为什么如今几乎所有快递都理直气壮地不送货上门？

最近双十一买了很多东西，但是我发现，我们小区把快递员惯得太好了，都只送到小区门口，并且电话过来说：“对不起，货太多，我们只能送到门口，如果你不下来拿的话，那我们就退回了。”非常嚣张。

快递服务是现代社会中不可或缺的一部分，它为人们提供了方便、快捷、安全的物流方式。然而，随着快递业的发展，也出现了一些问题，比如快递员不愿意送货上门，而是将快递放入快递柜或菜鸟驿站，甚至不通知收件人。这种做法不仅违反了国家的相关规定，也损害了消费者的权益，引发了不少投诉和争议。

根据国家《快递暂行条例》

第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

你理解得没错，规定当然是要送上门的。

快递员不愿意送货上门的现象，给消费者带来了很多不便和困扰。首先，消费者的选择权被剥夺了，他们不能根据自己的喜好和需求，决定快递的收取方式。有些消费者可能更喜欢快递送到家里，因为他们觉得更方便或者更安全，或者他们购买的是一些重要或者贵重的物品，不想放在公共的地方。

其次，消费者的知情权也被侵犯了，他们往往不知道快递的具体位置和状态，也没有收到快递员的通知或者确认。有些消费者可能会错过取件的时间，或者找不到取件的地点，或者发现快递已经被别人取走了。这些情况都会给消费者造成损失或者麻烦。

最后，消费者的投诉权也被无视了，他们对快递员的不规范的服务感到不满，但是却得不到有效的解决和处理。有些消费者可能会选择投诉快递员或者快递公司，但是往往收到的回复是敷衍的或者推诿的，甚至有些快递员会采取报复的手段，故意拖延或者损坏快递。

为什么几乎所有快递到了都是连电话都不打，直接扔驿站，要求送货上门，怎么说都不行，只有投诉，最后才能送货上门呢？

快递员不想送上门，他们现在的实际对策就是：不执行，也不拒绝，「拖」字决。

显然，他们不可能一个月才去那个快递箱一次。但他们确实可以故意放在里边拖你的时间，就因为你不愿意放快递箱。 同理，菜鸟驿站也是一样。你不愿意放菜鸟驿站是吧，他们说好，去菜鸟驿站拿出来重新给你送，但你去催，他们就好好好，然后拖上你十天半月再去送。而这一点，你也同样无计可施。

归根结底，快递只限定了要送到，并没有限定必须在多长时间内送到。

不过，现在有一个解决办法，就是通过淘宝线上物流客服。你可以在上面联系人工投诉，要求送货上门，但是为了安全起见，不要面签。

但是快递员有时候为了为难你，会跟你说，不面签他们不送货，这时候，就可以跟他们掰扯一下。

投诉发起后，快递公司或者快递员在收到投诉后，应该在36小时内给出处理结果，如果消费者对处理结果不满意，可以在线发起申诉，申诉有效期为15天，菜鸟承诺在一个工作日内介入。如果投诉判定为快递公司或者快递员的责任，那么消费者可以根据不同的投诉项目，获得相应的赔付。

最后，祝大家都能够有效维权，不要被快递公司吓唬到。