再惠联合创始人朱辰昊：从律师到创业者，海归菁英的创业进阶

如果一位律师想做互联网创业，他要如何开始，以及如何确保创业方向正确？

再惠科技联合创始人朱辰昊用8年的时间给出了一个答案：需要先找到第一位、进而找到第二位联合创始人，从而在天使轮时搭建起一个互补的团队；需要在一个蓬勃发展的万亿级市场找到行业痛点，并敏锐地把握市场需求变化和迭代产品；需要用自己的知识和人脉资源，确保公司一直有充足的弹药和稳定的大后方，打赢一场又一场仗。

在互联网领域，本地生活一直是兵家必争之地，而再惠科技的“蚂蚁变巨象”密码或许藏在数字化转型中。从3名联合创始人到2,000多名员工，再惠科技没有在疫情期间裁员；从0客户到服务超2万家腰部餐饮公司，再惠科技在6年间获得5轮融资，收获32项自主研发并申请成功的计算机软件著作权登记证书，被评为上海市“外资研发中心”，并成为上海市“专精特新”企业。2023年，再惠科技创始人朱辰昊入选“2023年福布斯中国·青年海归菁英100人评选”。

回望8年的创业历程，朱辰昊感到“步步惊心”：成功概率很小，而且会时刻面临挑战。“居安操一心以虑患，处变坚百忍以图成“，朱辰昊时常这样告诫自己。

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社会企业家的梦想

在创业之前，朱辰昊是典型的法律专业的好学生。

他本科毕业于对外经贸大学法学院，后留学美国纽约大学和斯坦福大学。在取得法学硕士后，他入职全球规模最大的综合性律师事务所之一，K&L Gates律师事务所的硅谷办公室。在四年时间里，他做过近百个创业公司的融资和并购案。

2013年，朱辰昊因为一个项目结识了现在的再惠科技联合创始人之一赵洋。虽然这个项目并没有成功，但让两人对创业产生了极大的热情。经过多次深入的交流，他们有了一个共识，即中国日新月异的市场环境和市场规模很适合创业，而两人的知识背景和人脉资源能够互补，也有共同的创业目标。于是，“两个皮箱一个梦，雄心壮志回家园“，他们回到了国内。

据朱辰昊回忆，从2015年的2月至5月，两人一直穿梭在北京和上海之间，寻找合适的创业方向。当时他发现，大众点评和美团已然成为人们日常生活中使用率较高的APP，而双方也有合并的迹象。他判断，未来80%-90%的餐饮企业都要依赖于美团、大众点评这些流量巨头从线上导流；与之相对应，餐厅供给侧也会产生巨大需求。对于餐饮商家而言，线上获客是其最大的痛点，当时没有一个好的支持系统去承接线上流量。如果有一个产品能够系统性地帮餐饮企业去解决这个问题，那就会产生巨大的市场价值。

赵洋毕业于加州大学伯克利分校，学的是人机交互专业，懂产品和技术，而朱辰昊一直做融资并购律师，适合做CFO，因此要想在餐饮领域创业，还需要一个懂本地生活的人，而他们找了当时大众点评的销售负责人李晓捷（现任再惠科技联合创始人兼CEO）。李晓捷主导过点评团购、广告、预定会员卡等各线产品的销售，也经历了团购大战的起落，三人的能力集结在一起，构成了一个完整的创业公司管理团队。

朱辰昊表示，在读研究生时，有一本书对他影响很大，叫《穷人的银行家》，作者是穆罕默德·尤努斯。此人是孟加拉国银行家、经济学家、诺贝尔和平奖得主，他发展了小额贷款和小额金融的实践和理论，创建了格莱珉银行，给贫穷而无法获得传统银行贷款的创业者提供贷款服务。在穆罕默德·尤努斯看来，穷人有巨大的动力和基本技能来脱贫，只要给他们提供低息小额贷款和启动资金，就可能开启一个良性循环。穆罕默德·尤努斯的“社会企业”（Social Entrepreneurship）的理想深深地影响了朱辰昊，在创办再惠科技的时候，他便有一个朴素而真诚的愿望——帮助中小企业实现经济平权。

在成立之初，再惠科技就把中小企业作为自己的目标客户群。“比起连锁巨头如肯德基、星巴克等，中国有200多万的中腰部餐厅在流量、房租、供应链账期等方面有明显劣势，无论是选址租金，还是获取平台流量的成本都比巨头高很多，而再惠科技可以帮他们实现数字化发展。” 朱辰昊希望通过专业化的数字服务，使更多中腰部餐厅实现标准化运营，“让天下没有难做的餐饮店商”。

