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发了火5分钟办完事,不发火还要5次!政务中心拍桌的女子道歉了

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江苏常州,一女子到政务服务中心大厅办业务,跑了好几趟,每次去都被告知缺一样材料。女子忍无可忍,直接将资料拍在桌子上,怒怼工作人员:为什么不一次性说齐了?官方回应,不存在“一次性告知”不到位的情况,工作人员5分钟就给她办完事了。



政务大厅的屏幕上明明写着“一件事一次办”,实际上是“每次都说缺少一份资料”,女子气得在窗口拍桌质问,结果工作人员马上办,仅用了5分钟就帮她办完事了。发了火5分钟办完事,不发火还要5次!这就是工作效率。究竟是工作人员敷衍了事,还是脸难看事难办?

官方通报,让事情却发生了反转,不仅仅不存在“一次性告知不到位”情况,就连拍摄视频者所说的“跳号”问题也是他的责任,与工作人员的工作态度无关。

在这样的裁断下,女子道了歉,结局“皆大欢喜”。



女子先后三次到政务服务中心排队,办理退费手续,可是一连两天,跑了三次大厅,都未能办成。她很愤怒,拍桌子质问:为什么就不能一次性说清楚所需的材料?女子的遭遇引发了众多网友共鸣,视频曝光之后,不少网友在评论区诉说自己也曾遭遇政务大厅工作人员的“缺一份材料”。

甚至有网友说,去办种植业营业执照时,跑了5次都没办成,后来还是通过某些人的引导,花钱委托代办机构,只花半小时就办成了,但付了1000元的代办费,而负责代办的人直言:“我和大厅主管三七分。”



请假不容易,一天还办不完,每次都是缺材料,换谁都火冒三丈。原来,事难办是有原因的。2022年,国务院印发《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》,三令五申,落实还是艰且难。难怪不断有网友质问:跑一次就能办完事,这个口号好多年了,还要多久才能实现?

官方通报很有看头!

1、退保费需要请示上级社保经办竞购同意,按照特殊服务帮其办理。

2、需要离职的员工本人到现场确认,如果无法到场,要提供该员工的相关资料。



3、女子多次与离职员工联系,均联系不上,导致业务办理停滞。

4、女子情绪失控,才会出现视频中的行为。

5、之后工作人员帮其办理了业务,所以不存在“一次性告知”不到位的情况。

6、女子为给社保人员带来的困扰和不便表示致歉。

7、至于“胡乱叫号”的问题,是因为系统设置了为老年人优先办理等业务,所以导致正常叫号延迟。

8、政务中心将优化调整,强化服务意识,全面梳理存在问题和薄弱环节。

遇事不回避,面对疑惑迅速全面解答,是可以给政务中心点赞的!



但所有政务服务人员都应该明白:“为人民服务”,不是一句口号,更代表了信仰和初心。

级一直强调“一件事一次办”,材料是死的,人是活的,只要心存善意、本着与人方便的初心,把话说全,把事办好,老百姓不会拍桌子,更不会让一次办成事这句话成为讽刺!

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