本报讯(记者 方方 通讯员 周佳磊)“你好,这里是昆山市公安局反诈骗中心,我们怀疑你正在被诈骗,你最近是不是浏览过贷款网站、软件之类的,有想要进行贷款呢?”“嗯,是的。”“无论任何情况下,都不要先给其他人汇款、转账,也不要点击陌生链接、扫二维码……”
日前,昆山市民王女士接到昆山市公安局反诈中心96110的来电,当时她因为做生意需要资金,正在某贷款App上填资料。挂断电话后,她打消了从网络平台贷款的念头。电话中,这位温柔的女警官正是昆山公安的AI反诈民警“小安”。
今年7月,为更好地推动反诈劝阻能力提升,有效开展反诈劝阻工作,昆山公安对AI反诈民警“小安”进行迭代升级。据了解,AI民警可以根据上下文语义理解来进行回答沟通应对,其“聪明程度”不亚于人工话务员,而拨打效率则大大提升。同时通过大数据智能分析,识别正在进行中的疑似诈骗行为,并形成预警信息推送至一线反诈民警。
目前,“小安”的数据库已经深度打磨各类精准反诈话术,做到基础反诈场景全覆盖。自昆山公安AI反诈民警“小安”正式测试上线以来,成效显著,日均成功劝阻近50起。此外,昆山市公安局还自主研发落地见面模块,实时发现风险,并根据系统智能评估风险等级,秒级下发精准落地指令,及时通知基层警力开展上门劝阻。
同时通过专业劝阻的反诈“唤醒室”, 邀请“听不进”的劝阻对象到派出所“唤醒室”,由反诈宣传专员开展互动式、启发式、沉浸式反诈劝阻深度唤醒服务,变“现场劝阻”为“深度劝醒”,推动反诈劝阻成功率再提升。
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