2015年10月，再惠科技成立，定位为“数字化的餐饮营销解决方案提供商”，致力于帮助传统餐饮企业进行数字化转型。数年后，朱辰昊在一次欧美同学会专家分享会上给各位创业者提出如此建议：“企业刚创立时，需要组建一支可信赖又技能互补的团队，去探索一个好的市场，然后在市场中找到一个规模化和系统化扩张的产品。”

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掘金万亿餐饮市场

几乎在再惠科技创立的同时，2015年10月，美团和大众点评合并，朱辰昊内心的判断应验。当本地生活的线上流量进一步集中后，商家的一大痛点是：虽然上线了美团等平台，但如何吸引顾客，实现高的进店转化率和下单转化率？“甚至一道菜叫什么名字，宫爆鸡丁的图片配色用什么样的，不同的选择都会影响转化率。”很多餐厅老板倾向于用自身的直觉或者经验来解决问题。“感觉某个产品好，就重点去推。”显然，这种拍脑门决策的方式不是最优解，甚至适得其反。

“我希望可以帮助他们做线上的流量获取，搭建属于自己的私域流量，帮助他们做选品，做半成品的供应链等，成为这些中小型餐饮商户经营决策的外脑，让这些餐饮从业者可以经营得更体面，活得更体面。”朱辰昊说。

在寻找服务对象时，再惠科技瞄准了那些具有规模化经营能力的餐厅。对这些餐厅来说，线上流量对他们的生意影响巨大，而他们也有一些数字化经营的决策意识，认为直觉性的决策容易让店面陷入亏损。李晓捷当时的判断是，腰部客户的市场体量足够大，且有更强的付费意愿和更长的生命周期。事实证明，这些餐饮经营者对再惠科技产品的接受度很高，而使用后者的产品和服务后，其营业额出现了显著上升。

朱辰昊拿一家典型的上海中腰部餐厅举例：月租是6万左右，月流水在30万左右，大约为房租的5倍，在再惠科技的帮助下，该餐厅把月流水提高到房租的8倍，从勉强保本变成有10%的净利润，而在净利润慢慢积累之后，餐厅就有了开下一家分店的启动资金。“跑步进入连锁化，三到五年内可以扩展到20家店。”

在这个过程中，再惠科技也在不断迭代。从第一阶段只提供软件，到第二阶段提供软件和服务，再到第三阶段对一切软件和服务进行智能化和平台化升级，如今的再惠科技已经完全转型为数字化和新媒体解决方案的全栈式服务商，成为了一家跑通点餐、支付、引流、流量管理等需求闭环的综合型服务公司。

在过去的八年里，本地生活行业持续发生着变化：以外卖业务为核心的美团上线了社区团购业务，抖音依托短视频和智能推荐算法，推动本地生活从图文时代升级到视频和直播时代；阿里依靠外卖和地图业务，和美团、抖音展开竞争。另外，小红书等种草平台也在崛起，流量不断迁移。

再惠科技也开启了逐流量而生的模式。随着抖音、小红书等社交媒体内容平台开始崛起，流量开始慢慢内容化、达人化，当流量开始从交易迁移到种草，再惠科技开始尝试帮餐厅在内容平台上引流。

2018年，再惠科技成立了影业部，开始孵化自己的网红博主，目前签约网红达2万人。“本地短视频内容已经成为最有颠覆性的流量模式，而我们也通过提前布局受益。因为孵化了很多达人，有了比较多的粉丝，再惠科技拥有了流量聚集优势，而有了流量，餐厅就愿意提供好的团购券和套餐，从而形成正循环。”朱辰昊说。

再惠科技的软件服务也和影业部形成了互补。“如果光做获客，很快就遭遇天花板。如果能帮餐厅进一步把流量打开，就需要有更多线上曝光，这样产品也有更好的效果。”朱辰昊预计，在未来一段时间，随着抖音团购、小微团购继续渗透到中国三四线城市，再惠科技的业务天花板会持续拉高。

官方数据显示，到2023年，再惠科技已经累计服务近2万多家门店，这让其形成了一种规模效应。“服务的用户越多，接触到的配置越多，算法就越来越精准。”朱辰昊感受到了马太效应。“可能很多公司还在拼人力，但产品的智能化已经让再惠科技通过算法去生成内容，大大提高了运营效率，同时也在降低成本，这样能给客户提供比较好的价格。”

