广东
近日，“广州交通”官微发布消息显示，新修订的《广州市城市轨道交通管理条例》（以下简称《条例》）将于2024年1月1日起施行。其中，明确禁止使用电子设备时外放声音等9类影响城市轨道交通公共场所容貌等的行为。一时间，“广州地铁内将禁止电子设备声音外放”话题冲上微博热搜，网友纷纷表达不同看法。南都记者也在广州街头随机对市民进行了采访。
大多受访市民支持该项政策
12月11日傍晚6点半，正值下班晚高峰，地铁5号线往文冲方向的车厢内人员拥挤。记者注意到，地铁车厢内人声嘈杂，不时间仍能听到手机外放的声音，偶尔有人正对着手机大声交谈。
对于该项政策的发布，大多市民表示支持。“我每天下班挤地铁，本来就够烦了，某些人还超大声外放短视频的声音，更烦了。”经常受到“噪音”影响的打工人晓文（化名）生气地和记者分享了往常经历。当谈及广州地铁内将实施禁止电子设备外放声音的政策，小文立马表示：“政府早就应该实行，让大家都可以安静地乘坐地铁。”
大学生小天经常在周末搭乘地铁在市内游玩。为此，她坐过很多条地铁线，偶尔会听到一旁的乘客在车厢里面外放手机声音，车厢不拥挤的情况下，小天会默默地远离，而如果在车厢拥挤的情况下，只能无奈地戴上耳机，把耳机的声音调到最大，足以掩盖其他噪音为止，然后沉浸在自己的世界里。对此，小天习以为常道：“没办法，你劝不动别人，还会被人说多管闲事”。
市民文韬则表示，在广州的地铁里，大多数人都漠视手机外放声音的行为，因此很少有人制止，这种置之不理的做法让外放声音的行为更加猖狂，偶尔有人出声劝导，也被“关你什么事”五个字回怼，最后大家都默不作声。“如果这个政策实施，相信以后的情况会好很多。”
市民担忧：那么多人，能管得过来吗？
尽管支持该项政策，但不少市民却表示实际落实尚有难度：那么多人，能管得过来吗？
上班族思思（化名）担忧：“如果强制实施罚款，很可能会和被投诉/举报的乘客发生矛盾。”大学生小妍则从实际情况出发，认为每天都有数不清的人搭乘坐地铁，而大多只有“一面之交”，如果电子设备外放声音的市民只乘坐了一站就离开，很难找到人并罚款。乘务员平时忙于指挥乘客上下车，也难以腾出时间来正在管理和制止这些人，“一开始实施确实会有不少困难。”
“要投诉那些人很麻烦。”市民梁女士坦言自己曾经想要投诉有人在车厢内故意制造“噪音”，但当时自己根本没办法在短时间内记住对方样貌，后来只能不了了之。“会很浪费时间，而且未必能记住具体时间和当前车厢号是什么，整个流程会很麻烦，最后可能就忍一下算了。”
对此，不少市民希望地铁内张贴显眼的投诉方式，一来可以警示乘客，二来可以让有需求的乘客能够快速找到投诉的渠道和方法。
声音：老人群体是否需要特殊照顾
采访过程中，也有市民表示在此政策背景下，应该要给予老年群体特殊的照顾。特别是戴着助听器的人群或者听力下降的老人，当他们不得不外放声音才能听清楚时，一些特殊情况应该豁免。“应该耐心劝导他们把声音调小，老年人群体需要被照顾。”
其实，2020年4月1日起开始实施的交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，已明文规定禁止使用电子设备时外放声音。据了解，目前北京、上海、杭州、贵阳、武汉等多个城市也都以乘客守则、文明公约等法规形式，明文禁止了地铁上外放声音。
采写/摄影：南都记者 张思琦 实习生 朱淇 陈乐茵
南都广州新闻部出品
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