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交4600元暖气费,温度却不达标,对方补电费,男子:我差这点钱吗

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冬天来了,北方不少地方已经开始供暖了。

然而,问题也随之而来。

辛辛苦苦花了钱安装的暖气,竟然然不保暖,这个锅到底是谁的?

热力公司认为是业主装修的问题,业主也则认为这是热力公司的问题。



事情究竟是什么情况,我们一起看一下,

1.事情经过

根据观察者网12月6日的消息!



事情发生在进入吉林梅河口市,一位男子在社交媒体上发文,他之前向热力公司缴纳了4600元的暖气费,然而室内的温度根本达不到保温效果。

男子表示,自家装的暖气很有问题,现在这个时节,开启后只有十三四度,跟国家供暖标准18度有很大的差异。

事后他联系热力公司,对方不仅拿不出解决方案,反而破罐子破摔,只补700元电费,

“这个就是说你点空调吧,补点电费钱。”



热力公司的处理方式,让男子非常无语,直接怼了回去,

“我要温度,我要什么钱,我差你这些钱吗?”

当我们以为是热力公司问题的时候,热力公司也站出来回应此事,

“一楼本来就凉,他家跟没有做保温似的,都是大块玻璃。”

说到这里我们基本就明白了,男子家中的温度,的确达不到供暖标准。

热力公司认为,男子家中供暖不足,根子出在几大块跟外界连通的玻璃上,保温效果很差,自然室内温度无法达到规定标准。

现在男子提出的要求,热力公司表示自己接受不了,“他不仅要求全额退款,而且还要给他供气!”



2.如何评价此事

从男子的角度来说,他认为自己缴纳了高额的暖气费,但并没有得到相应的服务,并且热力公司的服务质量和态度,更让他感到愤怒和不满。

他按照规定缴纳了暖气费,但温度却无法达到标准,这种问题他自己又解决不了,只想找热力公司解决。

他内心肯定希望热力公司能够积极解决问题,并为他提供满意的解决方案,然而,当热力公司却把原因归罪于自己集中的玻璃,他必然无法接受。



从热力公司的角度看,他们也很无奈,因为这个问题并不是他们所能控制的,他们也不知道如何解决这个问题。

毕竟,他们也不能为了保暖,把男子家里的玻璃拆了重装吧,即便重装,这笔钱算谁的也说不清。

所以,男子要求他们解决问题,他们肯定很抵触,认为这本来不是自己的问题,是男子故意在找茬。

热力公司也理解男子的处境,所以才会补偿700块钱电费,如果男子坚持要求全额退款和供暖,他们肯定不能接受。



对于这个问题,我觉得热力公司和男子都应该各打五十大板。

第一,热力公司应该要认识到,他们收了人家的钱,就应该提供相应的服务。

如果问题出在他们身上,那就要勇于承担责任,想办法解决问题。

如果问题出在男士家里,那也要好好沟通,不要一推六二五。

第二,这个男士也应该要认识到,不是交了钱就一定能得到相应的服务。

有时候问题可能出在自己身上,比如家里的窗户不保温等,所以,他在要求热力公司有作为的时候,也要反思一下自己是否可以做一些补救措施。

3.网友看法



有网友比表示,只要暖气片的温度和数量达标了,那么热力公司就是没有问题的。



也有网友表示,如果周围的人供暖没有问题,那就是自己的问题了。



还有网友说,有的地方是分户散热计量表,按热量收费,喜欢热一点就自己把家里的阀门开大,如果男子想省钱,自然会开小一点。



还有网友表示,最低标准18度太坑了,我们花钱供暖买的可不是最低温度,人家做不做保温,跟你热力公司没有半毛钱关系,如果你入户水口水温压力达到了,谁会跟你扯皮。

再说隔壁保温做了,才20度,大概率还是热力公司的问题。

4.写到最后

事到如今,双方解决问题的思路其实已经乱了。

想解决这样的问题,要从两个点着手。

第一,找出室内供暖不足的原因是什么?

第二,双方放下芥蒂,心平气和地沟通。

如果确定是玻璃的问题,那么男子就应该考虑一下,自己该如何解决玻璃不保温的问题。

然而这并不意味着,热力公司可以什么都不做,至少打打配合,也是应该的。

而且不管是不是男子家里玻璃的问题,热力公司都有不可推卸的责任。

任何施工,都建立在施工条件和施工目达到的基础上才能进行。

热力公司供暖早已过了验证阶段,因为房屋结构问题,导致供暖不足,绝不仅仅只有男子一例。

早在安装暖气的时候,热力公司的安装人员,就应该验证房屋供暖要求能否达到。

即便无法验证,根据过往经验,也应该考虑供暖可能出现的问题,提前给男子打预防针

如果事情早就说开了,可能就不会有今天的麻烦。

最怕的是,热力公司为了完成KPI,导致供暖隐患被忽略了,这才导致了供暖纠纷。

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