公司业务的快速发展离不开管理团队对战略的理解。针对战略思维、业务流程、组织架构和运营模式等方面，再惠科技构建了以数据为核心驱动要素的价值创造体系，以实现与客户、员工、供应商、合作伙伴等利益相关者的紧密关联和价值共创。

朱辰昊说，2015年的第一批客户中，有的已经从一家单店变成了一家区域性连锁品牌，这让自己和团队感到很欣慰。

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向百亿美金公司迈进

朱辰昊做国外律师时，主要方向是公司法、证券法相关的业务，做过上百家创业公司的融资并购案，对于一家公司从创业到上市过程中涉及的法律法规的了解比较全面，对企业从创办、融资到上市的流程和风险的掌握也更加充分。在创立再惠科技的过程中，其创投圈的人脉资源以及自身的财务、法务相关经验让公司多次受益。他自己总结称，“一切所学，皆有联系，高度吻合。”

如今，朱辰昊是公司法务、财务、市场以及海外办公室等多个部门的负责人，“保证业务合规，以及和资本市场有良好对接，并且管理好中后台，以保障前线销售团队能快速扩张。”另外，朱辰昊会根据行业情况和市场趋势为公司找到清晰的定位，用更契合的方案帮助再惠科技促成多轮融资，渡过企业发展的关键阶段。

以融资为例。再惠科技的前两轮融资都发生在行业的繁荣期，尽管到2017年11月的第三轮融资时，行业发展遇冷，但公司依然能顺利地拿到融资并加快扩张。随着行业触底反弹，再惠科技又拿到了5000万美元C轮融资。在6年里，再惠科技获得了真格基金、光速中国、DCM、贝塔斯曼、蓝湖资本等投资机构的5轮融资，金额超过3亿美元。

随着再惠科技的一步步发展壮大，作为青年企业家的朱辰昊也越来越多地参与社会活动，比如以侨联代表的身份参加上海普陀区党建推进会、当选上海市欧美同学会普陀分会第二届理事会副会长，并获得了“普陀区劳动模范”、普陀区“百团大赞”新青年等荣誉。在疫情期间，再惠科技主动搜集医疗物资，购买了大批N95医疗口罩和消毒用品，第一时间为武汉市第九医院和武汉市青山区新冠肺炎疫情防控指挥中心献上一点绵薄之力。

谈到海归的身份，朱辰昊认为，国外留学给他带来了很好的国际化视野，也使得他能敏锐地判断中国市场的机会。“现在看来，回国是最正确的选择。”他深深感到，中国拥有更好、更广阔的市场。

在拓展中国市场的同时，朱辰昊一直关注美国、欧洲和东南亚等地的商业机会，而他的国际视野也能帮助再惠科技拓展海外业务。他发现，Tiktok已经成为新加坡年轻人获取资讯的主要流量入口，很多餐厅也希望在Tiktok上展开运营。于是，再惠科技把此前抖音代运营的内容制作和投流经验复用到Tiktok上。朱辰昊表示，抖音和Tiktok都是字节跳动的产品，因此复用效果非常明显。

如今，再惠科技成立了新加坡办公室，在海外做本地生活的运营。朱辰昊认为，国际化只是尝试，公司的业务重点还是放在中国市场上。中国餐饮的数字化程度已经较为深入，在帮商家解决了流量问题后，再惠科技会继续解决运营问题，助力中国以现大规模连锁品牌。

朱辰昊判断，中国的餐饮市场有着万亿规模的潜力，美团、抖音等加在一起才几千亿，只有百分之十几的渗透率，未来五年渗透率至少还可以翻倍，也有希望出现一个百亿美金以上的公司，而再惠科技正朝着这个方向努力。

在坚持中小企业经济平权的理念之下，朱辰昊希望再惠科技的业务架构能进一步贴合商户的各方面需求，以SaaS解决方案为核心发散至短视频营销、线上运维管理、抖音团购、自有品牌孵化等，进而搭建出全面覆盖市场需求的全产业链业务体系。随着团队的扩张，公司也要有好的企业文化支撑。

再惠科技的员工表示，朱辰昊非常重视企业文化的塑造和传递。“他向来都倡导一种积极开放的管理方式，十分尊重员工个人的想法和意愿，希望为不同地区、不同岗位的员工提供充足的发展空间，让每个人实现自我价值。”

文章由“2023福布斯中国·青年海归菁英100人评选”组委会撰写

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