女子和一名外籍乘客迟到，工作人员让对方上了飞机却让她滞留机场

上海浦东，一女子准备乘坐某航班前往日本大阪时，和一名外籍旅客一起迟到了。结果呢，工作人员让外籍人员上了飞机，却让她滞留在机场。事发后，女子认为航空公司偏袒外籍乘客，发视频曝光。网友：“膝盖还是跪着的！”

（来源：海报新闻）

贺女士在浦东机场D60登机口，看到飞机在跑道上缓缓滑行，加速，然后猛地抬起前轮，冲向天空。

贺女士手里紧紧握着机票，除了懊悔之外，心里还夹杂了不满，她在想，要不要把她遇到的事情曝光！

贺女士这次去日本，是到日本旅行，出发之前，贺女士查了大阪有什么景点，并安排了满满的行程。

比如以大阪城为核心，展示了日本的历史文化的大阪公园，还有大阪最具特色的商业街道顿堀。

据说那里汇集了各种传统和现代的商铺、餐厅和娱乐设施，在那里可以品尝到大阪独特的美食，如章鱼烧、大阪烧等。

由于假期时间有限，贺女士将行程安排得非常紧凑，谁也没有想到，还没出发，好心情就被破坏得干干净净。

贺女士说，她乘坐的航班，原定登机口是浦东机场D64登机口，但不知道什么原因，改成了D60登机口。

如果她收到了通知，倒也没有什么，换个登机口而已，但她中途去上了厕所回来，发现D64登机口显示屏没有任何变化。

贺女士表示，她找机场的工作人员理论，没想工作人员竟说安排了人，一个个去喊了的。

看着飞机渐渐消失在云层中，望着飞机的背影，贺女士心中充满了遗憾和不满。

贺女士继续讲述道，她赶到D60登机口时，发现已经错过了登机时间，非常焦急。

同时她发现，与她一起迟到的，还有一名外籍旅客。

让人没想到的是，工作人员让这名外籍旅客上了飞机，却让她滞留在机场，最后出现了托运的行李先去了大阪，她本人却滞留在了机场的事情。

贺女士认为，航空公司偏袒外籍乘客，存在不公平现象。

目前，航空公司回应称，因工作人员失误，导致旅客行程受影响这事，为偶发服务过错，不存在偏袒外籍旅客的行为。

1、法律怎么看这事？航空公司这样做，违法吗？

贺女士和航空公司之间，形成的是客运合同关系。贺女士应当按照机票记载的时间、班次和座位号乘坐飞机。

《民法典》第816条规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

具体而言，如果是因为贺女士的原因，导致错过航班，根据过错归责原则，贺女士应该自行承担相应的后果。

但从贺女士的描述来看，航空公司变更登机口时，没有及时通知到贺女士。

《民法典》第820条规定，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。

由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。

航空运输过程中，出现了异常情况，航空公司应当及时告知和提醒旅客，由此造成乘客损失的，航空公司需要承担相应的赔偿责任。

目前，航空公司回应说，他们与贺女士沟通，向贺女士提供了住宿与客票改期等补偿事宜，贺女士已于次日，搭乘公司后续航班飞抵日本。

2、工作人员让和贺女士一起迟到的一名外籍旅客，上了飞机，应该如何评价呢？

《民法典》第4条规定，民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。

本条规定，被称之为平等原则，即所有民事主体之间，在从事民事活动时，双方的法律地位平等。

任何公民，不分民族、种族、性别等，一律平等地享有宪法和法律规定的权利，也都平等地履行宪法和法律所规定的义务。

航空公司工作人员让贺女士滞留机场，却让和贺女士一起迟到的，另一名外籍旅客上了飞机，违背了平等对待原则。

最后，有网友直言说：“还有那么多的人觉得跪着比坐着舒服！”“即使你给他装钢钉钢板，他腿也是软的硬不起来。”“行李上飞机，人没上，这是重大安全事故了吧！”

“我相信是偶发性情况！因为刚好两位登机迟到，又刚好一位中国公民，一位外籍人士，这种情况肯定很少。外籍人士太亏了，住宿与客票改期等补偿事宜，一个都没有得到。”