我家楼上在冒烟，你们快来看看

及时行动 化险为夷

“叮叮……”一声急促的电话铃声响起。“我家楼上在冒烟，你们快来看看，是兰湖天3栋1单元……”

回龙湾项目安全服务部班长赵正林和队员钟光伦接到报事后，立即启动了应急预案，提着灭火器迅速赶往涉事楼栋。到达现场确定房号后，通知外出业主回来开门，发现业主家中的锅已烧焦，产生了大量浓烟。赵班长立即关闭了电源并开窗透气。好在有惊无险，没有造成人员伤亡和更大的财产损失。

看着厨房的一片狼藉，业主握着赵班长的手说道：“好在物业迅速反应，为我们业主排忧解难。以后出门前我一定关闭火源，不再报侥幸心理了。”

希望大家都能提高安全意识，共同维护小区的和谐，让我们共建美丽的家园！

埋头干实事，业主狂点赞

这天，泊雅湾7栋业主梁老师在家做饭时，发现厨房水龙头漏水，不久水越来越大，也无法关闭阀门，平常一直在外工作的她一时不知所措。

她马上微信联系楼栋管家，管家听闻后立马协调工程部值班人员汪师傅上门维修。因年久失修，零件老化严重，维修过程持续了半小时，汪师傅一直默默查看处理，最终将水龙头修复完好，还将水槽下的物品摆放整齐。

梁老师激动万分，连忙感谢，夸赞之余还主动点开手机查看自家物业费是否缴纳，查看一番原来她去年就预存了费用，梁老师决定今年继续预存，这无疑是对新鸥鹏物管家热情服务的极大肯定。

作为物业人，我们始终不忘责任与担当，急业主之所急，共同守护我们的美好家园！

奶奶，别怕，我们送你回家

“您好！你们知道这位老奶奶住哪一栋吗？”一位阿姨在路上偶遇管家小徐说道，她见老奶奶在第一书香小区的游泳池边转了好几圈了，一问才知道老人家记不起回家的路了，小徐看着老人家又着急又无助，就把老奶奶带到了客服中心。

管家小徐赶忙给老奶奶倒上一杯热水，安抚老奶奶的情绪。待老奶奶情绪稳定下来了，再询问老奶奶住在哪里？有没有儿女的电话？有证件吗？这时，老人家慢慢从自己兜里掏出身份证，原来老奶奶是外地人，证件上根本查不到她住在哪里，联系方式也没有，并且老奶奶已是90高龄了，说话口齿也不太清楚。

经过一段时间交流后，才大概知道老人家住在7号楼，但她也记不清是哪一层，只依稀记得家的方位。于时，管家小徐就带着老奶奶，按照她描述的那个户型一层一层的找，最终在7栋6号找到了老奶奶的家。老奶奶的家人非常感动，连声表示感谢！

双喜临门，物业帮布置

这天是个嫁娶的好日子，御景天下小区有2家喜事，一家是娶媳妇儿，一家是嫁女儿。

婚礼前一天，物业中心就特意安排保洁阿姨清扫楼道、擦玻璃、清理垃圾箱，把整个小区打扫得干干净净，安全部门负责铺红地毯，客服部门负责绑气球，红彤彤的气球从红地毯两侧一直挂到楼栋大厅再到喜事楼层。整个氛围都是喜气洋洋。婚礼当天，保安人员早早就安排好专人负责车辆引导工作，为业主迎亲车队顺利进出小区做准备。物业看到新人都送上最诚挚的祝福，中控室人员也随时关注着电梯运行情况，保证业主能正常使用电梯。

娶进了门，业主也未忘记感谢物业工作人员细致周到的服务，业主的母亲拿着喜糖前往客服前台连声称赞。

把业主的事，当做自己的事。新鸥鹏物管家对业主的服务就在于一天天的积累，业主对物业的认可也在于一件件小事的积累。