钉、飞书等产品才是WPS AI看得见、摸得着的竞争对手。虽然钉钉成立于2014年、飞书于2016年推出，从历史上来说都比WPS小很多辈。但在钉钉和飞书开始发力商业化后，两家办公产品也都不约而同盯上了AI这一市场。飞书推出了My AI，钉钉则推出了斜杠。

WPS AI要先想想，怎么在钉钉、飞书的竞争中杀出一片天。

多次”犯规“侵犯隐私

保护用户的隐私，可以说是一家AI化公司，最低的底线。但近来，金山办公却总是”犯规“。

2022年，在社交媒体上，有用户反映其WPS文档中一篇130多万字、内容正常的文章无法打开。几乎是在同时，有很多用户站出来表示”自己的文档无法访问“。

金山办公随后给出回应，”该用户分享的在线文档链接涉嫌违规，因此WPS依法禁止了他人访问该链接。“

一波未平一波又起，类似于”WPS侵犯用户隐私事件“再次发生。2023年11月16日，WPS AI开启公测，全体用户均可体验。这对很多WPS的用户来说可以说是一件好事。

但眼尖的用户很快发现了不对劲，在《WPS隐私政策—金山办公隐私保护中心》中条款的部分更新引发了网友热议。金山办公表示，”为提升用户使用相关AI功能的准确性，将对用户主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用。“

这一条款更新，直接炸锅了。11月18日晚，金山办公紧急回应表示已更新《WPS隐私政策》并去除了容易引起误解的表述。最关键的一条是，”所有用户文档不会被用作任何AI训练目的，也不会在未经用户同意的情况下用于任何场景。“

那么问题来了，金山办公要发力生成式AI，数据不是源于自己的用户，从其他地方采购数据并训练AI，还能够给WPS AI的用户们带来良好的体验吗？「数智研究社」对此表示存疑。

再说回用户隐私问题上，随着生成式AI的不断发展，算力、数据和处理能力，都是限制一家公司在生成式AI上布局的重大问题。任何一家公司都需要面对这些问题。不说别的，就数据问题上，金山办公已经多次”犯规“，正不断消耗用户对于《WPS隐私保护政策》的信任，不知道现在还有多少用户会相信呢？

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