让群众更有“医靠”！江津区妇幼保健院这样做

当前，随着主题教育的深入开展，江津区妇幼保健院以强化理论学习指导发展实践，把开展主题教育同改善患者就医体验结合起来，聚焦群众看病就医的“堵点”和“难点”，不断优化医疗保健服务，努力为患者提供更加高效、便捷、舒适、安全的就医体验。

聚焦堵点难点 畅通群众就医路

医生的每一次接诊，触及的是民生。如何着力解决群众看病就医急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上？在该院主题教育动员大会上，该院党委书记朱晓萍强调，江津区妇幼保健院要在改善群众看病就医体验上持续发力，提高医疗效率，进一步减少群众不便。

近日，进入江津区妇幼保健院的孕妈妈发现，在该院孕产保健一站式服务中心，挂号、建卡、咨询、抽血化验、B超检查、胎心监护、营养指导等一系列孕期保健项目，在同一区域便可完成。同时，中心的健康管理师团队还会适时电话提醒她们孕期保健注意事项等，孕妈妈产检更加安全、便捷。

▲贴心服务

“这是主题教育期间，我们针对群众就医难点，对医疗服务流程进行的一次升级改造。”该院院长李华介绍。

针对孕妈妈行动不便、多次排队、预约点分散、报告领取点分散等困扰，全面梳理检查项目，整合资源布局，优化各项流程，贴心地为孕妈妈及家属提供一站式服务，力争让她们少跑路、少花费时间。

主题教育期间，该院领导班子带队深入调研和排查，对群众就医和医院改革发展过程中的 “堵点”、“难点”问题，进行了全面梳理、剖析，建立问题清单，明确具体措施、整改时限和责任人。目前经梳理，已检视出问题19个，制定整改措施40余项。同时紧盯群众职工急难愁盼问题，将问题清单整改目标与民生项目一起推进，梳理民生实事项目清单2项。

实施多项行动 打造暖心医院

为满足群众多层次需求，真正把调研成果转化为解决问题、促进发展的实际行动，一系列改善患者就医体验的举措在江津区妇幼保健院拉开帷幕。

实施就诊环境整治行动，对停车场、门诊及住院病区等升级改造，打造体现医院文化的全新导视系统，增设无障碍卫生间、无障碍停车位、母婴室、家庭化病房等。

深化便捷就医行动，增设自助挂号、缴费及打印设备10余台，优化银医掌医系统，实现微信公众号、孕宝系统、电话预约等多种方式预约诊疗，调整门诊上班时间，缩短患者午间等待时间；对孕产妇等特殊人群实行一对一、点对点的服务，精准预约就诊时间，引导错峰就诊。

▲便捷就医

实施便民行动，设置门诊一站式服务中心和志愿服务岗，配备专业导诊导医和医务社工，不仅免费提供开水、一次性水杯、雨伞、针线、轮椅等生活和基本就医用品等，还提供咨询、预约、导诊等10余项便民服务。

实施暖心行动，将孕妇氧吧改造成可供孕妇候诊休息区，在孕产保健部大厅设置爱心早餐点，免费向空腹产检的孕妈妈提供餐食；配备分诊护士，保障B超、化验、药房、护理等各个环节均与门诊服务同步。

提升医疗服务能力 推动医院高质量发展

在深化主题教育过程中，江津区妇幼保健院致力于持续为医务人员营造担当作为、干事创业的浓厚氛围，在慕强登高、持续创新、知难而进的过程中干实事、真干事、敢干事，促进医疗技术水平的不断提升。

“医生，我能治好吗？”主题教育期间，江津区妇幼保健院迎来了一位51岁的女性患者刘某某，该患者被检查出患有巨大子宫肌瘤，且存在重度贫血、先天性心脏病，房间隔缺损等病症，面对患者忧心地询问，江津区妇幼保健院的医务人员给出了“全力以赴”的回答。

▲普及健康知识

江津区妇幼保健院妇科副主任医师程英表示，该院的妇科手术95%以上都是微创（腹腔镜）完成，但由于患者体内的肌瘤巨大，只能选择开腹手术。为了保障患者的安全，把手术风险降到最低，该院妇科、内科、麻醉科等多学科专家联合会诊，并制定了详细的手术方案和应急预案，对术中可能出现的大出血、空间局促周围脏器损伤等高风险情况做了充分的评估及应对准备。

在医院多学科医护人员的共同协作下，经过2个多小时的手术，刘某某腹中那个重达3.5千克的巨大肿瘤被顺利取出。

▲健康义诊

主题教育开展以来，江津区妇幼保健院以强化理论学习指导发展实践，以深化调查研究推动解决发展难题，不断提升医疗质量，如健全管理体系，重塑医院质量与安全管理委员会和14个专业委员会的三级质控体系，强化院科两级质控，建立多部门医疗质量管理协调机制，将QCC、PDCA等管理工具运用到日常工作中，取得30个PDCA优秀成果；以医疗风险管理为切入点，强化“两个救治中心建设”，成立产科安全管理办公室，建设标准化急诊和产、儿科重症监护病房，提升危急重症患者救治能力，危重孕产妇救治成功率达100%。

当前，人民群众对妇幼保健服务的需求与日俱增，江津区妇幼保健院将锚定主题教育各环节内容，通过边学习 、边找差距 、边整改等举措，把医院存在的问题和不足与党和政府的要求 、人民群众的需求进行对照 ,把整改措施定好定实，加强问题解决情况督查督办和跟踪问效，切实做好调查研究的“后半篇文章”。

全媒体记者：王 茜

编辑：罗梅编审：胡德赛

值班副总编辑： 涂 鹏

总编辑：罗玉江

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