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市民投诉青岛地铁推诿扯皮不作为,相关部门回复…

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市民投诉:

领导好:我的房屋位于江山南路377号朝阳无限小区,因为青岛地铁野蛮施工导致北窗和西阳台漏雨,墙体开裂一事,我于2020年8月12日前拨打12345反映过,数日后一位叫周某明的联系我,并带着保险公司的人和其他二位人到我家勘查拍照取证后。数日后告知我,我家的受损情况是因为青岛地铁施工导致,但由于赔偿的保险公司没有确定是哪一家,所以让我先等等,出于对12345热线的信任我也没有留取证据,就按照他们说的等了。

2021年3月9日,我再次拨打12345反应此问题,回复我的还是周某明同志,还是让我继续等待,这次我对这件事情就持有警惕性,把通话过程录音了(见附件录音1),在录音中我特意问到我家的情况现在进展到什么程度了,周某明明确的告诉我,我家的情况他已经在青岛地铁集团和有关保险公司备案,并且已经把我家的受损照片发给保险公司,说等雨季来了后统计一下具体哪里漏雨,统一处理。让我再等等,到时候肯定会处理的让我满意。我再次觉得我是拨打12345市长热线,青岛地铁也是青岛市政府为百姓提供便利的企业。相信了他。

直至2023年9月份,我再次拨打12345反映此问题,这次跟我联系的是一位叫李某东的人员,跟他一起来了两人。再次拍照取证,在交谈中李某东告知我,上次过来处理问题的周某明已经调离青岛,这次由他来给我处理此事。第二天李某东告知我,我家的情况不是青岛地铁施工导致。原因是2021年周某明最后一次答复我后,他们找了有关方面的专家论证。但当我把当时和周某明的录音发给他以后。他又告诉我,上次过来处理问题的周某明所说的结论不能代表他们公司结论。让我自己有事找周某明解决。他协助我联系周某明。为了尽快解决问题,我同意了他们的解决办法,但房屋维修是要有质保的,周某明已经调离青岛,我是不可能同意由他个人负责给我保证质量的。所以也没有达成共识。

至此我再次拨打12345,微信12345,诉速办等网络投诉。期间李某东给我拨打过一次电话说要约同他们公司的领导一起谈谈,开始是约在他们项目部,又改到长江路办事处,处于解决的问题想法,我就同意了,于2023年9月19日下午来到长江路办事处,参加的人员有长江路街道信访办的一位姓于的领导(我有该领导电话,如若需要我可以提供),片警(一位女同志),还有一位律师,还有中铁一局的四位同志,于姓领导让我签字签到后开始会议。

会议是信访部门的于姓领导主持的,我如实反映了该问题,最终也没有结果,最后于姓领导总结说让我们再考虑考虑,我在会后跟于姓领导要会议纪要和会议签到表,于姓领导拒绝给我,我也提过异议但最终还是被拒绝了,我当时在会场就明确表示,这场会议就我一个人签字签到,而且也没有会议纪要。我对本次会议的议题以及所说的所有问题都是无效的。整个会议我都有录音(见附件录音2)。并于会议结束后给于姓领导打过电话,再次告知此次会议无效,并于第二天通过邮件给李某东说明了本次会议无效,通过短信告知他我给他发了一封邮件(在此前我跟李某东说过,为了有证据我们之间有什么事要通过邮件告知)(见图片1)。并于9月20日上班时到长江路办事处信访办找到于领导,要回昨天的签到(见图片2)。

2023年9月21日16点20分,李某东在诉速办:MS370211-20230914-00848号回复中提到9月19日下午项目部会同长江路街道,长江路派出所,等有关负责人员,跟我当面交流的结论(见图片3),是不符合事实本意的。是单方面的。也是无效的。作为央企这样欺骗老百姓的做法令人不齿。

9月16日下午三点半,区轨道交通指挥部的领导,让我到青岛地铁6号线一期工程土建施工05公区座谈,参加人员有区轨道交通指挥部的两位领导,中铁一局的李向东,中铁一局一位姓高的领导和他们的一位同事,一共六人。座谈中我了解到,钱塘江路地铁站的业主方是青岛地铁集团,中铁一局是承包方。第四个寒冬即将来临,我为了尽快修复我家受损情况,我提出了我的要求,他们根据我的要求,最终姓高的领导表态决定有第一次跟我联系的周某明个人给我维修,我再次表示同意,但今天9.17日下午,我接到周某明的电话,他不又同意给我维修。我当时就把此事电话告知昨天参加的轨道指挥部领导。

以上是我对整个环节的陈述,我愿意为我所讲的负法律责任。我就是开发区的一个普通老百姓,当我的家庭受到伤害时,我想到我们的政府,我相信政府是给老百姓当家做主的。我对修地铁这样的大事不了解,在整个环节当中屡次受到中铁一局的欺骗,当我昨天在中铁一局项目部看到门口业绩展示的时候,是那么的让人感慨。真的想不到他们的背后是这么的肮脏。青岛地铁集团怎么能把这样的公司引进来,欺骗我们老百姓。同时青岛地铁怎么能这么不负责任的任由承包单位掩盖事实,指鹿为马。

对此我再次提出我的疑问和诉求:1.导致我家房屋受损的主体单位青岛地铁,所以我诉求的对象也是青岛地铁集团。中铁一局是青岛地铁的承包单位,处理此事青岛地铁一直没有参与,任由中铁一局胡编乱造,隐瞒事实真相。为了推卸责任,让个人买单。而我也为了尽快解决问题,一再退让、默认这种处理方式。所以我改正我的错误观念,以后不会让周某明个人给我解决问题。我也不会同意。

2.我所反应的情况已经进入第四年了,企业不作为,难道我们的政府部门也这么懒政庸政怠政吗?到底是哪个部门给我解决?

3.显而易见周某明以前是中铁一局负责外协的领导,他表达的观点是权威的,期间有七个多月的时间里,周某明两次承诺是他们的责任。而青岛地铁作为业主,这么纵容中铁一局这样把责任推给一个离任的人,一再让周某明个人给我解决问题,这是不符合常理的。这里面会不会存在套取地铁沿线小区居民维修金的问题,所以我要求平台将问题反映给纪检委,和反贪局。在这里我承诺,如若需要我可以实名举报。

4.我自9月20日至10月12日已拨打过青岛地铁集团的投诉电话55770000四次反映该问题。青岛地铁集团作为业主方,纵容施工单位(中铁一局)在整个环节中,隐瞒事实,推卸责任,让个人顶包。对施工单位缺少规范化管理,不符合青岛人民心中企业形象。严重失职失责。

5.恳请有关部门督促青岛地铁,对我房屋进行维修,回复原貌;因此得误工费;并对此前因为透风导致家里室温不达标,给我和家人带来的疼苦做出补偿.

6.备注:录音无法上传

诉讼人:鲁某

2023年10月17日



部门回复:

您好,来信收悉。您反映的问题青岛西海岸新区轨道交通规划建设指挥部进行了落实。经落实,已协调中铁青岛地铁6号线项目部与您取得联系,共同商讨解决方案。感谢您对青岛西海岸新区的关注与支持!

来源:政府信箱

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