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教培服务市场的福音,微信支付推“先学后付”促行业良性发展

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“知识改变命运”,这是中国人最传统的思想观念。因此不管是三岁垂髫,还是人到中年的“成功人士”;不管是出身寒门,还是“世家”子弟;除了在校园里接受正统正规教育外,还会持续主动寻找如艺术、体育、乃至学车等各类培训。然而教育培训机构却鱼龙混杂,某某培训机构携款跑路的案例不断上演;培训机构资金链断裂,而导致出现教学质量下降,相应配套服务体系跟不上等等现象,让很多家长抑或是 “职业二次培训” 职场人士叫苦不迭。

魏女士就是这众多“苦难”遭遇者的其中一位。魏女士在某少儿英语培训机构为孩子购买了一对一欧美外教课程,学习两年后,感觉培训质量下降。几经抉择,魏女士选择了“退费”,然而这也开启了她“退费”的波折之旅,培训机构客服推脱扯皮,以各种理由拒绝退费。



类似于魏女士同样遭遇的家长还有很多。这也导致了很多家长或者职场人士对于培训市场的“望而却步”。很多优秀的培训机构也因此丢到了很多客户。

正是看到了市场上存在的上述问题,微信支付推出 “先学后付”的数字化支付工具,让消费者可以享受“先上课,后付费” 的服务体验。微信支付"先学后付"负责人杨童向知顿透露,“先学后付”定位是保证消费者的“学习资金“更加安全,同时保证培训机构能够实现更好的经营,促进教培市场健康发展。

颠覆“霸王付款条约“ 付费更便捷门槛更低

站在消费者角度而言,微信支付“先学后付”支付工具不仅降低了消费者的消费门槛,更让他们在享受培训的同时更安心,充分保护消费者。

教培市场传统的知识付费模式往往多采用“先付后学”,而少则几千元多则上万元的培训费用,让不少学生家长与消费者咋舌,更何况是不少教培机构跑路问题所带来的消费信任危机。

微信支付“先学后付”支付工具初衷是让消费者以更低的成本去报名。以往2000元的培训课程,可以拆分成每次只支付200元,一般单次收费不超过500元的付费模式,甚至还可以做到按课时付费。彻底改变以往教培机构在付费这一环节上的“霸权主义”。





微信支付“先学后付”支付工具的分拆行付费模式,还保证了消费者的资金安全,令整个培训消费过程更安心。消费者在课程培训过程中,如果不满意,可以随时解约,从而最大程度上保证消费者的资金安全。这一操作模式也解决了当下教培市场的痛点——“退费难“。

以往教培市场也涌现出“先学后付“的付费方式,通常都是通过和银行合作,消费者往往需要去指定的银行账户签约开卡,过程较为繁琐。相对而言,微信支付则比较便捷,其可以通过微信支付绑定的银行卡顺序来扣款,免去额外开卡,定期充值、储值等过程,而且是上一次课、再给一次钱。

教培机构转化率提升 行业趋良性发展

微信支付“先学后付”作为一款面向消费者及教培机构的双向利好的支付工具,也给教培机构带来了诸多利好,如有效改善教培机构的现金流问题,更有利于扩大增量市场。

豌豆思维CEO张洁在肯定了微信支付“先学后付”支付工具对于消费者所带来的优势外,还认为该工具对于教培机构也带来了一定的利好。他表示:“自微信支付推出‘先学后付’支付工具后,我们积极参与。从已有的统计数据来看,通过这种方式可以提高将近40%的转化率。”

张洁还表示,微信支付“先学后付”还有效改善了消费者与教培机构的信任问题。由于行业“退费难”因素的困扰,导致很多消费者在选择培训课程时犹豫不决,这一支付工具的诞生也促进了行业机构的去伪存真,很多劣质教培机构被淘汰出局,形成良币驱逐劣币的行业良好态势。

与此同时,微信支付“先学后付”也将教培市场上所存在问题充分暴露出来,促使教培机构在教学端口及服务端口苦练内功,实现最大化的“留客”,提升教培机构的品牌声誉及信赖度。

另外对于教培机构而言,微信支付“先学后付”还制定了两则风控机制。一为履约机制,若该笔课程消费扣款未成功,微信支付会向用户发出缴费提醒,同时过程中用户无法用其他支付分的产品。比如没有办法继续这个课程,以及新签约其他课程。在除教培以外的其他行业应用的“先享后付”场景里面,已有统计数据显示坏账率非常低。二则建立支付分保障体系。支付分是会根据消费者之前的履约情况、信用记录等等,来计算分值,保障了用户的付费能力。

据不完全统计,微信支付“先学后付”支付工具在广东、四川、湖北、陕西、浙江、北京等地得到了较为有效的推广,包括豌豆思维、叫叫阅读、永通驾校、赵汝飞练字、爱酷体育等众多教育机构先后与微信支付“先学后付”展开合作。杨童表示目前这一支付方式正被行业逐渐接受,未来三年内力争让“先学后付”成为行业主流的收费方式。(文/知顿 小贤)

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