安徽蚌埠：“放心家政”为百姓幸福“加码”

随着生活水平的提高，育婴、养老护理、家庭保洁等需求越来越大，家政服务已成为美好生活的重要内容。蚌埠市坚持以“小切口”推动“大民生”，以家政服务业“提质扩容”为主线，围绕找得方便、用得放心、服务舒心，率先实施家政进社区行动，探索“1+N”蚌埠模式，将“放心家政”行动作为重大民生实事持续推进。

“整个服务我还是比较满意的，进门前先亮证、技术也比较专业，而且没有让我们准备任何材料。”近日，蚌埠市民吴先生在家政公司的电话回访中，给了上门服务的保洁人员五星好评。两年前，吴先生遇到了这家令他满意的家政公司，因为服务专业，他已经成了长期合作的会员客户。“和过去比，现在的家政服务真的让人放心很多。家政人员全部都是持证上岗、技能专业，而且家政公司还有一整套售后配套，我们能监督、能提意见”，吴先生说，和过去“散兵游勇”式的家政人员队伍相比，如今的家政服务人员更专业，也更让消费者放心。

李美玲是蚌埠一家家政公司的家政从业人员，此前一度因没有工作感到消沉和苦恼。随着蚌埠市家政行业的兴起，她敏锐捕捉到这一行业的市场前景。经过家政服务公司的一系列免费岗前培训，李美玲的业务技能越来越熟练，接到的活也越来越多。她说，接触家政行业后，人有事情做了，不耽误接送孩子，而且家也能顾上，自己也比以前更有底气了。

为进一步贯彻落实“放心家政”暖民心行动，更好满足群众生活和消费需求，推深放心家政行动知晓率，蚌埠市行业主管部门依托企业门店、40家社区驿站等，在全市范围内开展家政培训就业双向对接活动，新增家政人员工作渠道，引导家政行业协会、家政企业通过连锁经营、“互联网+家政”实现服务向乡镇和街道下沉，扩展家政供需对接平台，实现点对点及线上供需对接。

据了解，今年以来，蚌埠市不断提升家政行业服务能力。截至目前，蚌埠市已开展家政从业人员岗前培训26810人次，回炉培训5965人次，总共培训32775人次；新增家政服务人员7007人。同时，蚌埠市还开展了家政服务行业市级标准化试点工作，建立“互联网+家政信用”的模式，上线运营“珠城e家”家政服务云平台，实施上门亮证亮码行动，扫一扫即可查询从业人员信用信息。另外，还率先在全省建设首家家政大市场，提供涵盖保洁、保姆等业态的一站式、综合性集聚服务。

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为破解家政服务不满意、不放心、不好找等问题，蚌埠市持续加强了与街道社区、菜市场、职能部门的对接，通过建立家政服务点，对家政服务企业、服务项目、服务价格、联系电话等进行公示，全力推进“放心家政”暖民心行动落地见效。

为更好推动家政便民服务，市商务和外事局相关负责人表示，将通过品牌输出、连锁经营、“互联网+家政”方式拓展服务网络，下沉社区设立服务网点，使家政行业围绕“放心家政”行动，提升人员素质、引育市场主体、建设诚信体系、创新服务模式等，有效满足人民群众对家政服务的需求，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

（来源：蚌埠日报 作者：谢勋章 责任编辑：谢祖武 黄楠 编辑：周泽）