每周案例公关点评11.20-11.26 | 周杰伦 茅台 斗鱼 SKYPEOPLE 电视家 雷军小米 中国香港田径总会

有这些事儿

收拾嘻嘻嘻

一、周杰伦代言茅台鸡尾酒

二、雷军点名小米法务部维权

三、电视家跑路

四、斗鱼CEO涉嫌开设赌场罪

五、国产羽绒服卖到7200元

六、中国香港田径总会致歉

一

周杰伦代言茅台鸡尾酒

事件回顾

11月20日，茅台生态农业公司与MOJT莫其托在厦门举办“微醺时代”新品发布会，宣布推出共同研发的“贵州 味道”系列鸡尾酒。“茅台鸡尾酒”特邀周杰伦担任产品代言人兼首席品鉴官。

在公关点评

1、 茅台想要年轻化的心日月可鉴，之前是跟年轻品牌做联名产品，现在是子公司直接开发年轻人喜爱的鸡尾酒新品，果然强者从不抱怨大环境 ，年轻人不来买我，那我就到年轻人群体中去。

2、 品牌选择代言人的时候，是会综合考评的。茅台的目标是年轻化，对标的是年轻群体，那就不能选择年轻人都不知道不认识的代言人。周杰伦的粉丝群体就非常符合茅台的需求，再加上他曾经唱过的那首《Mojito》，周杰伦简直就是代言这款鸡尾酒的最佳选择。

3、 品牌年轻化是持续的、潜移默化的，立竿见影的方法是不存在的。 茅台的战线就拉得很长，在大众面前保持高活跃度的同时保证了一定的话题讨论量。（夏渔）

二

雷军点名小米法务部维权

事件回顾

近日，雷军转发了一条粉丝微博并@小米品牌安全。粉丝微博内容表示，疑似有水军收集小米手机“黑料”，并组织小米用户抹黑小米产品卡顿、发热，一条50元。甚至向用户提供教程，并称“下载安装这个APP后，手机就会卡顿，你这时候再开录屏。这事我们常干，没有一个被起诉的。”

@小米品牌安全为小米法务部自媒体账号，已转发雷军微博表示：“来了。收到！”

在公关点评

1、 没事别提“商战”，网友真的会变身福尔摩斯。这不问题就来了么，评论区不少人认为是小米自导自演。不能怪网友会这么怀疑，爆料的这个粉丝微博是认证的数码博 主，资料里写着小米米粉顾问团成员，发 过的微博内容几乎全都和小米有关，很难不让人觉得是小米自己人。而评论区也有网友带节奏说B站上很多类似内容的号，点进去一看，过往发布内容也几乎都是小米。这就很尴尬， 让人对信息的可信度大打折扣。

2、 掐指猜一下，竞品恶意攻击可能是真的，毕竟这么大的品牌不招人恨也不太可能。但 是“有人要害我”和“我的产品完全没问题”是两码事， 没有因果关系。而认为小米产品不行的人，在看到这条内容后只会更踊跃地跳出来作证。

3、 公司自己媒体账号名字不够直接，老板用起来都迷糊。一个 好笑的小细节，雷总一开始艾特的是“小米法务部”，后来发现不对才又编辑成的“小米品牌安全”。（王自胖）

三

电视家跑路

事件回顾

近期，网友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员。而 “电视家”的页面公告则显示：根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

11月20日，话题#电视家跑路登上微博热搜。当天晚上，“电视家助手”官微发布公告称，服务遇到问题，会妥善解决所有的退款需求，不会跑路。

在公关点评

1、违法行为，不值得同情。盗取直播源、严重侵权版权方、不符合广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，“电视家”的业务势必会被叫停、整改。客观来讲，“服务遇到问题”是不值得公众同情的。

2、公众的惋惜，来源于“同类对比”。现在的视频类APP收费套路层出不穷，广告一层套一层 。“电视家”则是众多“流氓”里，行为最能让人接受的一家。在 华为商城，“电视家”的下载量也远超其他同类型平台。不怪有不少公众表示：“以后看电视找不到这么好用的APP了”。

3 、事件反映出的是现象，公众需要的是“处置”。 公众想要的不仅是“电视家”退款，更想看到的是相关部门对视频类APP花式收费，广告套路“日益放肆”现象的整改。（右斯睿）

