山东
记者 王小涵 通讯员 范洪艳
记者从近日召开的山东省劳动人事争议仲裁委员会全体会议上了解到，今年以来，全省劳动人事争议调解仲裁工作持续深化劳动人事争议源头预防，提升劳动人事争议仲裁办案质效，有效促进劳动关系和谐稳定。今年以来，全省受理劳动人事争议案件20.9万件，调解成功率和仲裁结案率分别达到82%、99.1%。
主动下沉，深化劳动人事争议预防服务。组织开展“护薪农民工·仲裁工地行”活动，今年以来，全省共组织开展“护薪农民工·仲裁工地行”活动1627次，组织“普法讲堂”进工地854次、“流动仲裁庭”进工地195次、“青年仲裁员志愿者”进工地970次，15个市探索设立调解工作服务站503个。推进建立“仲裁维权+就业帮扶”模式，为高校毕业生、农民工等重点群体提供就业帮扶、劳动人事争议预防服务。
上下联动，进一步加强劳动人事争议协商调解工作。制定进一步加强协商调解工作实施方案，健全完善具有山东特色的全过程、全链条劳动人事争议预防化解机制。前三季度，全省规范建立内部申诉和协商回应制度的用人单位达2021个，设立协商室1146个，初步培育企业内部劳动争议协商工作先进典型369个。扎实开展第三批全国金牌调解组织培育选树，认定公布全省第三批62家标准化调解组织名单，上报6家第三批全国金牌调解组织推荐对象，全省基层调解组织高质量发展“头雁领飞”“群雁齐飞”格局基本形成。精心培育商圈楼宇、新就业形态劳动争议调解组织，加强“互联网+调解”服务平台应用管理，前三季度，全省线上共受理争议案件9155件，全部实现依法便捷高效处理。
综合施策，全省劳动人事争议办理形势总体平稳可控。制定实施用人单位劳动人事争议内部申诉和协商回应参考指引（试行），推动协商流程化、场景化及协商结果可视化。据不完全统计，前三季度，全省协商化解劳动人事争议9055起。实施农民工劳动争议速裁机制提升工程，推动案件快立、快调、快审、快结。今年以来，采用速裁机制处理农民工工资争议4377件，涉及农民工4763人，涉案金额达5760万元；处理农民工工伤保险待遇争议1735件，涉及农民工1753人，涉案金额达37100万元。扩大适用要素式办案方式争议类型和适用范围，进一步激发办案方式改革活力。
进一步加强基础保障能力建设。在全国率先组建省级劳动人事争议调解专家库，积极发挥专业人才、业务骨干在争议预防调解理论研究、政策制定、办案指导等方面的智力支撑作用。落实劳动仲裁和劳动保障监察协调联动工作机制和维权首问负责工作规范，指导设立仲裁监察联动服务窗口，实现一窗受理，提供联动维权服务。
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