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四川德阳:九旬老人情义深 五载赋诗赞工行

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近日,94岁高龄的高树业先生专程来到工商银行德阳旌阳支行营业室,向网点赠送自己书写的《七律二首——奋进新时代,金融大繁荣》。 据悉,这是高老连续第五个年头为工行德阳分行网点赋诗致谢。

高老对工行情有独钟源自于对网点日常优质服务的点点滴滴。高老离休前在省政府机关工作,是一名老党员,当过兵,也热爱诗词创作。离休后定居德阳,闲暇之余喜欢到住家附近的工行德阳黄河支行、旌阳支行营业室等网点坐坐、看看,网点员工日常工作都被老人看在眼里记在心里。网点员工对老人也视如亲人,一杯水,一句亲切话语,沁人心肺。高老总是说:“每次到网点都能感受到同志们热情洋溢的服务,耐心细致地指导老年人办理业务,心中十分感慨!”。

从2019年开始,工行陆续推出“工银驿站+适老服务”、“工银驿站+军人服务”、“工银爱相伴”等各类主题活动,网点将关爱老人温暖服务扩伸外延,历任负责人在春节、重阳节等重要节点都会带上小礼物到高老家中进行慰问,和老人唠唠家常,嘘寒问暖,让老人对网点服务提出建议。这一系列举动更让老先生给老人留下了深深烙印,感觉工行为客户考虑得很周到、很温暖、很贴心。

从2019年至2021年,高老以《风雨送春归,飞雪迎春到》为题连续三年用七律五首感谢网点员工,对网点适老服务进行颂扬,诗中“尊老爱老和助老,不是亲人胜亲人”“一言一行树行风,中华民族好传承”等诗句对网点服务进行赞赏,也对测血压、健康讲座、反诈宣传等适老举措予以肯定。2022年,高老以退役老兵身份参加“八一专属网点拥军活动”,网点推出的一系列拥军产品和针对退役军人开展的优待活动,让高老赞不绝口。2022年8月4日,高老创作了《同唱一首歌,同梦一起飞》七律五首-赞扬中国工商银行德阳分行八一建军节为退役军人开展公益活动。

高老不仅是工行德阳分行的一名老年客户,更是工商银行千千万万老年客户的缩影。工行德阳分行相关负责人表示,将继续坚持“以客户为中心、以贡献者为本”的服务理念,不断提高服务水平与服务品质,打造优质服务口碑,树立大行担当,继续带着工行众多客户的期许,迈步走在创建人民满意银行的阳光之路上,为工商银行高质量发展事业贡献力量。(文凯)

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