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滴滴向司机致歉,十大问题有回应了!

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各位车友,大家好!欢迎收看用车指南,我是扳手哥。

车友爆料,(不少开网约车的朋友还不知道怎么入群,想加入各城市交流群的朋友,可在微信公众号:用车指南对话框回复:加群第一时间获取新网约车平台和行业内部消息), 滴滴系统故障修复后,在车主端也专门向司机发送了致歉信。

平台表示,这次涉及到的纠纷投诉,将全部无责处理。同时,除了29日的免佣卡或单单奖补偿,针对部分故障时段出车受影响的司机,还额外准备了一份流水加速卡。


滴滴在其《大家商量办》栏目里也公布了11月份来自各地司机的10大精选意见建议以及平台的反馈和进度。车友发现,其中有不少意见建议是来自做自媒体的知名网约车司机,可能是他们前不久在参加司机节时向平台提交后,平台为此作出了回应。

这十大意见建议都已经被平台解决或者采纳或者回应。从中来看,主要有这些变化值得注意:

1、滴滴上线了新手司机的专线客服。2、订单路线选择可以灵活商议。3、司机的行程可以分享给自己的亲友。4、会持续优化司乘拉黑机制。5、2024年将加大司机养老和医疗保障的补贴力度。6、滴滴可以为与租赁公司产生纠纷需要维权的司机提供相应的法律援助。7、滴滴承诺派单距离不超过3公里,同时让司机优劳优得。8、司机可以无责取消超载订单。


目前来看,经历了风雨,平台可能也将更加重视对运力的维护。临近年底,滴滴还会有什么动作,我们也将持续关注。大家对此有什么感想,欢迎文末留言!

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