业主称因拒交物业费，被删人脸门禁数据？福州融侨物业回应

N海都全媒体记者 林雅璇

近日，福州市民徐先生在智慧海都平台报料称，因江南水都兰邑小区物业福州融侨物业治理有限公司（以下简称“融侨物业”）未经业主大会决定“擅自”提前列支公共收益约37万元，部分业主拒绝支付物业费。

徐先生表示，从12月开始融侨物业将自己的人脸门禁数据删除，导致无法正常进出小区。物业方则称，徐先生被删除门禁数据是由于4年未缴纳物业费。

目前，仓山区房管局物业治理科已介入。这究竟是怎么回事？

江南水都兰邑小区

业主：人脸识别门禁数据被物业删除

徐先生说，12月份伊始，自己要进入小区却发觉无法被人脸识别。起初徐先生以为系统故障，而后要缴交车位治理费时又无法缴纳成功，

才发觉自己名下的数据都被删除了。

出入小区受限、无法停车，对徐先生的日常生活造成了影响。和物业理论无果后，徐先生就此情况报了警。

“因为此前和物业发生了经济纠纷，物业就将我的人脸门禁数据删除了。不让业主进出拥有产权的小区和停车场是合理的吗？”

“去年物业在未经过业主大会决定的情况下，提前列支37万元用于小区设施的更新和维修。”徐先生认为，物业对这部分公共收益的使用流程是违规的，应该先征求业主意见，2/3的业主签字同意后再进入使用流程，中间还需要公示。另一位业主陈先生也认为物业对公共收益的处理不够公开透明。而对于维修项目及价格，部分业主也并不认可。

出于对物业的不满，部分业主拒绝缴交物业费。徐先生说：“我从2020年开始就没有交物业费了，几年来的费用约8900元。”

徐先生称，他和陈先生等业主多次到有关部门反映情况，要求举行业主代表大会及成立业主委员会，但数月来并未得到部门批示。

“我个人的诉求是先复原我的人脸门禁和车牌数据。其次有关部门应协助小区举行业主大会进行投票，由业主投票表决，若不同意物业列支，物业应退还37万元至业主专户。”

物业：删除数据系因业主4年未交物业费

12月5日，记者来到江南水都兰邑小区。

一名物业工作人员表示，物业仅删除了徐先生一名业主的人脸数据及车辆信息，因为“他4年没有交过物业费”。但物业主任否认了这一说法。

物业主任表示，并未删除徐先生的人脸数据，只是因为他未缴纳车位治理费才导致系统无法识别。“如果在系统上无法缴费，可以到物业办公室来缴纳。”

仓山区房管局： 已托付第三方审计 公共收益的支出没有问题

随后，记者来到仓山区房管局。房管局物业治理科工作人员告诉记者，针对诉求人反映的情况，

已约谈兰邑小区物业企业项目经理。经了解，该小区已由上渡街道托付第三方审计单位开展审计工作，审计结果表明，融侨物业对公共收益的支出没有问题。

此外，工作人员还提到，2022年11月之前，物业就已使用公共收益对小区进行修整，而2022年11月，《福州市住宅小区公共收益治理暂行办法》正式实施，其中第二十二条规定：本办法印发前，物业服务企业从公共收益中已列支垫付的住宅小区共有部分维修、更新、改造的费用，可建档留存，待业主大会成立后，由业主按程序表决通过后追认核销；未能成立业主大会的，由街道办事处（乡镇人民政府）指导居（村）民委员会组织业主提出处理意见，并按照法定程序由业主进行表决。

那为什么街道并没有按上述“办法”组织业主提出处理意见，并进行表决呢？业主所反映的“多次向部门请求成立业主大会，却未得到批示”又是怎么回事？

当记者来到上渡街道办事处时，街道工作人员则表示未接到过业主反映，对该情况不知悉。

律师：物业无权限制业主进出小区

业主不缴纳物业费的情况下，物业是否有权限制业主进出小区？对此，记者采访了福建律师海都公益团福建闽天律师事务所沈展昌律师。沈律师表示，《中华人民共和国民法典》第二百四十条规定，所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。同时，第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。

因此，即便业主不缴纳物业费，物业也不得以影响或者限制业主正常生产生活的方式催缴物业费，即物业无权限制业主进出小区。