四川德阳：九旬老人情义深 五载赋诗赞工行

近日，94岁高龄的高树业先生专程来到工商银行德阳旌阳支行营业室，向网点赠送自己书写的《七律二首——奋进新时代，金融大繁荣》。 据悉，这是高老连续第五个年头为工行德阳分行网点赋诗致谢。

高老对工行情有独钟源自于对网点日常优质服务的点点滴滴。高老离休前在省政府机关工作，是一名老党员，当过兵，也热爱诗词创作。离休后定居德阳，闲暇之余喜欢到住家附近的工行德阳黄河支行、旌阳支行营业室等网点坐坐、看看，网点员工日常工作都被老人看在眼里记在心里。网点员工对老人也视如亲人，一杯水，一句亲切话语，沁人心肺。高老总是说：“每次到网点都能感受到同志们热情洋溢的服务，耐心细致地指导老年人办理业务，心中十分感慨！”。

从2019年开始，工行陆续推出“工银驿站+适老服务”、“工银驿站+军人服务”、“工银爱相伴”等各类主题活动，网点将关爱老人温暖服务扩伸外延，历任负责人在春节、重阳节等重要节点都会带上小礼物到高老家中进行慰问，和老人唠唠家常，嘘寒问暖，让老人对网点服务提出建议。这一系列举动更让老先生给老人留下了深深烙印，感觉工行为客户考虑得很周到、很温暖、很贴心。

从2019年至2021年，高老以《风雨送春归，飞雪迎春到》为题连续三年用七律五首感谢网点员工，对网点适老服务进行颂扬，诗中“尊老爱老和助老，不是亲人胜亲人”“一言一行树行风，中华民族好传承”等诗句对网点服务进行赞赏，也对测血压、健康讲座、反诈宣传等适老举措予以肯定。2022年，高老以退役老兵身份参加“八一专属网点拥军活动”，网点推出的一系列拥军产品和针对退役军人开展的优待活动，让高老赞不绝口。2022年8月4日，高老创作了《同唱一首歌，同梦一起飞》七律五首-赞扬中国工商银行德阳分行八一建军节为退役军人开展公益活动。

高老不仅是工行德阳分行的一名老年客户，更是工商银行千千万万老年客户的缩影。工行德阳分行相关负责人表示，将继续坚持“以客户为中心、以贡献者为本”的服务理念，不断提高服务水平与服务品质，打造优质服务口碑，树立大行担当，继续带着工行众多客户的期许，迈步走在创建人民满意银行的阳光之路上，为工商银行高质量发展事业贡献力量。（文凯）