国家公祭日，与吉祥航空的偶发性服务错误

今天是第十个南京大屠杀死难者国家公祭日，我们以国之名，祭奠南京大屠杀死难同胞。

86年之前，中国积贫积弱，86年过去了，现今的中国表面上已经变得富强，但有的人心理仍是觉得洋人比国人更加高贵，比如几天前的那位吉祥航空工作人员。

2023年12月7日，上海浦东机场吉祥航空飞往日本大阪航班，一女子和一日籍旅客均迟到，工作人员安排日籍旅客正常登机，但拒绝该女子登机。

吉祥航空对此回应称，此事件为偶发服务过程，不存在偏袒外籍旅客的行为。目前对该涉事工作人员已做停职处理，对该航班管理团队的追责也在进行中。

我就想问，为何“偶发性服务错误”不出现在国人身上呢？在明知道托行李和叫号的都是国人，却依旧优先给了外籍人士，这不是“偶发性服务错误”应是“一贯性犟性跪舔性服务正确”。显然，航司的回应是站不住脚的。

通常情况来看，当值人员绝不敢自作主张，这涉及到一系列需要“找补”的事情及事后曝光的风险问题。“外籍优先”就算没有明文规定，但事实似乎特殊处理了，这无法否认。就像中年人就业一样，“35岁门槛”一样，是隐形的，但就是能偶发性碰到。

但板子并不能只打到吉祥航空身上。

如果你视角再放宽一点，就会发现，不只是吉祥航空，在国内，一些公司和机构，“外籍优先”似乎成了不成文的规则，一些国人还真是“媚外”，对自己人狠，对“歪果仁”舔，有时候做到了令人发指的地步：

“学伴”“优先检测外国人”“清华大学留学生资助金额高达20万元”……

这种新闻层出不穷。

我喜欢历史，这些年看了那么多关于历史的书，我深深地明白了一个道理：很多事情并不是一夜之间突然就发生变化的，而是在大家不知不觉中潜移默化的。

尤其是关于道德、关于尊严、关于风俗、关于习惯的那些东西，它们并没有某一份文件突然明文规定应该怎么着或者不能怎么着，而是慢慢地就流行开来，形成一种标准。

在历史的条件下，“外事无小事”已经成为了一种习惯，同样是丢了自行车，自己人丢了也就丢了，外国人就出全部警力很快找回来，还当做一个正面案例，大肆宣传。而同样是吃鸭血粉丝汤，你吃到的和外宾吃到的是两种东西：

有个俗语叫“上梁不正下梁歪”！

86年过去了，我们纪念的不仅是国殇，我们还得思考，真正的自强应是怎样的。