上海
12月10日
#吉祥航空回应外籍旅客优先登机#
登上微博热搜
“行李去了大板，本人被滞留机场”
吉祥航空：偶发服务过错
据报道，12月7日，一女子发视频称，她在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班飞往日本大阪时，工作人员让和她一起迟到的一名外籍旅客上了飞机，却让她滞留在机场，她认为航空公司偏袒外籍乘客。
现场视频显示，一名女子向一名工作人员问道，大家都迟到了，为什么他能进去，我们不能进去？工作人员回答，因为他的行李没有拉下来。女子在视频中质问工作人员，是否因为对方是外籍旅客？
“后来我赶到D60登机口时，工作人员喊了一个座位号，那个座位号其实是我的。”当事女子贺女士（化姓）向记者介绍，当天她托运的行李先去了大阪，而她本人却滞留在了机场。
现场视频截图
8日，记者联系上视频发布者贺女士，她表示已经乘坐8日早晨的航班抵达大阪了，但她的旅行计划被打乱，假期也少了一天。
7日，她乘坐的吉祥航空航班原定登机口是浦东机场D64登机口，后来改成了D60登机口，但她没有收到通知，她中途去过一次厕所，返回的时候D64登机口显示屏也没有变化，工作人员却说安排了人一个个去喊了。
贺女士告诉记者，工作人员让一名同样迟到的外籍旅客上了飞机，最后导致她的行李先去了大阪，她本人滞留在了浦东机场。
9日下午，吉祥航空针对此事回应称，12月7日，公司执行HO1337浦东至大阪的航班，在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错，不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后，公司立即与旅客沟通，向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜，旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。
综合自极目新闻 新闻晨报
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
