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懵!沪上小伙买国际机票,竟遭“限飞”!被标“失信人员”,无处“证清白”→

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平生第一次办理护照购买国际机票,竟然遭遇“限飞”!市民朱先生向“新民帮侬忙”求助,毫无 “征信污点”的他不知为何被标记为“失信被执行人”,虽多方反映,却始终无法“证明清白”

购买机票

限制出境

朱先生是沪上一家公司的员工,近日公司因发展需要,准备派他去国外开展业务,公司人事部门为其申请办理了“公务普通护照”。10月上旬,护照完成签发。

之后这本护照就由公司保管着。

朱先生说,11月上旬,他办好签证后,领取护照,开始准备购买国际机票。

11月10日,他在订票平台上,使用自己这本护照登记乘机人信息,购买从上海到迪拜的机票,但订票页面显示“乘机人为司法机构提供的失信被执行人,无法预订机票,请修改乘机人”。他又尝试了飞猪、东方航空、南方航空、航旅纵横等渠道,同样无法预订。“航旅纵横”还显示“乘机人中存在失信被执行人,任何渠道均无法预订机票”



订票平台截图



东方航空App截图



航旅纵横提示

朱先生告诉帮忙君,自己从来都没有办理过因私护照,这本因公护照是自己平生办理的第一本护照,这次也是他第一次购买国际机票

我的出境证明也已顺利办出,却没想到,会遇到不能购买国际机票,被“限制出境”。

但与此同时,朱先生实测发现,他使用身份证购买任何国内机票,均没有任何问题

个人征信

显示清白

朱先生很困惑:自己何时成了“征信失信人”?为了查验“清白”,他尝试在中国执行信息公开网上,查询自己是否为“失信被执行人”及“被限制高消费人员”,但输入姓名、身份证号码,查无发现。他在网上也查不到任何自己涉及案件、以及被法院执行的信息

我又在中国人民银行征信中心网站查询个人征信报告,报告也显示我个人不存在欠费逾期等不良信用记录。征信报告表明我个人信用良好,无不良记录。在小程序“信用上海”上也同样查不到任何征信问题

但来自携程商旅、东方航空和南方航空等第三方公司的反馈依然是:朱先生的护照号在中国航信系统上被标记为失信被执行人,系统无法出票

帮忙君了解到,航空公司依据的“信用数据”,来自“中国航信”提供的失信名单。被标记失信的名单人员是无法预订购买机票,从而限制失信人高消费。

中国航信即中国民航信息集团有限公司,是专业从事航空运输旅游信息服务的大型国有独资高科技企业,总部设在北京,主营业务是提供航空客运业务处理等服务,是航空旅游行业领先的信息技术及商务服务提供商

中国航信

无法联系

现在出现了两个让朱先生费解的问题:

▶ 其一,朱先生依据身份证号码的信用查询,未发现任何问题,购买国内机票畅通无阻,这表明了一种“清白”。但关联护照号的国际机票,却不能购买,是护照出了问题吗

▶ 其二,朱先生讲,他已向护照签发单位申请护照信息核实,得到反馈:该护照号正常无问题。他怀疑,自己可能被中国航信“失误”标记了?但他试图联系相关部门时,竟然“无处说理”

11月中旬,朱先生前往中国航信公司上海分公司咨询反馈,工作人员表示他们无法处理这种情况,也没办法上报给北京总部

14日下午我打110报警,希望民警能一起来中国航信公司上海分公司这边协调,但民警称“该情况不属于他们管辖范围”

同时,民航局方面也回复“没办法处理”

帮忙君尝试拨打了中国航信公司上海分公司电话,接电人员回称,上海分公司没有业务部门,只有诸如党群等职能部门。帮忙君询问对方“能否将此情况报送给中国航信总部”,接电人员给出的答复是:

无法处理。

不知道找哪个部门。

不转达。

没有电话。

请自行网上查询联系。

随后,帮忙君多次拨打中国航信官网公布的两个电话,却一直没有接通。

而据朱先生所述,他也打过无数个中国航信的电话,都打不通。他也向中国航信发送了电子邮件,至今仍没有回音

目前,朱先生获得的信息只有“请与执行法院联系”。对此,他实在是有些“丈二和尚摸不着头脑”:自己在中国执行信息公开网上,查不到任何涉及他本人的案件、以及被法院执行的信息。那又该与哪个“执行法院”联系呢?为此,朱先生急切希望:

中国航信能公开申诉通道,给到一个明确的说法和解释。

朱先生到底何时能恢复“清白身”?帮忙君将继续关注

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陈浩

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

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