四

斗鱼CEO涉嫌开设赌场罪

事件回顾

11月21日晚，斗鱼公司发布公告称，公司CEO陈少杰于2023年11月16日左右被成都警方逮捕，公司未收到针对陈少杰的调查或陈少杰明显被捕原因的任何正式通知。

11月22日，成都警方通报：陈某杰涉嫌开设赌场罪，目前已被依法执行逮捕，案件正在进一步侦办中。

在公关点评

1、 CEO言行，代表企业的文化和格局。 这波舆情过后，公众心里只会想：一个开赌场的老板能管理出什么企业，能做好什么品牌？

2、求仁得仁，求锤得锤。斗鱼公司：没有逮捕理由，成都警方：我给你理由。这波负面舆情有种自爆的感觉。还记得当初李国庆一通胡言乱语后，当当官方立马现身撇清关系。对于斗鱼来说，最 好的方式就是撇清关系，彼此之间摘干净了最好。但就目前的情况来看，只能说，自求多福吧。（夏渔）

五

国产羽绒服卖到7200元

事件回顾

近日，猿辅导旗下羽绒服品牌SKYPEOPLE（天空人）因羽绒服产品最高售价7200元同时登上百度和微博热搜。SKYPEOPLE创立自2022年，定位是羽绒科技公司，产品的主力价位在2800元至5000元。羽绒服售价高受到媒体关注，有消费者表示，波司登这类品牌，以前看不上，现在有些高攀不起，好几款羽绒服都要2000块钱。而雅鹿、雪中飞、鸭鸭这些原本在中国小县城随处可见的羽绒服品牌，推出的部分新款，售价已经直追5000元水平。

在公关点评

1 、看似点名SKYPEOPLE，实际影响整个行业。 “羽绒服越来越贵”其实每年冬天都会被提起，是行业老生常谈的问题。这次只是7000元的被提到了台面上，又一次刺激到了广大消费者。

2、SKYPEOPLE被当活靶，怨不得别人。SKYPEOPLE能从一众品牌中“脱颖而出”，只怪嘈点太多。从出身和定位看，做K12的猿辅导去做羽绒服是半路出家，羽绒科技公司的定位怎么听都有割韭菜的味道，再一看售价……果 然。从传播上看，产品口碑没夯实的情况下，用了大量时尚资源做传播，也很容易留下营销大于产品的印象。

3、羽绒服行业为了回应价高没少努力。 双11网易严选卖断货的羽绒服，也因为定价高受到争议。当时网易严选回应称： 售价1000多元的羽绒服成本价就在900余元，要薅12只大鹅才能做一件羽绒服，并找了不少号做分析。为了解释绒越好成本越高，羽绒服品牌们或多或少努力了，但是架不住消费降级，消费者不想听。

4、盒饭财经的内容，时代财经的稿子，中新经纬的热搜。这次的热搜挺妙的，原内容是盒饭财经在11月16日出了一篇《县城羽绒服，被一线中产买爆了》，讲鸭鸭羽绒服怎么从无人知晓到吃到抖音红利“跑”出来的。11月22日7:10，时代财经出了篇《国产羽绒服卖到7000元，中产都不够用了？》源带的是盒饭财经，然后中新经纬7:23在微博建了热搜话题#国产羽绒服卖到7000元#，直接干上热搜。微博热搜这块，中新经纬最近很猛，大家可以关注一下。（王自胖）

六

中国香港田径总会致歉

事件回顾

11月19日，首届东亚半程马拉松锦标赛在港珠澳大桥香港段举办，中国运动员谢冬生夺冠，但谢冬生在冲线时冲线带却被工作人员收走，随后工作人员重新拉起横幅让第二名日本选手冲线。11月20日晚，中国香港田径总会发表声明：昨日首届港珠澳大桥（香港段）半马拉松举行期间，工作人员于东亚半马拉松锦标赛男子冠军冲线前一刻，错误收起冲线带，其后迎接全场半马拉松女子组冠军乌干达选手时，意外让东亚半马拉松锦标赛男子亚军的日本选手误冲冲线带事件，大会深表歉意。

在公关点评

1、致歉声明态度不诚恳。声明正文第2段第2行，写的是男子冠军中国跑手“谢冬生”，正文第3段第3行写成了“谢东生”。 致歉声明里能把马拉松跑手的名字写错？这致歉态度诚恳？

2、话题敏感，“仅道歉”难平众怒。即使中国香港田径总会在声明里写了解释，但事关“中国”“中国香港”“日本”，公众是不接受这样的原因解释的。

3、 未预设危机处理措施。国际级马拉松赛事，场地相同，赛程相近， 有可能在“冲线”时发生意外。但很显然，这次港珠澳大桥（香港段）半马拉松相关工作人员，没有预设好意外应对措施。（右斯睿）

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